近年來,物業(yè)管理已成為社會十分關注的熱點問題,存在著各種各樣的仍未得到解決弊端,根本原因在于物業(yè)管理的秩序混亂,缺乏規(guī)范化和標準化。其中*重要的因素是物業(yè)管理人員的基本素質和管理能力欠缺。鑒于此情況,*建設部出臺了建設部教培(96)41號文件,規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的經理以及管理人員必須全部實行持證上崗。以進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務素質,促進物業(yè)管理的普及與發(fā)展。

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除此之外,根據這個主線,相關法制發(fā)展的歷史、具有紀念意義的時間、物業(yè)管理服務的概念和內容、物業(yè)管理企業(yè)的資質相關及合同方面的就是重點。

理清主線了,復習就簡單了。如果你擅長背書那就背吧,記住知識點答題就輕松。如果你不喜歡背書,那就借鑒我的經驗吧,本人從小就不喜歡背書,所以沒辦法只好將這本書反反復復看N遍,把書都翻爛了,正所謂"讀書破萬卷下筆如有神"吧。

總的來說,這門課真的沒什么難度,平時沒事了就看一看,考試前一晚在集中精神看一下,輕輕松松隨便60分以上。

培訓內容:

以《物業(yè)管理基本制度與政策試卷》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產開發(fā)經營與管理》三門課為重點,其中又分物業(yè)管理基礎、物業(yè)管理機構基本知識、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識、寫字樓的物業(yè)管理知識、商業(yè)場所的物業(yè)管理知識、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識、其他類型物業(yè)管理知識、相關法律法規(guī)知識等基礎課程。

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《*物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》是*物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證,*通用,是物業(yè)服務企業(yè)注冊、資質評定、資質年檢、資質升級、項目招投標必備證書。報考條件要求不嚴,報考費用低,證書*通用,面向*招生,省時省心省力,在線就可以報名,詳情請加劉老師手機號微信。

培訓內容考慮到廣大從業(yè)人員工學矛盾較為突出的這一特點,培訓將采取自學與面授相結合的方法,面授期間將重點進行輔導和統(tǒng)一命題考試,考試合格者由建設部頒發(fā)*通用的《*物業(yè)管理企業(yè)經理資格崗位證書》。培訓班嚴格按照建設部物業(yè)管理崗位培訓教材,以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產開發(fā)經營與管理》三門課為重點,其它三門考查課程組織輔導。針對物業(yè)發(fā)展形勢特增加:物業(yè)管理糾紛案例分析、維修管理使用、物業(yè)管理收費技巧等專業(yè)培訓。三、地點、時間青島(持續(xù)有效)全省其它各地、市,時間、地點待定。

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服務是永恒的主題,物業(yè)經理應樹立"永遠想在業(yè)主前面"的思想,認真觀察、了解、分析、研究業(yè)主(客戶)的實際和潛在需求,并努力尋找適度成本投入下的意識方案,延伸和拓展服務項目,確保服務內容的多樣性,提升業(yè)主(客戶)的生活品質和滿意度。在物業(yè)管理服務、禮儀規(guī)范、常識中。在嚴格要求自己的同時,應注重對員工的培訓。強調員工在日常工作、服務的細致完美和工作責任感。并且,以此維護和提高項目管理的良好聲譽。