電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到亞馬遜運營怎么做，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的亞馬遜資深運營日常工作的一天安排，亞馬遜運營要做哪些工作，優(yōu)秀的亞馬遜運營人員每天都在做什么，做亞馬遜運營難不難？??等一系列問題！

1.亞馬遜資深運營日常工作的一天安排

跟幾位多年亞馬遜運營者聊過，總結(jié)了一下作為一位多年亞馬遜運營每天日復(fù)一日的工作內(nèi)容，大致就是每天早上會看一看我們的銷量和銷售金額，回復(fù)當天的郵件，處理糾紛，跟進處理客戶的差評，處理一下FBA發(fā)貨，選一些新品，檢查一下CPC廣告，還會進行一下Listing的優(yōu)化。查看銷量和銷售金額這自然是需要每天關(guān)注的，我個人用船長，用船長BI服務(wù)號來做每天訂單的提醒，有時候想看，打開微信號看看及時銷量還是挺方便的，但是銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加？是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮？其增加是否可持續(xù)？如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?？是偶然因素還是不可回避的？該制訂什么對策來應(yīng)對？等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已?？蛻舨钤u差評和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。當然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號Listing的績效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當?shù)姆绞皆黾右恍┰u價。對，我是說“增評”，我是說“以適當?shù)姆绞健?，你懂的。檢查CPC廣告這個接近于一個亞馬遜運營應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉(zhuǎn)化也不開心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無效的關(guān)注你的競爭對手作為一名亞馬遜運營，一定要為每一條Listing找出10-20家競爭對手，船長產(chǎn)品監(jiān)控也可以每天對競爭對手們的Listing狀況進行查看分析，并把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運營狀況做對比，競爭對手們的銷量怎么樣，和自己對比，自己的銷量是否有所增長，如果沒有，原因是什么？競爭對手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理？競爭對手們的Review增長和星級是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢？競爭對手們的價格和自己的價格相比，自己的價格是否更具有競爭優(yōu)勢？類似這樣的問題還有很多，如果賣家能夠在對比中發(fā)現(xiàn)問題，思考并改進，就會發(fā)現(xiàn)，自己對運營的理解不知不覺間就進了幾階，運營得心應(yīng)手了

2.亞馬遜運營要做哪些工作

青瓷紅燭 2021-03-15 16:53:19要換工作了，在面試的時候，很多老板會問我，你的亞馬遜運營到底要做什么？哎，面試了很多家，每次重復(fù)同一個答案。一個字，心累。算了，寫一篇總結(jié)，也是為了自己整理一下運營要做的事情的思路，同時明天去面試的時候，直接叫老板打開文章來看好了。每在上班的*件事，就是查看一下訂單是否異常，是否有差評，是否Listing被人改了（標題，圖片，賣點描述等）差評什么的前兩年一直用的是（因為當年可以做評論），tracker其實蠻省事的，每天會自動更新。但是如果只用這個功能，那也就沒有意義一個月花個100美金去跟蹤。后來使用amzhelper的軟件，半自動化，每天早上來開啟軟件讓他自動去跑就可以了，半個上時后，所有的數(shù)據(jù)都展示在網(wǎng)頁里面，雖然多了一個步驟，但是一個月省下幾百塊錢。如果訂單異常，我會從下面幾個方面去分析。1、看一下關(guān)鍵詞排名是否有掉了。（用amzhelepr軟件去爬 密碼: sxiz （免費的）3、對比與自己挨的近的對手的價格是否降了。一直鄙視打價格戰(zhàn)的對手4、分析自己是不是來差評了。5、標題和內(nèi)容圖片是否被人修改了。 如果產(chǎn)品，標題被小改是很難發(fā)現(xiàn)的。我平常是通過字數(shù)統(tǒng)計去分析的。 這件事情，可以交待給助手去操作。上面的那些檢查是必要的。如果訂單沒有異常，那們接下來就是一天的常規(guī)工作了。做運營的主要工作就是提高Listing的流量及轉(zhuǎn)化率。只這樣子才能讓自己的訂單越來越多。先說說流量方面，大至逃不開廣告流量，排名流量，關(guān)聯(lián)流量和亞馬遜推薦流量。而我平常主要做的就是廣告和排名流量。每天分析一下廣告數(shù)據(jù)，把不合理的詞否定。同時通過自動廣告篩選出轉(zhuǎn)化率高的詞，新建一個精準組去打打開。但不會把自動廣告的詞刪掉。個人理解是這樣子的。雖然是同一個詞，但是展示的位置是不一樣的。所以效果可能不一樣，如果精準acos太高就放棄掉。每天看一下，有必要調(diào)整一下，然后再調(diào)整一下預(yù)算什么的。還有就是我們每天都會做一些EDM營銷，每天發(fā)1W封郵件，郵件里面可以同時放3-5個的產(chǎn)品。郵箱是去買的，有一些是自己用amzhelper爬取的。然后導(dǎo)入到amzhelper的邀請模式里面去群發(fā)。至于轉(zhuǎn)化率，設(shè)計好圖片及l(fā)isting文案之后，剩下的事情就簡單了，一個字：SHUA刷一些測評，主推的Listing每天都放幾個單子出去。留評是可以提高訂單量的。至于怎么操作這里就不講的太細了。不過最近測評比較難搞，有資源的同學(xué)請留言分享一下哦，小弟不勝感激。其它的一些事情，就是處理一下郵件，讓助理去處理一下差評，能把差評改過來*，改不過來那只能通過送測的形式用好評去覆蓋了。（我們公司改差評差不多40%以上可以被改回來。相對來說代價比送好評來的低的多。）收集測評者：每天整理給自己做測評的這些測評者，我都會很用心的收集起來。同時也會做一張表格，為我測評幾次，每次哪個帳號。一旦有新品，我會先把這些人先群發(fā)一輪。因為有幫我測過評，我至少知道他的人品沒有問題。同時，交易產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，也是不容忽視的。至少我新品自己的產(chǎn)品容易關(guān)聯(lián)上。好吧，其實還有一些雜碎的工作這里就不一一說明了，比如選品的話又有選品的一堆工作。比如做一些站個的推廣：Youtube找紅人，facebook專頁的更新等等。反正很煩就是了。就這樣子吧。隨便寫寫。歡迎關(guān)注微信公眾號：Amz賣家說歡迎加入亞馬遜交流群：582278490

3.優(yōu)秀的亞馬遜運營人員每天都在做什么

關(guān)于這些我自己制作的表格，主要是一個做事的思維框架，內(nèi)容并不是固定的，大家*根據(jù)自己的思考方式和工作習慣進行修改，不斷優(yōu)化成屬于自己的工作工具。我的表格也會在學(xué)習和實踐中不斷更新，后面如果大家有需要再分享。如果你們還有其他表格或?qū)W習方面的問題也可以給我留言。*，我最近準備寫兩篇社會調(diào)查：一則是關(guān)于“知乎收藏量與點贊量的驚人差距”二則是關(guān)于“點贊量支持作者分享干貨的驚人無窮力量”以下是原文章：作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運營人員，前期需要投入大量精力和時間，不斷探索運營方法以達到自己或者老板的預(yù)期銷售目標，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不斷提升工作量和工作效率。那么，推廣一個產(chǎn)品從新品到成熟的不同階段，一名優(yōu)秀的運營人員每天都在做什么？上架前做什么？上架的*天做什么，前一周，前一個月做什么？熬的那些個夜晚里做了什么？今天我就根據(jù)自己的實際經(jīng)驗，給大家詳細分享一名運營人員每天所做的事情。新手可以直接套用，再根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整；老手可以復(fù)盤，看看自己是否有進行了精細化運作，哪些方面還可以提升，哪些方面我沒有提及，歡迎探討。運營中涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，本篇文章只列工作項目和簡單介紹，具體知識點的操作方法在其他文章中再做拓展。因為類似CPC廣告這種話題，一個打法就要插入上千字，會破壞整體邏輯性。大家先有概念，先知道要做什么，后面再慢慢豐富自己的運營知識體系。同樣，本篇文章也會分享我自己做的表格，大家可以拿去稍加調(diào)整直接套用。好，現(xiàn)在進入正文。首先，我們需要定義，什么才是一名優(yōu)秀的亞馬遜運營人員。從根本上來說，無論你是自己的老板，還是給公司打工，運營人員的最終目的就是不斷提升產(chǎn)品銷量和利潤，最終達到既定利潤目標。大部分亞馬遜運營人員都是全能型選手，從賬戶安全、選品、運營到物流都要精通，因為這些都是環(huán)環(huán)相扣的，一同影響*的結(jié)果。選品的具體方法我們已經(jīng)在上一篇文章重點講過，今天只講運營環(huán)節(jié)。那么，優(yōu)秀的亞馬遜運營人員每天都在做什么？新品上架前的準備工作是什么？新品上架做什么？新品上架*個月做什么？新品上架第2-3個月做什么？產(chǎn)品成熟后做什么？現(xiàn)在我們就從一個待上架的新品開始講起。一． 新品上架前的準備工作上表很清晰地列出了產(chǎn)品在上架前需要準備的工作，這里有幾點需要注意：1. 產(chǎn)品準備方面前期測款可以使用廠家提供的中性包裝，但是*購買貼紙將自己的品牌貼上去，這樣對預(yù)防跟賣和提升客戶體驗有很大的幫助。后期可以直接購買印好Logo的包裝，包裝盒也需要提前采購樣品確認質(zhì)量。說明書根據(jù)廠家提供的實際情況確認是否重新翻譯和印刷即可。2. Listing打造方面定價是根據(jù)運營的不同階段調(diào)整的，前期為了搶流量，售價低于市場價而導(dǎo)致低利潤或虧本是正常的，不必過于擔憂，后期會調(diào)整至合理區(qū)間?？梢允褂肒eepa軟件分析競爭對手的價格階段作為定價依據(jù)。Listing頁面是運營的基礎(chǔ)，如果沒有優(yōu)秀或者合格的Listing，再牛的運營技巧也發(fā)揮不了作用。3. 測評方面多種合規(guī)方法同步操作，并經(jīng)常性尋找測評資源，留評時間攤開，要有一定訂單量，嚴格按照安全留評方法操作，個別可以加購物車后幾天購買。二． 新品上架1. 類目選擇將產(chǎn)品的大類目和小類的細分類目確定好，避免上架后因調(diào)整類目，而導(dǎo)致之前的銷售數(shù)據(jù)積累丟失2. 后臺轉(zhuǎn)FBA上架轉(zhuǎn)FBA ，安排發(fā)貨3. 催促上架當產(chǎn)品到達FBA倉庫后，及時開Case請求立即上架三． 新品上架*個月本月運營目標：吸引流量，提升排名亞馬遜會在產(chǎn)品新品流量期給與大量站內(nèi)流量傾斜，大家務(wù)必把握好新品剛上架這一個月的引流期1. *周本周運營任務(wù)：引流，讓新品有一定的瀏覽量、點擊量和轉(zhuǎn)化率（1） 做折扣標簽設(shè)置Coupon 及Promotion，展示在前臺（2） 開啟CPC廣告開啟自動廣泛匹配，加大產(chǎn)品曝光，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞提高產(chǎn)品在搜索頁面出現(xiàn)頻率；廣告跑了幾天以后下載報表，關(guān)注展現(xiàn)量，點擊量和轉(zhuǎn)化率，篩選出的關(guān)鍵做手動廣泛；通過調(diào)整預(yù)算和競價產(chǎn)品卡位，不斷通過報表數(shù)據(jù)進行優(yōu)化。（3） Reviewer測評上傳至少1個帶有視頻或圖片的高質(zhì)量review，并通過點擊helpful到*位。早期沒有評論時還需要使用合法的方法積累review，具體方法之前詳細分享過，這里再列一下：早期評論人計劃、Amazon TOP Reviewer、付費網(wǎng)紅、Facebook 群組、社交平臺等。（4） Q&A選品時統(tǒng)計的差評現(xiàn)在可以利用起來，針對差評進行提問。也可以針對大家感興趣的賣家提問。使用自己的賣家賬號和其他買家賬號回復(fù)，同樣把一些優(yōu)質(zhì)的問答頂?shù)阶钋懊妗Ａ鬛A的時間和Review一樣也要攤開，不要一下都發(fā)上去。（5） Listing 優(yōu)化通過廣告的數(shù)據(jù)報表，提取出高曝光高轉(zhuǎn)化的核心詞，優(yōu)化到Listing的標題、五點、描述里面，后面的Review、QA也可以埋詞進去。其他還有跑出來的詞填入根Search term里（6） Feedback留下至少一條Feedback（7） 關(guān)聯(lián)操作將自己產(chǎn)品結(jié)合關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品進行流量綁定和購買形成關(guān)聯(lián)流量（8） 站外引流通過站外Deals發(fā)帖和站外專業(yè)論壇，網(wǎng)紅博主等推廣產(chǎn)品2. 第二周本周運營任務(wù)：繼續(xù)增加流量和廣告，提高轉(zhuǎn)化率（1） 積累Review除了繼續(xù)做之前提到的方法，這時可以持續(xù)在站外放折扣以增加Review，另外還可以對上周出現(xiàn)的自然訂單做催評（2） 優(yōu)化廣告開啟手動廣泛匹配，將核心關(guān)鍵詞放入廣告數(shù)據(jù)中查看關(guān)鍵詞的排名，前期預(yù)算盡量出高一些，讓產(chǎn)品有曝光，出一些長尾詞；下載一周廣告報表，將*周的CPC數(shù)據(jù)結(jié)合Listing調(diào)整優(yōu)化和分析（3） BD/LD的申請經(jīng)過兩周的銷售數(shù)據(jù)積累，后臺有機會出現(xiàn)LD，如果出現(xiàn)了及時申請LD；BD需要通過招商經(jīng)理，有招商經(jīng)理的賣家一定要溝通申請，BD是推新品很有效的利器。（4） 添加Wishlist有條件的賣家可以找服務(wù)商進行Add to Wishlist操作3. 第三周和第四周兩周運營任務(wù)：加大站內(nèi)站外促銷力度，進入銷量的快車道持續(xù)增加Review、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC四． 新品上架第2-3個月本階段運營任務(wù)：穩(wěn)定排名1. 持續(xù)增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC2. 庫存管理：及時關(guān)注庫存情況，盡量不出現(xiàn)即將斷貨和缺貨狀態(tài)。如果即將發(fā)生斷貨及時采用空運、海運分批次補貨3. BD/LD：積極參與BD/LD活動4. 安排紅人推廣測試效果5. 客戶評論跟進：及時刪除Feedback差評；及時溝通Review差評，如果無法刪除就想辦法增加好評6. 關(guān)注產(chǎn)品問題反饋：如果差評或退貨過多，需要及時反思產(chǎn)品質(zhì)量問題；如果經(jīng)過以上操作產(chǎn)品銷量仍然很少或沒有，基本可以確定選品失敗，盡快清庫，同時選下一款產(chǎn)品。五． 產(chǎn)品成熟后的運營工作當一款新品運營成熟后，你的店鋪可能會復(fù)制多款產(chǎn)品，那么在這個階段，運營人員的每天工作是什么？1. 分析后臺數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分析工作一般我會放在上午進行，這個時候腦子比較清楚。流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，都是必須分析的，一定要保持對后臺數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)的升高和降低都與店鋪的銷售和運營有很大聯(lián)系。分享幾個分析表格（1） 店鋪每天銷售和流量統(tǒng)計（2） 店鋪每天銷售統(tǒng)計（3） 產(chǎn)品排名和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)統(tǒng)計（4） 前臺排名等數(shù)據(jù)統(tǒng)計2. 處理郵件及跟進客戶差評及時查看郵件是否有客戶售后問題，統(tǒng)計產(chǎn)品的Review和Feedback情況，及時更新產(chǎn)品評分。如果遇到差評，先評估一下差評原因，是同行惡搞還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是買家單純心情不好。如果是產(chǎn)品方面問題，及時和客戶溝通，重新免費寄送產(chǎn)品，并跟蹤客戶接收情況。貼心的客服工作可能會讓客戶刪除差評，同時提升店鋪品牌形象，提高復(fù)購率。Review和售后統(tǒng)計：3. 優(yōu)化CPC廣告大家都知道亞馬遜廣告很燒錢，大把銀子花出去，我們不僅需要知道每天花了多少錢，還要知道錢花在了哪個產(chǎn)品上，花在了哪個詞上，哪些地方錢花多了不出單需要調(diào)整，哪些關(guān)鍵詞的CR和CTR高，需要放到詞組匹配精準匹配里，哪些詞需要進行否定。這些問題都可以通過廣告數(shù)據(jù)報表分析解決。廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計：4. 優(yōu)化Listing通過上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。5. FBA發(fā)貨及補貨合理的備貨量可以降低斷貨和庫存積壓風險，每天都需要看庫存數(shù)據(jù)。補貨安全周期統(tǒng)計：庫存周監(jiān)控表：6. 選品每個產(chǎn)品都有生命周期，為保障每年利潤的增長，選品是個永恒的主題。所有運營人員都應(yīng)具備優(yōu)秀的選品能力。選品的具體操作方法和表格詳見《亞馬遜數(shù)據(jù)化選品終極指南》，這里不做累述。以上，我們講了作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運營人員，從新品上架到成熟店鋪的詳細運營工作，希望大家都有規(guī)范化、精細化運營的意識，不斷摸索出屬于自己的運營套路。

4.做亞馬遜運營難不難？

今年可謂是亞馬遜行業(yè)的高峰期，接觸過亞馬遜的人都知道2021年亞馬遜運營崗位需求暴增，運營的工資也是達到了一個新的巔峰，在深圳就連剛出社會的運營小白進入這個行業(yè)底薪都可以拿到5k。這對剛進入這個行業(yè)的人來說誘惑想必已經(jīng)非常大了。本人接觸亞馬遜2年多，實操經(jīng)驗一年半，經(jīng)驗不算特別豐富，但是也算個高級運營專員了。所以跟大家分享下我接觸亞馬遜這兩年的經(jīng)歷，也可以讓大家躲避這個行業(yè)的一些坑。我是2021年下半年才開始知道亞馬遜這個行業(yè)的，最開始進入公司應(yīng)聘的是人事崗位，后面又做測評，直到2021年才開始正式操作店鋪上產(chǎn)品，在此之前純粹是個打雜，連店鋪后臺是怎么樣的都不知道。不過在做公司人事兼測評專員期間，我經(jīng)常會和運營們打交道，而且我這個人好奇心和學(xué)習心都很重，因此在辦公室經(jīng)常沒事就喜歡問運營們一些關(guān)于亞馬遜的規(guī)則，操作方法和運營技巧。說實話當時我是沒有想過自己會去做運營的，每天就是研究怎么養(yǎng)Facebook 和Instagram 賬號，怎么找老外測評，怎么積累自己的粉絲群體，怎么才能把產(chǎn)品安全高效率的送出去并在預(yù)訂時間內(nèi)留上評。那幾個月*次接觸國外社交軟件，每天打交道聊天最多的是老外，憑借著自己*英語四級的水平，每天都在Facebook 的人海中找各種老外聊天送測。很多沒有做過亞馬遜或者剛接觸亞馬遜的朋友可能不知道測評是什么，其實就是和國內(nèi)淘寶刷單一個意思，不過測評是找外國人在亞馬遜平臺下單留評，基本所有的產(chǎn)品推廣前期都要靠測評來提高轉(zhuǎn)化率和銷量，包括關(guān)鍵詞排名。我剛接觸這行也不明白，入職*天老板找我進辦公室給我說我的工作任務(wù)除了人事，還要兼顧測評的時候，我是一臉懵逼的。不過經(jīng)過個不斷no摸索和一百多個尋找老外溝通測評的日日夜夜，現(xiàn)在我已經(jīng)是公司的測評高手了，哈哈。因為接觸測評半年多，認識了很多老外，也積累了很多優(yōu)質(zhì)的測評資源，包括自己找的，也包括外國朋友介紹的。通過測評掌握了很多亞馬遜運營的推廣方法，雖然自己沒有接觸過亞馬遜賬號，最重要的還是知道了怎么開發(fā)和積累測評資源。說實話當時公司有四個運營，但沒有一個懂怎么安全有效的測評，我也是通過自己一點點摸索，然后各種查資料逛論壇，那段時間過的簡直不要太充實，感覺每天都有學(xué)不完的東西，還有和老外聊不完的天，老外都特能聊，能聊上好幾個小時，好像他們都不用上班一樣的。當時測評資源還是比現(xiàn)在好找很多，不用給傭金，讓他們自費一部分他們也會很樂意，亞馬遜也不像現(xiàn)在動不動刪評封買家賬號。在我做測評的那半年，負責公司運營所有產(chǎn)品測評，當時就想著怎么給公司，給運營省錢，所以能不找服務(wù)商就不找，沒有Facebook賬號就用公司同事和自己的資料注冊，因為剛開始不懂養(yǎng)號，導(dǎo)致封了好幾個號。后面積累教訓(xùn)，用親朋好友的資料注冊，終于幾個號都安全存活，接下來就是每天沒日沒夜般的測評。那段時間對測評工作幾乎到瘋狂的地步，每天就想著怎么趕緊把產(chǎn)品測出去，聊成功一個老外并讓他下單簡直成就感十足。這些老外后面也對我做運營幫助非常大。做了半年人事兼測評，老板問我的個人意向是繼續(xù)做測評還是轉(zhuǎn)運營，測評的話工資就漲500工資，做運營就是轉(zhuǎn)崗，要是沒辦法加工資。想到每個月運營拿那么多提成，底薪還這么高，而我做人事和測評（測評沒有提成），只能拿著不到5k的工資，想都沒想就說要做運營。于是終于在2021年初我踏上了亞馬遜運營之路。*次接觸店鋪，想到自己以后就可以獨立運營一個賬號，真的是開心到飛起，既好奇又激動。

通過以上的講解，亞馬遜運營怎么做，亞馬遜資深運營日常工作的一天安排，亞馬遜運營要做哪些工作，優(yōu)秀的亞馬遜運營人員每天都在做什么，做亞馬遜運營難不難？??相信為你在進入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！