成都管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名
"情"就是感情,每個(gè)人都有感情,這是非常個(gè)人化的東西,所謂"人之常情"。感情問(wèn)題是一個(gè)面子問(wèn)題,*人寧肯要虛無(wú)飄渺的面子,也不肯要實(shí)實(shí)在在的里子。說(shuō)到底是"不為五斗米折腰"的窮酸習(xí)氣。因此溝通時(shí),要非常注意對(duì)方的情緒和感覺(jué),否則即使是一件好事情,也會(huì)成為壞事情,更不用說(shuō)是敏感的問(wèn)題了。無(wú)論怎樣處理都顯示了你的低能,讓別人看了笑話。
例如,下屬找你談加工資:
"經(jīng)理,我在你手下已經(jīng)2年了,這兩年以來(lái)也為公司做了不少貢獻(xiàn),上個(gè)月的銷售任務(wù)還是排在公司的名。您看能不能考慮,在收入上給我有一點(diǎn)提升?"
這個(gè)時(shí)候,正好是公司控制費(fèi)用的時(shí)候,凍結(jié)所有人的薪水,你沒(méi)有考慮到對(duì)方的感情,你如果完全站在"管理者"的角度,強(qiáng)調(diào)公司的制度,就會(huì)出問(wèn)題。
"你也知道,公司近運(yùn)行狀況不好,雖然你的業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是整個(gè)公司,其他人的業(yè)績(jī)不好。公司近出臺(tái)了一個(gè)新的政策,凍結(jié)所有人的薪水,目前是不能加薪的。"
"什么時(shí)候可以?"
"這要看公司的整體運(yùn)行狀況什么時(shí)候開(kāi)始好轉(zhuǎn)了。"
這個(gè)員工可能辭職,也可能會(huì)在公司散布不利于公司的、不利于你的小道消息。
所以在這種情況下考慮對(duì)方感情因素的處理方式可能更好,經(jīng)理要說(shuō):"雖然公司現(xiàn)在暫時(shí)凍結(jié)了薪水,但是我會(huì)努力幫你爭(zhēng)取,如果實(shí)在爭(zhēng)取不來(lái),你也一定排在加薪的個(gè)。"