企業(yè)中最突出的心理問題是壓力。員工的壓力可能來源于工作本身，可能來源于工作中的人際關(guān)系，也可能來源于家庭和日常生活，總之壓力可能來源于工作、生活的各個方面，因此實(shí)際上壓力是企業(yè)心理問題的核心。壓力過大會引起很多消極反應(yīng)，比如容易疲勞、沮喪，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降，還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。雖然這些反應(yīng)是員工個人的負(fù)擔(dān)和痛苦，但無疑極大地影響著工作效率。

第二個比較突出的問題是溝通和人際關(guān)系的問題。在當(dāng)今企業(yè)，溝通和人際關(guān)系比以往任何時候都重要。溝通和人際關(guān)系有幾個方面，一是與客戶的溝通和關(guān)系，二是同事之間的溝通和關(guān)系，三是上下級之間的溝通和關(guān)系。這三個方面都是很重要的。溝通和人際關(guān)系直接關(guān)系到客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞的速度和質(zhì)量、組織氣氛和企業(yè)文化的健康，因此與組織運(yùn)行的效率是息息相關(guān)的。

第三是心理危機(jī)問題。在某些特定的時期，企業(yè)存在心理危機(jī)，比如企業(yè)裁員、并購以及員工遭遇空難等災(zāi)難性事件。這時，員工會產(chǎn)生彌散性的心理恐慌，心理學(xué)的干預(yù)是很需要的。另外，在裁員溝通、績效溝通的過程中，管理者的壓力是很大的，心理幫助在這些方面也大有作為。

第四是員工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、個人心理困擾等問題。這些雖然是員工的個人問題，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素。

壓力和情緒等問題，不像其他身體問題，在組織生活中是會發(fā)生彌散的。那么企業(yè)的損失表現(xiàn)在什么地方呢？研究發(fā)現(xiàn)，員工的壓力將導(dǎo)致企業(yè)的缺勤率增加，離職率增加，事故率增加，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓(xùn)等的人力資源管理成本增加，工作積極性或士氣下降，工作效率下降等現(xiàn)象

企業(yè)應(yīng)對壓力和心理問題首先要轉(zhuǎn)變觀念，要站在組織層面上來理解員工的心理和個人問題，要充分認(rèn)識到這些問題對企業(yè)的影響，把員工的心理和個人問題當(dāng)成是企業(yè)本身的問題，看成是企業(yè)管理的必要組成部分。

其次我們更應(yīng)該看到，心理學(xué)和心理學(xué)專家在企業(yè)壓力和心理問題的管理和干預(yù)方面是非常重要的，也是非常有效的。企業(yè)應(yīng)對壓力和心理問題有兩個方面的工作可以做，一個是心理培訓(xùn)，一個就是員工幫助計(jì)劃。

通過專業(yè)的學(xué)習(xí)與認(rèn)識，減緩壓力、放松心情、幫助員工正確面對與處理壓力與心理問題。