哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：怎樣溝通才是的溝通。今天就把怎樣溝通才是的溝通相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何和孩子溝通?，如何成為一個(gè)聊天的高手？（溝通聊天技巧），如何進(jìn)行有效溝通，怎樣和別人溝通，有效溝通的六個(gè)基本原則??

1.7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧

我在心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中總結(jié)下來(lái)的，7個(gè)實(shí)用的溝通妙招，每個(gè)都很好用，讓我在生活中輕松和游刃有余。我也同時(shí)列出了背后的心理學(xué)理論。1，留意“場(chǎng)”，調(diào)整自己的情緒可以控制溝通 朋友越說(shuō)越焦慮，我聽的有點(diǎn)煩，朋友發(fā)現(xiàn)我不想聽，就說(shuō)的更快更焦慮，我突然放松了自己，發(fā)現(xiàn)朋友也慢了下來(lái)，而且還開始自?。何覟槭裁凑f(shuō)這些？調(diào)整自己的情緒，會(huì)影響到對(duì)方的情緒，從而改變溝通的走向。有次我覺得朋友講話太慢了，我用左手食指輕敲大腿打節(jié)拍，先和他的語(yǔ)速一樣，然后加快，他表達(dá)的節(jié)奏也會(huì)加快。后現(xiàn)代心理學(xué)提出“同在”理論，人本心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“在場(chǎng)”，主體間心理學(xué)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都在影響關(guān)系場(chǎng)。2，表達(dá)自己的情緒，感受，想法，而不是對(duì)對(duì)方的評(píng)判我的咨詢師常常用這招對(duì)付我，有的時(shí)候我提了苛刻的需求給她，她會(huì)說(shuō)，我現(xiàn)在有點(diǎn)為難，如果我這樣做會(huì)如何如何，如果那樣做會(huì)如何如何。我一下子就沒招了。她有上萬(wàn)小時(shí)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，老狐貍了。太太喜歡找我說(shuō)話，我有時(shí)候會(huì)說(shuō)，你話怎么這么多，她表示很受傷，有的時(shí)候她直接讓我受傷；現(xiàn)在我會(huì)說(shuō)，我今天工作有點(diǎn)累，不想說(shuō)話了，她會(huì)有點(diǎn)失落，但至少?zèng)]有人受傷，無(wú)論在身體還是在心理上。評(píng)判會(huì)讓彼此緊張，會(huì)進(jìn)入防御的模式，使得繼續(xù)的溝通變得低效甚至有害。3，認(rèn)真聽，相信別人一定在傳達(dá)些什么以前聽別人說(shuō)話，總覺得別人廢話多，沒意義。后來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)表達(dá)都有深層的意義。如果我聽懂了這個(gè)意義，將會(huì)對(duì)他更理解，而且可以提升關(guān)系。比如朋友很興奮的介紹北京哪個(gè)酒吧的歌*聽，我仔細(xì)感覺了下，她是想用給我提供一些有價(jià)值的信息，跟我建立關(guān)系。所以我也很認(rèn)真的配合她，聽她講述，我配合也是為了建立關(guān)系，并不是真的打算去酒吧。太太從新疆回來(lái)給我?guī)Я诵┚?，她詳?xì)的描述她是如何收拾的，有多少大瓶，有多少小小瓶，有多少品種，如何包裝，全部細(xì)節(jié)都一一描述，我聽的頭疼，粗暴的回了一句，你說(shuō)的那么細(xì)干嘛？她眼神一下子暗淡了，我忽然明白，她想告訴我，對(duì)于我的事情，她是多么的用心和認(rèn)真。聽話聽音還不夠，每個(gè)人的言行都在表達(dá)自己的意識(shí)，或者潛意識(shí)，還要深度識(shí)別話語(yǔ)背后的目的和意義。4，關(guān)注關(guān)系，而不是內(nèi)容我和朋友交流，講了一段心理學(xué)的理論，氣氛有點(diǎn)尷尬，感覺了下，發(fā)現(xiàn)我扮演了指導(dǎo)者的角色。過(guò)了一會(huì)，為了平衡，他也發(fā)表了他的一段人生道理，道生一，一生二，二生三那種，他也成了指導(dǎo)者。我知道我們說(shuō)的內(nèi)容不重要了，他不喜歡被人指導(dǎo)。于是，我果斷的停止這類內(nèi)容的交流，改說(shuō)笑話了。跟朋友夫妻倆一起聊天，朋友每說(shuō)一句話，他妻子都插一句，粗暴的反駁他。他不爽，對(duì)妻子有情緒。私下里我跟朋友說(shuō)，你說(shuō)每句話，她都來(lái)反對(duì)你，這個(gè)真的夠郁悶的。不過(guò)你說(shuō)每句話她都來(lái)反對(duì)你，可見她多想跟你說(shuō)話溝通鏈接，只是方式不太好，大概她也沒找到更好的方式。朋友釋然，過(guò)了會(huì)對(duì)妻子溫柔了，他倆的關(guān)系也融洽了。心理學(xué)家科胡特認(rèn)為，心對(duì)于關(guān)系的需求，就如身對(duì)于空氣的需要，關(guān)系一直是我們溝通的潛在基調(diào)，如果我們能識(shí)別關(guān)系語(yǔ)言，就可以減少在內(nèi)容上的消耗。5，這個(gè)最有用，不接招。有一天，我給太太提意見早點(diǎn)睡，睡前不要看手機(jī)，我態(tài)度不太好，太太很惱火，大早上向我各種抱怨，一直抱怨到前女友如何如何，然后我們就不該結(jié)婚如何如何。以前我會(huì)接招，會(huì)覺得自己怎么又搞砸了，或者甚至真的會(huì)想，我他媽的真的是個(gè)笨蛋，看走眼了。那天，我學(xué)會(huì)了寬恕自己，相信自己，不再接別人對(duì)我的否定。她說(shuō)她的，我慢慢的洗漱，也不回應(yīng)，洗漱完了，她準(zhǔn)備再鄭重的跟我溝通下，感覺是要談判的，我一打手拉著她說(shuō)，晚上10:00我給你按摩，這樣你會(huì)睡的香一點(diǎn)。她秒變小女孩，什么事都沒有了。我想說(shuō)的是，我之所以沒有跟她去吵，還有能力安撫她，甚至想出辦法，其實(shí)是因?yàn)椴唤诱小Ｔ谛睦韺W(xué)的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，如果能理解和接納自己的一切，也就可以理解和接納別人 6，不干涉別人的選擇我以前愛管閑事。因此有一個(gè)老朋友抽煙的時(shí)候，擔(dān)心我批評(píng)他，就防御性的說(shuō)，你打算怎么幫我戒煙？我說(shuō)，煙對(duì)你是一種重要的陪伴，你想抽就抽唄！他表情愕然，恐怕還沒有一個(gè)人這么支持過(guò)他，就算是煙友，恐怕也會(huì)一邊說(shuō)著戒煙的無(wú)奈，一邊吸煙吧。自體心理學(xué)認(rèn)為人們都在盡自己*的努力來(lái)安撫自己的情緒，維持自己的統(tǒng)整感。吸煙是為了安撫自己。7，利用自己的情緒理解別人約朋友小靜交流經(jīng)驗(yàn)，她常常遲到，每次都有合理的原因。多次下來(lái)，我有種不被重視的感覺，這一次我要深入的看下，到底是怎么回事。在她遲到的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)除了有不受重視的感覺，我還有一種不知何時(shí)可以開始交流的焦慮，我恍然大悟，她決定了幾點(diǎn)開始，掌控權(quán)在她的手里。理解了這點(diǎn)，我就釋然了，可以開放的和她繼續(xù)交流，她并不是瞧不起我而遲到，而是因?yàn)橛眠@種方式尋找一種她需要掌控感。情緒是我們理解自己，理解別人的最重要的工具。認(rèn)識(shí)自己，答案在自己身上。歡迎關(guān)注，我的公眾號(hào)

2.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說(shuō)“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。其次要持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見，懂得智慧說(shuō)“不”!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!2、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日?qǐng)?bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對(duì)待的問(wèn)題。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的*途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

3.如何和孩子溝通?

如果能傾聽孩子訴說(shuō)一次，那么你與孩子的距離就會(huì)拉近許多。在日常生活中我們也都有這樣的體驗(yàn)。兩個(gè)人本來(lái)并非特別親密，但在一次完全"零距離"的談心后，卻成為莫逆之交。父母如果希望與孩子的關(guān)系更融洽、更親密，希望家庭氣氛更和諧、更溫馨，就應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法讓孩子向你傾訴。 另外，給孩子傾訴的機(jī)會(huì)，讓孩子宣泄心中積郁的情感，這對(duì)孩子的心理健康是非常重要的。不管是孩子還是成年人，在日常生活的過(guò)程中都會(huì)受到各種各樣的壓力，這些壓力如果找不到宣泄的通道，就會(huì)對(duì)人產(chǎn)生損害，而對(duì)正處于成長(zhǎng)期的孩子而言，傷害就更大。他們可能因此變得冷漠孤僻，自我封閉，對(duì)人與人的感情不信任。也可能因此走向偏激、叛逆，通過(guò)一些不正當(dāng)?shù)耐緩桨l(fā)泄自我。 *步:停下來(lái)。 當(dāng)我們要做一件重要的工作之前，是不是先得把其他的事情停止下來(lái)?你不可能一邊演算習(xí)題一邊看電視，也不可能在與人聊天的同時(shí)寫一份重要文件。那么聽孩子說(shuō)話也是同樣的道理。 全神貫注聽孩子說(shuō)話，不僅是尊重孩子的態(tài)度，同時(shí)也能為父母與孩子的溝通營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。父母應(yīng)該坐下來(lái)，用眼睛注視著孩子，微笑著靜靜聽孩子傾訴，父母作為傾聽者所給予孩子的關(guān)注、尊重和時(shí)間，是對(duì)孩子最有效的幫助。另外，在傾聽這一刻，父母的心理應(yīng)該是一張白紙，對(duì)孩子所說(shuō)的東西不妨先全盤接受，而不是急著用自己的想法加以評(píng)判和批駁。 孩子最令人驚異也最讓人羨慕的地方就是他們是全新的，他們的頭腦里總是充滿著那樣新鮮的想法、觀念和情緒，這些東西對(duì)成年人來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)非常陌生了。"停下來(lái)"或許孩子將會(huì)給你帶來(lái)另外一種美感。

4.如何成為一個(gè)聊天的高手？（溝通聊天技巧）

聊天是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，語(yǔ)言的發(fā)展是人類區(qū)分于動(dòng)物的重要標(biāo)志。良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作；聊天能促進(jìn)人們間的情感交流、提高默契；甚至有心理學(xué)研究表明善于聊天的人具有更好的社會(huì)適應(yīng)能力，往往更受歡迎。那么怎樣才能成為一個(gè)聊天高手呢？1、用好“情感共鳴”，讓人對(duì)你敞開心扉良好的溝通，其實(shí)重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)，多使用“情感共鳴”，才能讓人對(duì)你敞開心扉。同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)說(shuō)出來(lái)感覺都是不一樣的。當(dāng)我們?cè)谂c別人進(jìn)行溝通的時(shí)候，要想能夠吸引對(duì)方，重點(diǎn)不在于說(shuō)什么，而是怎么說(shuō)。這不是方法或者招式，而是內(nèi)功。1、禁忌查戶口式的對(duì)話比如，很多不懂溝通技巧的人，習(xí)慣使用這樣的簡(jiǎn)單、直接的溝通方式：你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？和任何人交流都要講究技巧，誰(shuí)也不會(huì)把自己的隱私隨便告訴外人。高明的提問(wèn)不僅可以使你達(dá)到了解對(duì)方的目的，被問(wèn)者也會(huì)感到舒服——其中一個(gè)重大原則就是不要“查戶口”，離對(duì)方的隱私遠(yuǎn)一點(diǎn)兒。很多人都見過(guò)“查戶口式”的談話者。回憶兩個(gè)人當(dāng)時(shí)的溝通，都是對(duì)方在不斷地提出各種各樣的涉及隱私的問(wèn)題——從你小時(shí)候的求學(xué)經(jīng)歷，到你如今的職業(yè)規(guī)劃；從你喜歡的顏色，到你如今的年齡，甚至是你父母的工作；從你的感情狀況，到你現(xiàn)在的住處，當(dāng)下的收入……比警察審問(wèn)的還要全面。這種事無(wú)巨細(xì)的交流方式，讓人有一種被“強(qiáng)制審訊”的錯(cuò)覺。你會(huì)感覺到，提問(wèn)者根本不關(guān)心你，他不是想與你真誠(chéng)地交流，只是迫切地要獲得他自己想要的答案——他的個(gè)人信息下面我們來(lái)一段情景模擬，比如：“你是不是在國(guó)外留過(guò)學(xué)？這是一句普通的問(wèn)句。轉(zhuǎn)換成另一種方式就是：“你一定有在國(guó)外留過(guò)學(xué)?！痹俦热纾骸澳阌X得自己的性格怎么樣？”換程思維方式就是：“如果我沒看錯(cuò)，你的人緣一定不錯(cuò)吧~”這就很明顯了。*個(gè)例子，如果是普通對(duì)話，對(duì)方一定會(huì)回答：是的/沒有。第二個(gè)例子，如果是普通對(duì)話，對(duì)方很可能會(huì)回答：額……我也不知道怎么說(shuō)。/我覺得我性格還行吧如果你也不會(huì)聊天，聊天尷尬，找不到話題，你可以直接點(diǎn)擊點(diǎn)↓擊↓下↓方↓小↓卡↓片|，找|我，我會(huì)經(jīng)常在我的朋友圈里發(fā)一些有趣的聊天話題，和一些她感興趣的話題。怎么快速聊嗨起來(lái)的，如果你不會(huì)聊天，趕緊加上跟我學(xué)習(xí)！ 果我們與人相處時(shí)，能時(shí)時(shí)懷抱著這種絕對(duì)的驚喜，認(rèn)為這個(gè)人是世上*、無(wú)可取代的，就算沒有刻意表現(xiàn)或說(shuō)出口，這股意識(shí)也會(huì)自然而然流露在你的言行舉止中，讓對(duì)方感受得到。然而，越是專精於溝通或是心理學(xué)的人，越是容易忘記這件事。最明顯的證據(jù)就是，輕率地就脫口說(shuō)出“那個(gè)人是自閉癥吧！”會(huì)這么說(shuō)，表示一點(diǎn)也不懷疑“那個(gè)人＝自閉癥”。我不是在開玩笑，不管是誰(shuí)，“那個(gè)人＝那個(gè)人”，除了他之外，什么也不是。如果你說(shuō)的是“那個(gè)人表出一些自閉癥的癥狀”，也還罷了，但是隨口說(shuō)出“那個(gè)人是自閉癥”這種話，就證明了你心理根本沒有那個(gè)人是這世界上*，無(wú)可取代的驚喜。日語(yǔ)中有一句話叫做“一期一會(huì)”。意思是當(dāng)下這個(gè)瞬間，*，不會(huì)再有第二次。沒有彩排，也不能重來(lái)。不管成功或是失敗，喜悅或是哀傷，每一個(gè)瞬間都是僅有一次的珍惜時(shí)刻。正因?yàn)槿绱?，我們才更要全神貫注在這一瞬間。在你面前的不管是什么樣的人，都是世上*、無(wú)可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般花，但不管你再怎么尋找，這個(gè)人－在你面前的這個(gè)人，都是*的一個(gè)。如果你能對(duì)這個(gè)事實(shí)抱著敬畏之心，不管對(duì)方是什么樣的人，都能夠立就建立起信任關(guān)系。*我想說(shuō)如果你想擺脫單身，想要一個(gè)女朋友，但是你平時(shí)生活很宅，連和女孩子認(rèn)識(shí)的勇氣都沒有，也不會(huì)和女孩子聊天、更不會(huì)約會(huì)，甚至你單身了20多年還是處男。如果你意識(shí)到自己的問(wèn)題，想徹底改變自己，如果你想從現(xiàn)在開始改變，又不知道怎樣去做，那么你可以和我成為好朋友，就算你不高也不帥，甚至也沒什么錢，也能讓你快點(diǎn)提升自己，學(xué)會(huì)聊天。讓你在愛情之路上重拾信心，披襟斬棘，踏上情感自由之路。與其抱怨，何不嘗試改變，最傻的不是笨，而是不去改變！如果你還認(rèn)為追到對(duì)方是靠顏值和金錢，你的生活現(xiàn)狀也就不會(huì)改變。不要把自己沉淪在失敗的邊緣，只要讓自己開始做一些小小的改變，那么你的人生就會(huì)開始與眾不同!記?。寒?dāng)改變自己時(shí)，一切都改變了 ！想學(xué)習(xí)，想改變可以點(diǎn)擊↓下方↓小↓卡↓片把你的情況跟我說(shuō)一下，我?guī)湍惴治龇治鎏崽嵋庖?。你不?wèn)，你不學(xué)，那你永遠(yuǎn)都不會(huì)！

5.如何進(jìn)行有效溝通

無(wú)論在日常生活還是工作中，與人溝通都是不可避免的。 我們發(fā)現(xiàn)，往往彼此花費(fèi)了很大力氣進(jìn)行溝通交流，卻達(dá)不到理想的效果。這種情況可稱之為無(wú)效溝通。 溝通，作用人們之間思想與感情的傳遞和反饋的方式，是有其自身的特點(diǎn)的。若能順勢(shì)而為，充分利用這些特點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)有效共同，達(dá)到事半功倍的效果。 下面我們先談?wù)勈裁词菧贤ê陀行贤ā? 一，什么是有效溝通？ 《說(shuō)文解字》云，“溝，水瀆，廣四尺，深四尺?！?“通，達(dá)也?！? 溝通一詞的基本含義是“開溝以使兩水相通“，即水流通過(guò)”溝“，從此端達(dá)到彼端。 延伸的意義便是雙方或多方對(duì)某個(gè)事件、某些信息和意見的交流。 從簡(jiǎn)單了說(shuō)，溝通就是將事件/信息/意見/看法清楚明白地傳達(dá)出去，同時(shí)要確定對(duì)方接收到了傳遞的內(nèi)容。 這就決定了溝通的要義： 1，溝通是兩方或者多方的事情，但是無(wú)論傳遞方還是接受方，都是特定的。 2，溝通需要參與的幾方互動(dòng)、互相給予回應(yīng)。 有效溝通需要在此基礎(chǔ)上加上兩條： 3，要保證傳遞方和接收方對(duì)所交流內(nèi)容的理解是一致的。 4，得到雙方都認(rèn)可的、具體可操作的結(jié)果。 譬如： ——能麻煩和我換個(gè)班嗎？我明天有事，上不了早班了。 ——我考慮一下。 這是溝通，但這算有效溝通嗎？ 不完全算。因?yàn)?一條沒做到。 用對(duì)方的什么班次換自己的早班？對(duì)方有沒有損失，自己要如何補(bǔ)償？“考慮一下”是換還是不換？ *雙方其實(shí)并沒有達(dá)成一致?；蛘哒f(shuō)，并沒有一個(gè)可供操作的結(jié)果。 ——我明天上午有事情，上不了早班了。我看你是夜班，咱們倆換一下，行嗎？ ——當(dāng)然可以啊。不過(guò)你上夜班，吃虧了哦。 ——沒關(guān)系啦，你幫了我這么大的忙。 ——好吧。那說(shuō)定了，明天我就過(guò)來(lái)上早班了，你上夜班哦。 ——好的，謝謝。 這才是有效溝通。 如果只是單向說(shuō)話，那叫演戲或者說(shuō)相聲。 二，如何保證溝通的有效性？ 無(wú)效溝通會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，造成不必要的誤會(huì)，所以有效溝通在工作和生活中均十分重要。 只有進(jìn)行有效的溝通，才能保證團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，也才能保證工作的效率和質(zhì)量。 那么，下面我們淺析如何才能保證溝通是有效。 *點(diǎn)，傳遞方應(yīng)清楚自己想要達(dá)到的目的，并將信息完整地表達(dá)出來(lái) （信息表達(dá)的完整性） 人們進(jìn)行溝通是為了達(dá)到某些特定的目的。這就要求信息傳遞者必須要先清楚自己的目的，并且可清晰地表達(dá)出來(lái)。 1，傳遞方不能想當(dāng)然認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)掌握了足夠的信息，或者認(rèn)為對(duì)方掌握的信息量和自己一樣，而應(yīng)該將要傳遞的信息清楚無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)。 這就要信息傳遞者先要理清楚自己的思路，并且確定表達(dá)中沒有遺漏和錯(cuò)誤。 2，傳遞方不能想當(dāng)然地認(rèn)為自己傳遞過(guò)去的信息已經(jīng)被對(duì)方接收并理解，而是要多加確認(rèn)，并得到對(duì)方確定的回復(fù)才可。 譬如： ——我就住了一個(gè)晚上，怎么會(huì)產(chǎn)生了兩個(gè)晚上的房費(fèi)？你們搞錯(cuò)了吧？ ——先生，正常的退房時(shí)間是中午12點(diǎn)，延遲到下午六點(diǎn)之后，便需要加上全天的房費(fèi)了?，F(xiàn)在已經(jīng)八點(diǎn)了，所以您會(huì)看到有兩晚的房費(fèi)。 ——你們沒有人告訴過(guò)我啊，這費(fèi)用我不認(rèn)可。 酒店正常退房時(shí)間是十二點(diǎn)，視酒店入住率也許可以延遲到下午兩點(diǎn)；過(guò)了兩點(diǎn)會(huì)加上半天的房費(fèi)，過(guò)了下午六點(diǎn)，就需要加收全天的房費(fèi)了。 這是酒店業(yè)的行規(guī)，可是客人并不一定知道，因此才會(huì)產(chǎn)生這樣的誤會(huì)。也不要覺得入住登記單上有小字提醒，客戶就一定會(huì)看到。正確的做法是口頭提醒，加用筆在登記單上圈出重點(diǎn)。 然后，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，還應(yīng)在給予適當(dāng)?shù)奶嵝选? 第二點(diǎn)，傳遞方要使用對(duì)方能理解的語(yǔ)言，并確定自己的意思被正確接收 （信息表述的可接受性） 如果是同一個(gè)行業(yè)的，可以使用各種術(shù)語(yǔ)。如果是不同行業(yè)，一定要確保自己的語(yǔ)言能夠被對(duì)方聽懂。 譬如： ——我去催due out啦。 ——好的，去吧。 酒店人之間這樣的對(duì)話每天都會(huì)發(fā)生，方便快捷，彼此理解起來(lái)毫無(wú)障礙。所以這個(gè)溝通是有效的。 ——先生，您今天due out，請(qǐng)問(wèn)有什么打算？ ——什么？ “due out”是酒店業(yè)術(shù)語(yǔ)，就是“預(yù)離房”，也就是預(yù)定當(dāng)天會(huì)離店但是還沒有辦理結(jié)賬手續(xù)的客房?？墒歉蛻粽f(shuō)“due out”，有幾個(gè)人能聽懂？ 正確的表達(dá)方式應(yīng)該是 ——先生，你的房間是預(yù)定要今天的，但是我發(fā)現(xiàn)您到現(xiàn)在還沒有退房，所以請(qǐng)問(wèn)需要幫您延住嗎？ ——不需要了，我一會(huì)就走。 ——好的，沒問(wèn)題，先生。需要提醒您的是，如果兩點(diǎn)以后離店，我們會(huì)加收半天的房費(fèi)，如果是六點(diǎn)以后，會(huì)加收全天的房費(fèi)。請(qǐng)你根據(jù)自己的行程，來(lái)安排退房時(shí)間。 ——好的，那我這就下去。 第三點(diǎn)，接收方要確定自己已經(jīng)理解對(duì)方真正要傳達(dá)的信息 (信息接受的正確性) 在溝通過(guò)程中，聽和說(shuō)同樣重要。我們要聽完對(duì)方的講述之后，再給出回應(yīng)，不要隨意打斷對(duì)方。 確定對(duì)方所要表達(dá)的意思，一個(gè)很好的方法是對(duì)對(duì)方的話進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)述，將自己理解的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，雙方籍此核查彼此對(duì)信息理解的偏差，并進(jìn)行糾正。 還是上面的例子： ——你是說(shuō)我的房間只預(yù)訂到了今天？不對(duì)啊，我明天才離開的。 ——好的，那我需要我?guī)湍鷮⒎块g延到明天嗎？ ——需要。 ——好的，已經(jīng)將您的房間延到明天。方便的時(shí)候，請(qǐng)您到前臺(tái)更新房卡。另外，還需要麻煩您補(bǔ)交今晚的押金，大約二千元。 ——好，補(bǔ)交押金，還有其他的事情嗎？ ——還需要您帶著房卡過(guò)來(lái)，我們幫您更新到明天，否則影響您進(jìn)出房間的。 ——哦，那就是補(bǔ)交押金和更新房卡，對(duì)嗎？ ——暫時(shí)沒有了，先生，祝您入住愉快。 如果聽不懂對(duì)方表達(dá)的意思，可以用自己的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行描述，再和對(duì)方進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)，直到自己徹底理解了對(duì)方的意思。 ——先生，你預(yù)定了一間no-smoking，king-bed，high-floor的executive room，對(duì)嗎？ ——我不懂英語(yǔ)，不過(guò)我可以把我的要求告訴你。我不抽煙，而且對(duì)煙味很敏感，所以房間里不能有煙味。另外，我一個(gè)人住，要一張床的房間即可。另外，樓層高一點(diǎn)，這樣視野比較開闊。另外，我要去行政酒廊和客戶談生意。還有，不要離電梯太近了，會(huì)很吵。*，我需要吃早餐。 ——好的先生，我們?yōu)槟才诺檬?0樓的無(wú)煙大床行政房，在樓道中部，含早餐。早餐時(shí)間是早上6點(diǎn)到10點(diǎn)，你可以去行政酒廊用餐，也可以去自助餐廳。 ——我明天早上有個(gè)朋友過(guò)來(lái)，可以帶他一起去吃早餐嗎？ ——行政酒廊包含兩份早餐，自助餐廳是一份，所以您可以帶朋友去行政酒廊，兩位都是免費(fèi)的。 ——哦，那就是說(shuō)，我去行政酒廊，可以享受兩份免費(fèi)早餐；但如果去自助餐廳的話，就需要付一位的費(fèi)用，對(duì)嗎？ ——是的，先生。 第四點(diǎn)，溝通者交流中要使用陳述或者疑問(wèn)句式和客觀描述性語(yǔ)言 (信息表述的客觀性) 溝通是對(duì)某個(gè)消息或某件事情的內(nèi)容進(jìn)行客觀傳遞，而不是做辯論或者演講，所以只要確定信息已經(jīng)完整而正確地傳遞過(guò)去即可。我們需要盡量使用簡(jiǎn)單直接的陳述性語(yǔ)句來(lái)對(duì)一件事情進(jìn)行描述，以下幾項(xiàng)一定要注意： 勿使用攻擊性語(yǔ)言； 勿使用雙重否定句式； 勿太多摻雜個(gè)人情感； 勿要求別人接受與自己的想法。 譬如： ——我想要一間雙床房。 ——先生，我們現(xiàn)在沒有雙床房，大床房可以嗎？ （先生，我們現(xiàn)在不是沒有大床房，但是沒有雙床房。大床房多好，你一個(gè)人住，又寬敞又舒服。我就不喜歡雙床房，床那么小，掉下來(lái)怎么辦？） ——不，我習(xí)慣雙床房，另一個(gè)床上我可以放點(diǎn)東西，比較方便。 ——明白了。可是我們現(xiàn)在確實(shí)沒有雙床房，你介意等兩個(gè)小時(shí)嗎？我安排客房部給您打掃出一間來(lái)。 （可是我們現(xiàn)在真沒有雙床房。我還是覺得大床房比較適合您，我給您安排大床房吧，就這么定了。） ——好的，行李存放在禮賓部，我先出去辦事情。 （叫你們經(jīng)理來(lái)。） 第五點(diǎn)，溝通者對(duì)信息的交流要有始有終，并確定對(duì)信息進(jìn)行了正確有效處理 （溝通的持續(xù)性） 溝通一定要是持續(xù)的，并且一定要有雙方確認(rèn)的、可執(zhí)行的結(jié)果。 很多時(shí)候，一次溝通并不能取得結(jié)果，這就需要我們不斷地進(jìn)行跟進(jìn)?？晌覀兂３Ｓ龅降那闆r是，一件事情跟著跟著就丟了，*不了了之。或者因?yàn)榉绞椒椒ǖ膯?wèn)題，執(zhí)行者并沒有得到相關(guān)信息，就算前期的溝通再完美。 行百里者半九十，沒有最終的結(jié)果，所以的付出都是零。 譬如： ——我在辦理入住的時(shí)候就交代過(guò)了，李女士是我們公司的客戶，她的所有費(fèi)用由我們承擔(dān)。如果押金不夠，請(qǐng)給我打電話，不要打擾客人。而且我中途來(lái)補(bǔ)交過(guò)一次押金，刷了一萬(wàn)塊錢，為什么沒用？為什么*還是客戶結(jié)的賬？現(xiàn)在好了，我們老板責(zé)怪我事情沒有辦好，有可能我們的生意都要受到影響…… ——…… 還能說(shuō)什么？ 如果當(dāng)初接到信息的人在正確的地方留了備注， 如果在例會(huì)和交班本上都做了分享， 如果第二次收押金的人將金額輸?shù)搅讼到y(tǒng)里， 如果負(fù)責(zé)結(jié)賬的員工及時(shí)將客戶的入住登記單等資料拿了出來(lái)，并稍作查看， 這四個(gè)“如果”只有能做到一個(gè)，就不會(huì)出現(xiàn)如此差錯(cuò)。 所以溝通的執(zhí)行效果，很大一部分是由信息傳遞方和接收方以及執(zhí)行方的責(zé)任心決定的。 第六點(diǎn)，溝通者對(duì)信息的傳遞必須做到迅速及時(shí) （溝通的時(shí)效性） 信息只有及時(shí)傳遞出去，才有價(jià)值。正所謂“明日黃花蝶也愁”，過(guò)了時(shí)效的信息毫無(wú)用處。 ——哦，對(duì)了，上次李女士因?yàn)榻Y(jié)賬的問(wèn)題，造成了一些不愉快，我答應(yīng)了這次要給她升級(jí)房間。 ——你怎么不早說(shuō)？客人已經(jīng)入住了！ ——我沒想到她會(huì)這么早來(lái)。 ——可人家的預(yù)定一周前就做好了，為什么不在系統(tǒng)里做好備注？ ——就是看時(shí)間還早，沒著急嘛。 可世界上哪里有那么多想當(dāng)然？ 三，溝通的方式有哪些？ 溝通方式無(wú)非就是兩種，一是非正式的，一般是口頭溝通；一是正式的，一般會(huì)落實(shí)到文字上。 口頭溝通有點(diǎn)是方便快捷，簡(jiǎn)單直接，缺點(diǎn)是容易遺漏，不易記憶，不便追溯。文字溝通正好相反，經(jīng)過(guò)一個(gè)整理的過(guò)程，內(nèi)容齊全系統(tǒng)，也便于記憶和追溯，但是因?yàn)橐柚诘谌焦ぞ?，比如郵件或者交班本等，所以比較繁瑣，會(huì)有一定的延遲。 值得說(shuō)的是，不能僅僅以是否落實(shí)成文字來(lái)判斷溝通的類型。比如說(shuō)QQ、微信 等社交工具，雖然是用文字來(lái)進(jìn)行溝通，但多數(shù)時(shí)候是隨意的，只能算作非正式口頭。公司例會(huì)和電話會(huì)議等，雖然是用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息，但是因其內(nèi)容的系統(tǒng)性和形式的正規(guī)性，要算作正式溝通。 因其各自的特性，一般簡(jiǎn)短的、可迅速完成的信息，非正式溝通即可完成。而日后需要追溯和進(jìn)一步跟進(jìn)的信息，則需要用正式溝通的方式進(jìn)行。 不過(guò)，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，正式溝通和非溝通方式是相輔相成、互相影響的。我們很少僅僅采用一種方式就能達(dá)到目的。而且在一個(gè)完整的正式溝通過(guò)程中，定然存在著無(wú)數(shù)的非正式溝通。 四，溝通工具有哪些？ 根據(jù)工作性質(zhì)的不同，溝通的工具也各不相同。不過(guò)大致就是以下幾種： ①交談：最原始的，也是其他一切溝通工具的基礎(chǔ)。包括在QQ、微信等社交工具中的日常對(duì)話，都可以算作交談的范疇。 ②交接表/本：最有效的溝通工具之一。因?yàn)橛形淖致鋵?shí)，便于追溯和跟進(jìn)。 ③郵件：包括信件和電子郵件。與交接本一樣，因?yàn)橛形淖?，所以很容易跟進(jìn)。不同的是，郵件更側(cè)重于對(duì)某一具體事件的溝通。 ④便條：只限于兩個(gè)人之間的非正式溝通，一方向另一方提供某件事的主要信息。 ⑤系統(tǒng)：快捷準(zhǔn)確，用途廣泛。用系統(tǒng)作為溝通工具，*代表性的當(dāng)屬快遞行業(yè)，對(duì)快件的跟蹤。 “工欲善其事，必先利其器。” 我們只有充分了解溝通的特點(diǎn)，并且在生活和工作中加以利用，才能避免在交流的過(guò)程中，產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)。 *希望大家，好好溝通，天天向上。

6.怎樣和別人溝通

看幾本書把，社交禮儀方面的。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在社會(huì)交往，技巧性有很大的成分，就比如你跟人打招呼，其實(shí)忽視了眼睛的作用，你知道，當(dāng)你和對(duì)方對(duì)面走來(lái)，那么沒必要上去寒暄，吃了嗎，干嗎去，就是帶著微笑，跟對(duì)方點(diǎn)個(gè)頭就行拉，你又沒打招呼，怎么知道會(huì)丟臉，你就一直看他，主動(dòng)些，他看你了，你就點(diǎn)頭，沒看見你你就一直微笑。溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單，你們*應(yīng)該開了禮儀課啊，大一就該有了，所謂溝通，說(shuō)白了就是，你得讓別人知道你的意思，同時(shí)理解別人的意思，聽起來(lái)有點(diǎn)小白，誰(shuí)都知道，但是其中學(xué)問(wèn)就大了去了。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，同樣一句話，讓小張去貼個(gè)大字報(bào)，命令語(yǔ)氣，小張，下午你去帖個(gè)大字報(bào)把，時(shí)間很緊！商量語(yǔ)氣，小張，下午有時(shí)間嗎？你能去把大字報(bào)貼了嗎，明天急用??！你選哪種？估計(jì)是第二種，但其實(shí)，還有跟好的，玩笑帶命令語(yǔ)氣，哎，小張，下午哥們你把那大字報(bào)給貼了把，咱部里人都是大爺，這不就咱兩干活的，你貼大字報(bào)，我干。。的，成把？即拉近了關(guān)系，又完成了命令，這就是技巧。所以，平時(shí)多用調(diào)侃語(yǔ)氣，開會(huì)就要用正式語(yǔ)氣，該反駁就反駁，但是可以說(shuō)的和緩些，說(shuō)實(shí)話，*里的干部確實(shí)是“干”部，多干，少說(shuō)話其實(shí)未必是件壞事。還是那句話，看點(diǎn)書，注意總結(jié)，團(tuán)結(jié)大多數(shù)，多干點(diǎn)，該發(fā)脾氣就發(fā)脾氣，威信就起來(lái)了

7.有效溝通的六個(gè)基本原則

溝通，是每個(gè)人每天都要從事的一項(xiàng)活動(dòng)。它是人與人之間求同存異、化解矛盾的基本途徑。然而，許多情況下的溝通都是無(wú)效的，輕則浪費(fèi)時(shí)間，重則激化矛盾。什么樣的溝通才是有效的呢？筆者認(rèn)為，有效的溝通至少具備以下六個(gè)基本原則。一、最小共識(shí)原則最小共識(shí)原則，是指在溝通中，應(yīng)當(dāng)盡可能少地默認(rèn)對(duì)方已經(jīng)與自己意識(shí)或潛意識(shí)中的認(rèn)知達(dá)成共識(shí)，除非有充足的理由支持這一點(diǎn)。通俗來(lái)講，就是盡可能少地默認(rèn)對(duì)方知道自己所知道的東西，除非對(duì)方的表現(xiàn)已經(jīng)足以令你這樣認(rèn)為。我們?cè)跍贤ㄖ?，?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人認(rèn)為“知道它天經(jīng)地義”的“常識(shí)”，其它人并不知道。我們的論述，都是從已知的事實(shí)出發(fā)，經(jīng)過(guò)我們的推理，得出進(jìn)一步的結(jié)論。而如果對(duì)方干脆就不知道我們推理起點(diǎn)的事實(shí)，自然就無(wú)法評(píng)判我們的推理是否有效。例如，一個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生可能會(huì)認(rèn)為，鹽分?jǐn)z入過(guò)多易導(dǎo)致高血壓是再明顯不過(guò)的“常識(shí)”，然而他的父母可能并不知道這一點(diǎn)。因此，如果他直接對(duì)他的父母說(shuō)“吃咸菜容易導(dǎo)致高血壓”，他的父母可能完全不知道他這句話從何而來(lái)，就不構(gòu)成有效的溝通。他應(yīng)該首先向他的父母說(shuō)明，鹽分?jǐn)z入過(guò)多易導(dǎo)致高血壓，之后再說(shuō)明因?yàn)橄滩说柠}分含量比較高，因此吃咸菜容易導(dǎo)致高血壓，這才是有效的溝通。當(dāng)然，如果平時(shí)他的父母的表現(xiàn)就足以證明他們知道（而非僅僅這個(gè)學(xué)生認(rèn)為他們知道）這個(gè)大前提，就可以不必贅述，此謂“有充足的理由支持這一點(diǎn)”。二、明確定義原則明確定義原則，是指在溝通中，應(yīng)當(dāng)將模糊的詞語(yǔ)定義具體化。通俗來(lái)講，就是如果遇到比較容易出現(xiàn)指代不明的詞語(yǔ)，事先將它的內(nèi)涵與外延闡述清楚。漢語(yǔ)是非常博大精深的，一個(gè)詞語(yǔ)可能有多種含義，這對(duì)于溝通會(huì)產(chǎn)生不利的影響。如果討論了一溜十三招，*卻發(fā)現(xiàn)二者討論的根本不是一個(gè)東西，豈不浪費(fèi)了大量時(shí)間，也不構(gòu)成有效的溝通。解決這個(gè)問(wèn)題，就需要事先明確定義。容易出現(xiàn)定義模糊的詞主要是帶有評(píng)價(jià)性質(zhì)的詞，包括形容詞與部分名詞等。特別是一些非正規(guī)的詞語(yǔ)，例如某個(gè)原本表示男性身體某部位的字，現(xiàn)在可以用來(lái)形容人厲害、囂張等等。如果討論某個(gè)人是否可以被這個(gè)字來(lái)形容，甲認(rèn)為這個(gè)字表示的是厲害的意思，因此給出了很多關(guān)于這個(gè)人很厲害的論據(jù)；而乙卻認(rèn)為這個(gè)字表示的是囂張的意思，因此給出了很多關(guān)于這個(gè)人不囂張的論據(jù)，無(wú)異于雞同鴨講、對(duì)牛彈琴。如果在討論之前，就明確了該字的定義，就可以避免這場(chǎng)無(wú)效的溝通。順便說(shuō)一句，討論某個(gè)名詞是否能夠被用某個(gè)形容詞來(lái)形容，往往難以構(gòu)成有效的溝通。一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，這種評(píng)價(jià)性質(zhì)的論斷是最難以達(dá)成共識(shí)的，往往還會(huì)產(chǎn)生矛盾，因此筆者通常不會(huì)在溝通中輕易做出評(píng)價(jià)性質(zhì)的陳述。一般而言，與動(dòng)詞相關(guān)的“是否應(yīng)該做什么”類溝通，是最能解決實(shí)際問(wèn)題的。三、充足理由原則充足理由原則，是指在溝通中，對(duì)所有給出的論述和提議，應(yīng)當(dāng)有充足的理由支持。充足理由律是邏輯學(xué)的四大基本定律之一，概括來(lái)講就是“無(wú)無(wú)因之果，無(wú)無(wú)果之因”，這也是有效的溝通所必須具備的基本原則。我們接受一個(gè)論述，是因?yàn)樗f(shuō)服了我們；我們支持一個(gè)提議，是因?yàn)樗睦笥诒?。在溝通中，若想讓?duì)方接受你的觀點(diǎn)、遵從你的建議，你就應(yīng)該將其理由、利弊進(jìn)行充分地說(shuō)明，然后對(duì)方針對(duì)你的理由、利弊中與其認(rèn)知不符的地方與你進(jìn)行討論，從而構(gòu)成有效的溝通。如果不給出任何理由，只說(shuō)諸如“A就（不）是B”，“我就（不）要XXX”這類的話，顯然無(wú)法構(gòu)成有效的溝通。四、高建設(shè)性原則高建設(shè)性原則，是指在溝通中，如拒絕對(duì)方的提議，應(yīng)當(dāng)給出替代方案，使溝通具備高度的建設(shè)性。很少有計(jì)劃能夠做到十全十美，往往現(xiàn)實(shí)中的決議都是多方博弈妥協(xié)的結(jié)果。在拒絕提議時(shí)，如果只是說(shuō)不，卻沒有給出任何替代方案，就會(huì)導(dǎo)致溝通不具備建設(shè)性，從而無(wú)法成為有效的溝通。我們都見過(guò)只會(huì)說(shuō)不的人，不論你提出什么建議，對(duì)方都是拒絕，幾次之后你就會(huì)失去耐心，只想問(wèn)“那你說(shuō)怎么辦”，這就是溝通不具備建設(shè)性的例子。有些時(shí)候，可能一時(shí)之間也無(wú)法想到替代方案，這時(shí)候比起直接說(shuō)“不”，不如說(shuō)“這個(gè)方案還是在XXX方面存在一些問(wèn)題，我暫時(shí)也沒有想到替代的方案，接下來(lái)我們討論一下如何盡可能解決這些問(wèn)題吧”，這才是有效的溝通該有的樣子——畢竟很多情況下我們不需要*的方案，我們只需要一個(gè)最不壞的方案。五、聚焦核心原則聚焦核心原則，是指在溝通中，所有的論述應(yīng)當(dāng)聚焦于核心問(wèn)題，而非某些細(xì)枝末節(jié)的內(nèi)容。溝通之中應(yīng)該論述嚴(yán)密，但我們每個(gè)人都無(wú)法保證永遠(yuǎn)不出現(xiàn)紕漏。當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)紕漏時(shí)，我們?cè)撟龅氖侵赋黾劼┲罄^續(xù)聚焦于核心問(wèn)題，而非在細(xì)枝末節(jié)上說(shuō)個(gè)沒完，與對(duì)方糾纏不休。溝通不是辯論賽，它的為了解決問(wèn)題的（不像辯論賽一般不能解決問(wèn)題，往往是賽后雙方更加堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)）?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)比較流行的詞，叫作“杠精”，其主要表現(xiàn)之一就是在細(xì)枝末節(jié)上喋喋不休，*可能都忘記了原本討論的是什么問(wèn)題了。若想進(jìn)行有效的溝通，絕不能成為這種“杠精”。六、人事分離原則人事分離原則，是指在溝通中，應(yīng)當(dāng)完全聚焦于溝通的事情，而非溝通者這個(gè)人本身。簡(jiǎn)而言之，就是“對(duì)事不對(duì)人”。每個(gè)人對(duì)其他人都會(huì)有親疏好惡，但如果想進(jìn)行有效的溝通，應(yīng)當(dāng)將“人”方面的先驗(yàn)的內(nèi)容拋開，而不是先入為主、戴有色眼鏡地進(jìn)行討論?！皩?duì)事不對(duì)人”的原則，每個(gè)人都知道，但真正能做到的寥寥無(wú)幾。這也是筆者不喜歡引用名人名言的原因。名人說(shuō)的話就一定正確嗎？顯然未必。如果只是因?yàn)檫@句話是某個(gè)人說(shuō)的，就對(duì)其的真實(shí)性、有效性做出或高或低的調(diào)整，是不符合人事分離原則的。以上，是筆者認(rèn)為有效的溝通需要具備的最基本的六個(gè)原則。這六個(gè)原則說(shuō)起來(lái)容易，但現(xiàn)實(shí)中卻有很多人無(wú)法做到，從而難以進(jìn)行有效的溝通，產(chǎn)生大量的誤會(huì)。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻提醒自己注意這六點(diǎn)，唯有這樣才能進(jìn)行真正有效的溝通。Weida2021.04.23

上面7個(gè)讓人舒服死的溝通技巧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何和孩子溝通?，如何成為一個(gè)聊天的高手？（溝通聊天技巧），如何進(jìn)行有效溝通，怎樣和別人溝通，有效溝通的六個(gè)基本原則??就是我對(duì)怎樣溝通才是的溝通整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！