介紹:
禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現(xiàn)形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低.形象就是一個(gè)人的外表包括穿衣打扮,妝容,發(fā)型,配飾等是否得體.就是外貌呈現(xiàn)形式.
概述:
禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現(xiàn)形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低.維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象.在人際交往中,其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺(jué)中已經(jīng)傳給了對(duì)方,這些信息無(wú)疑會(huì)或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過(guò)程.行為心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺(jué)的至關(guān)重要的時(shí)間區(qū)域.這四分鐘的知覺(jué)如何,會(huì)一有影響到以后交往的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí),甚至影響交往的全過(guò)程.這種知覺(jué)效應(yīng),心理學(xué)上叫"暈輪效應(yīng)".應(yīng)該說(shuō),在高度開(kāi)放的信息時(shí)代,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,注意你給人的印象是相當(dāng)重要的.也許你正在謀求一份工作,也許你正代表公司與對(duì)方談一筆生意,總之,這其中的印象都會(huì)成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素.
內(nèi)容:
由于個(gè)體在社會(huì)生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個(gè)體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點(diǎn),個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容,主要包括以下方面.
(1)個(gè)人日常生活禮儀.主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求.
(2)家庭禮儀.禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀,它包括家庭稱(chēng)謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范.
(3)社交禮儀.從家庭走向社會(huì),進(jìn)行社會(huì)交往,是禮儀行為向大社會(huì)的拓展.社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪(fǎng)與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交禁忌等等.
(4)公務(wù)禮儀.公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范.它存在著自身的特殊性.在禮儀的一般原則指導(dǎo)下,把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規(guī)范,可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率.公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等.
(5)禮儀文書(shū).禮儀文書(shū)是人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中,用書(shū)信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式.通過(guò)禮儀義書(shū),可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的.常用的禮儀文書(shū)有:禮儀書(shū)信,如邀請(qǐng)信、賀信、感謝信等;禮儀電報(bào);請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等.
(6)商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中.對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),從商品采購(gòu)到銷(xiāo)售,從商品銷(xiāo)售到售后服務(wù)等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都與企業(yè)的形象息息相關(guān).因此,商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員,如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作,這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象,促進(jìn)商品銷(xiāo)售,將會(huì)起極其重要的作用.商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷(xiāo)禮儀、商業(yè)儀式等等.
(7)習(xí)俗禮儀.不同的、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣.充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣,并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣,有助于促進(jìn)交往的成功.習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等.
