哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售的五個步驟是。今天就把銷售的五個步驟是相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：做好營銷的五個步驟，你必須知道，銷售技巧和話術??

1.做好營銷的五個步驟，你必須知道

*步：了解你的顧客的需求，要非常詳實地描述顧客心里的愿望。傳統(tǒng)的營銷往往是想如何將自己的產(chǎn)品推銷給別人，如何賣好自己的產(chǎn)品，其實這僅僅是銷售，而這個動作是非常困難的；而營銷呢？它是建立在經(jīng)營管理的基礎上的銷售，其思想是如何將產(chǎn)品變得好賣！這就必須詳細描述客戶的需求！第二步：建立你的客戶數(shù)據(jù)庫（找到有這些需求的顧客）。在營銷領域里有這樣一句話：只要你不缺客戶，你就不會缺錢！所以客戶數(shù)據(jù)庫是營銷的關鍵步驟！第三步：建立強大的顧客信任感。成功的銷售=了解顧客的需求+強大的顧客數(shù)據(jù)庫+顧客信任感，這三者缺一不可，特別是對于顧客來說，通過互聯(lián)網(wǎng)，他很難真正了解你，那么他能否跟你形成交易，絕大多數(shù)情況下就取決于他對你的信任，只有讓客戶信任了你，你與客戶的成交也就不遠了！第四步：向有需求和對你有信任感的客戶推銷你的產(chǎn)品！第五步：向你的顧客追加銷售你的產(chǎn)品。在第四步里，你應該銷售出了一些產(chǎn)品，那么你要關注你的顧客，提升你的客戶價值，這是營銷的核心，也是增加客戶信任感的必經(jīng)之路，從而可以進行進一步的銷售，也就是達到“追銷”的效果！“FABE”簡單地講，F(xiàn)是功能(Features)，A是優(yōu)勢()，B是好處(Benefits)，E是證據(jù)(Evidence)，通過這四個環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關心的問題，從而順利地實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

2.銷售技巧和話術

1、自信銷售等于銷售你的自信。 主要是以銷售的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式的專業(yè)知識的了解。2、主動主動為客戶服務，去為顧客去考慮問題。通過細心地觀察客戶的一切細節(jié)，來了解顧客的需求。銷售步驟：一、了解顧客的需求詢問法：仔細傾聽顧客的講話，適時對其進行贊美和點頭微笑表示認同。不要盲目進行銷售，通過交流了解顧客對產(chǎn)品的關注點以及購買動機。觀察要點：1：看眼神 2：掂量、比較 3：看皮膚類類型 4：信息閱讀相關的宣傳資料 5：很認真的提問 6：問價和購買條件 7：問促銷條件 8：問公司產(chǎn)品技術性問題9：與同伴商量 10：對公司的產(chǎn)品表示出有興趣和好感。二、滿足具體購買動機1：求實購買動機——價格實惠2：求廉購買動機——有特價、有促銷3：求便購買動機——方便省時4：求安購買動機——產(chǎn)品安全、健康保障5：求美購買動機——包裝漂亮6：求名購買動機——品牌嗜好7：求舊購買動機——習慣購買顧客最關心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用后帶給他們的效果感受。三、試用（注意方式方法共性特性有點特點）1：滿足顧客需要2：避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類的皮膚可以達到什么樣的效果。（針對問題膚質，而不是針對個人膚質）四、進一步強調好處1：使用好處（多次強調）2：優(yōu)惠形式，例如：特價，贈品，限時時間段。3：贈品：限量，限時五、成交三原則1：主動：很多銷售只是向顧客介紹產(chǎn)品，卻沒有向顧客提出成交的要求。2：自信：銷售員應該大膽的向顧客提出要求成交，自信是有感染力的，當你自己自信的時候，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。3：堅持：很多銷售員在*次提出成交之后被拒絕后開始選擇放棄，并沒有多次嘗試。在被拒絕之后要學會堅持。六、促進成交1：取得顧客購買信息2：假定同意，連帶行動：不要等著顧客自己決定購買，要視為可以完全同意購買。技巧：1、引領客人繳費 2、我給你換個新的 3、我給你包起來 4、這個是送給你的贈品3：讓顧客回答選擇性的問題，引導客人成交。（您是要面膜還是護理液？）這樣的問題無論顧客怎么回答，都對我們有利。七、處處體現(xiàn)自己的專業(yè)性1：在服務的過程中，向顧客解釋公司產(chǎn)品的獨特性，和市場上相對比的相關產(chǎn)品有什么區(qū)別。2：不斷詢問顧客是否滿意3：和顧客有良好的互動，多詢問，讓顧客也參與和體驗產(chǎn)品的好處。

上面做好營銷的五個步驟，你必須知道，銷售技巧和話術??就是我對銷售的五個步驟是整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！