RMA是大型企業(yè)常見(jiàn)招聘崗位,是負(fù)責(zé)退料審查的工作人員,從業(yè)者需要對(duì)行業(yè)熟悉,具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),具備較好的英文應(yīng)用水平,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

RMA是干什么的

1、對(duì)客戶投訴信息進(jìn)行處理與管控,完成8D報(bào)告審核、8D閉環(huán)以及RMA處理,推動(dòng)客戶投訴處理的服務(wù)質(zhì)量;

2、提高應(yīng)對(duì)客戶投訴的處理效率和質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度;

3、結(jié)合客戶投訴信息對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,提出合理改善建議;

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商品質(zhì)管理,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核篩選;

5、負(fù)責(zé)完善SQE相關(guān)文件,制定物料檢驗(yàn)規(guī)范;

6、處理RMA售后賬務(wù)問(wèn)題,監(jiān)控工廠退換貨處理速度,保證售后訂單及時(shí)完結(jié)。