成都人際溝通技巧培訓(xùn)課程    如何改善人際關(guān)系,提高工作效率?

如何改善您的人際關(guān)系,幫助您提高工作效率呢?有以下的方法可供選擇。

    1.改善個(gè)人人際交往素質(zhì)

    管理者面臨的工作環(huán)境是多變的,人際關(guān)系的溝通上也是復(fù)雜多變的,這就要求管理者有較高的人際交往素質(zhì)?？赏ㄟ^以下六個(gè)方面來改善個(gè)人人際交往素質(zhì):

    (1)改變不良的人際反應(yīng)特質(zhì)。不同的人際反應(yīng)特質(zhì)引起不同的人際關(guān)系效果。感情動(dòng)機(jī)強(qiáng),性格隨和,關(guān)心、幫助、體貼他人,又能主動(dòng)與人交往者,能形成良好的人際關(guān)系;反之,自高自大、權(quán)欲過重、處處與人爭高下,總想控制別人;或孤傲、冷漠、拒人于千里之外,就不可能形成良好的人際關(guān)系。

    (2)以誠待人。真誠是友誼的基石,會產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅,從而大大增進(jìn)人際吸引。要培養(yǎng)自己在人際交往中的共知感,即心目中裝著別人,設(shè)身處地為他人著想,善于體諒別人,與他人分擔(dān)憂愁。

  管理學(xué)認(rèn)為,人際反應(yīng)特質(zhì)是一個(gè)人對待人際關(guān)系的基本傾向。良好的人際反應(yīng)特質(zhì),是指對待他人有良好的態(tài)度和方法,這是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要因素。

    (3)尊重他人。要尊重別人的勞動(dòng)、尊重別人的人格。交往中,不要以自我為中心、突出自己,而要以他人為中心。在真誠、尊重的前提下,與人交談時(shí)要面帶真誠的微笑,進(jìn)行積極的目光接觸和贊許性點(diǎn)頭以表示自己樂于與之交往,使人感覺禮貌愉快;在別人意見有不妥當(dāng)時(shí),應(yīng)在肯定其正確的同時(shí)彌補(bǔ)其不足,即使別人意見完全錯(cuò)誤,也應(yīng)以對方易于接受的方式,實(shí)事求是善意地提出來。

    (4)甘當(dāng)配角。一個(gè)人具有過分強(qiáng)烈的權(quán)力和控制欲是不好的。交往中應(yīng)盡量少用居高臨下的命令和支配口吻,而采用平等協(xié)商、說服支持和幫助的態(tài)度使對方處于主動(dòng)狀態(tài)。不應(yīng)只想發(fā)揮自己的作用和長處,而應(yīng)更多考慮發(fā)揮別人的作用和長處,這樣易于形成良好的人際關(guān)系。當(dāng)然在甘當(dāng)配角中也要注意防止"不到位"問題。

    (5)不怕吃虧。不能手中老是拿著一桿稱,斤斤計(jì)較個(gè)人得失,挖空心思,占人便宜,久而久之,周圍人發(fā)現(xiàn)您"精是可怕,就會不理您了。有"不怕吃虧"的思想,就會具有謙讓、容忍的精神,就會豁達(dá)大度,能和各種人際反應(yīng)特質(zhì)的人交往。

    (6)努力提高溝通技巧。管理者應(yīng)注意提高進(jìn)行人際溝通的技巧和方法。要爭取做到五個(gè)適當(dāng):在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、用適當(dāng)?shù)姆椒ò堰m當(dāng)?shù)男畔鬟f給適當(dāng)?shù)娜恕?/p>