母嬰店銷售是一件非常需要技巧和細心的事情，這需要經(jīng)營者和店員們一起努力，通過細微之處打動顧客防線，拉近顧客距離才是成功推銷產(chǎn)品的關鍵。下面就來說說母嬰店銷售技巧，大家千萬別錯過。 ?

母嬰店銷售技巧 ?

一、厲兵秣馬 ?

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個*音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。 ?

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身! ?

二、關注細節(jié) ?

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。 ?

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。 ?

三、借力打力 ?

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售*線的促銷員，這點同樣重要。 ?

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。 ?

四、見好就收 ?

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為*!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。 ?

五、送君一程 ?

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。注意和已成交的顧客維持良好關系，這會給你帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分! ?

母嬰店有哪些銷售技巧 ?

1.顧客一進店，就要給予熱情回應。母嬰店的銷售，是從顧客踏進店門的那一刻起就開始了?！霸缟虾茫瑲g迎光臨!”“您好，您需要什么?”“歡迎光臨，您可以慢慢挑選哦”等熱情的問候，加上親切的笑容，會*時間讓店員與顧客親密起來。 ?

2.盡可能的尋找機會，奠定引導機會。我們說會看顏色的人更容易使人放下防線，店員導購也是如此，在顧客進店的*時間，就開始尋找機會，看看顧客是不是需要存放手中的其他購物袋，是不是需要找什么特定的商品，是不是懷抱嬰兒需要休息等等，主動幫助他們排除阻礙購物的一切困擾。 ?

3.先傾聽顧客需求，再做有針對的推薦。不少店鋪導購都有這樣的潛在問題：推薦商品時過于急功近利。在推薦商品時沒有了解顧客需要的是食品類還是日用品，家中的小孩多大，孕婦懷孕幾個月，就盲目的把自己覺得好的商品統(tǒng)統(tǒng)介紹給顧客，這樣只會讓顧客覺得厭煩。 ?

4.就算面對議價，也要站在顧客角度說服。當銷售員在報價后，99%的顧客都會覺得“貴”，這是一種普遍的消費心理。面對這樣的議價，母嬰店店員萬萬不可在價格上糾纏，因為只要你不給出低價就沒有優(yōu)勢，更不要去“教育”顧客要舍得為孩子花錢。而應該將話題轉移到商品品質上，通過商品的其他優(yōu)勢來彌補價格上的劣勢。 ?

5.建立長久的會員制度，穩(wěn)固顧客關系。當我們成功的讓顧客消費，就證明這位顧客是母嬰店的潛在長期消費者，他對母嬰產(chǎn)品的需求絕對不會只有這一次，所以建立會員制度、收集建立顧客檔案、與顧客保持良好的聯(lián)系，為促進下一次消費做準備。 ?

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母嬰門店銷售話術 ?

1、顧客：你們這是什么品牌? ?

普通導購員會直接回答：xx牌。 ?

優(yōu)秀導購員：這是*嬰童用品品牌之一xxxx，您一定知道是嗎? ?

2、顧客：是哪里產(chǎn)的? ?

普通導購員會直接回答：上海。 ?

優(yōu)秀導購員：國內嬰童用品生產(chǎn)規(guī)模*的企業(yè)之一 xx有限公司在廣東廣州。 ?

3、顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎? ?

普通導購員回答：是環(huán)保的。 ?

優(yōu)秀導購員：這款產(chǎn)品是按照國際*標準生產(chǎn)絕對環(huán)保請看這里有*的證書。 ?

4、顧客：你們的售后服務怎么樣? ?

普通導購員會回答：售后服務您放心一定沒問題。 ?

優(yōu)秀導購員：之所以我們的銷售排在*最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因為我們有出色的售后服務。 ?

5、顧客：產(chǎn)品怎么這么貴? ?

普通導購員會回答：這個價格很便宜啊。 ?

優(yōu)秀導購員：只有*的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品其實我和您一樣希望能夠以*的價格買到*的品質的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以*的價格提供*品質的產(chǎn)品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產(chǎn)品最終反而投入更多您認為呢? ?

6、顧客：這套產(chǎn)品適合我嗎? ?

普通導購員回答：絕對適合。 ?

優(yōu)秀導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，現(xiàn)在*有很多象您這樣的成功人士都選擇了這樣的產(chǎn)品并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意所以對于這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎? ?