一、杭州新睿智業(yè)?專注PMP培訓(xùn)20年、成立于2002年，擁有項目管理協(xié)會（PMI）授權(quán)的全球注冊教育機構(gòu)（Global R.E.P.）資質(zhì)、*國際人才交流基金會（原*外專局培訓(xùn)中心）授權(quán)的項目管理國際資格認(rèn)證培訓(xùn)資質(zhì)、考試資質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認(rèn)證培訓(xùn)資質(zhì)。在專注經(jīng)營的二十年間，新睿智業(yè)始終秉持質(zhì)量為本、重視積累、堅持創(chuàng)新的理念，培養(yǎng)了一支專職師資隊伍，形成了一套完備的線上線下課程體系和服務(wù)體系。
二、 公司的質(zhì)量保證體系
我們視質(zhì)量為公司生存與發(fā)展的根本。在每一個培訓(xùn)咨詢項目和日常工作的每一個環(huán)節(jié)，都強調(diào)對客戶負(fù)責(zé)、竭盡所能。為此，公司以全面質(zhì)量管理（TQM）為基礎(chǔ)，建立全員參與、全過程服務(wù)的質(zhì)量保證體系，對‘過程質(zhì)量’與‘結(jié)果質(zhì)量’進行全面*。具體體現(xiàn)在：
（一） 全員參與質(zhì)量管理
對每一次的培訓(xùn)或咨詢項目，從定義需求、收集案例、分析理論依據(jù)、定制課件、實施課程到后勤*等所有涉及的工作和角色，都參與到保證質(zhì)量活動中去。通過把質(zhì)量目標(biāo)逐級分解，明確各級的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系，充分發(fā)揮公司內(nèi)每個崗位和*在實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)過程中的作用。
（二） 全過程質(zhì)量保證
我們深信只有過程的完美才能保證結(jié)果的質(zhì)量。公司要求：項目執(zhí)行過程中必須一絲不茍。如，需求定義、課程研發(fā)（尤其是課程創(chuàng)新）、課前準(zhǔn)備（住宿安排、接送、課件印刷、物料準(zhǔn)備等）、上課過程（會場*、課間茶歇、備考答疑等）和課后總結(jié)等各個方面都有質(zhì)量核對表和責(zé)任人。對階段結(jié)果定期報告后組織PDCA循環(huán)改進，以更好地服務(wù)客戶。
1、課前準(zhǔn)備：首先，通過問卷調(diào)查或訪談，引導(dǎo)并挖掘客戶需要解決的主要問題，了解客戶期望，準(zhǔn)確定義客戶的具體需求。其后，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，組織師資團隊進行針對性的課程研發(fā)：選取行業(yè)典型案例，從案例出發(fā)分析問題的根源和理論淵源，以求與學(xué)員進行思想上的碰撞，從而邏輯地提出解決建議等。*后，開發(fā)課件并與客戶反復(fù)溝通確認(rèn)，直至客戶認(rèn)可。
2、課程實施：培訓(xùn)前，助教按照“核對表”制作培訓(xùn)手冊，對接培訓(xùn)場地的布置要求和老師行程，準(zhǔn)備好所有課堂用品；培訓(xùn)師嚴(yán)守傳道、解惑、授業(yè)的職業(yè)道德，確保課堂效果，并及時與學(xué)員交流，聽取學(xué)員意見。
3、課后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)：課程結(jié)束后，組織學(xué)員填寫《課程評估表》，把評估結(jié)果反饋給主辦方。同時公司組織參與服務(wù)的各個團隊展開課程后評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施。在不斷的質(zhì)量改進中，提升課程的價值。
4、備考跟蹤：對于PMP、ACP、NPDP、一級建造師、二級建造師、安全工程師等考試類培訓(xùn)，我們一方面制定備考計劃、開通備考答疑平臺、監(jiān)控跟進學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，定期將備考進度反饋給主辦方，另一方面精研課程、整理核心考點，減輕學(xué)員壓力，提高通過率。
三、 公司的服務(wù)特色
公司擁有六位專職師資。自公司成立以來，僅有一位老師離職，團隊非常穩(wěn)定，并在工作中配合默契，摸索出一套較為有效的研發(fā)保證體系。
1、核心課程定制研發(fā)：在核心課程自主研發(fā)的原則下，師資團隊的研發(fā)能力日益提高，對客戶不斷增多的個性化需求能夠做出快速響應(yīng)。在充分理解和深入研究的基礎(chǔ)上，有能力堅持專業(yè)化，實現(xiàn)課程的個性化定制。
2、全職師資經(jīng)驗共享：公司的師資團隊從學(xué)業(yè)上來自不同的專業(yè)，有哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)和工科，從工作經(jīng)歷上有設(shè)計院、工程建設(shè)、高校院所、IT信息、企業(yè)高管等，可以充分挖掘老師在其專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，博采眾長。公司規(guī)定，課程集體研發(fā)；主講老師每次授課都需進行書面總結(jié)，認(rèn)真記錄培訓(xùn)全過程，特別要記錄當(dāng)次培訓(xùn)中的出彩點和不足之處，課后進行分享和討論；要求老師之間有計劃地互相聽課，聽課老師要對上課老師進行書面點評；定期開展經(jīng)驗交流會，老師之間進行無障礙溝通與討論。
3、定期研討持續(xù)完善：公司規(guī)定每月至少召開兩次課程研討會，討論老課程的更新迭代與新課程的探討試行。通過定期課程研討的方式，既保持了課程的專業(yè)水平，又保證了課程滿足客戶的不同需求，為定制化提供了有力*。
4、服務(wù)流程持續(xù)完善: 服務(wù)團隊以公司價值觀為基準(zhǔn)，秉承“認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信敬業(yè)”的服務(wù)理念，建立了一套優(yōu)質(zhì)高效的全過程服務(wù)流程，并在長期的項目實踐中持續(xù)改進，不斷完善。
四、 公司取得的成績
1、 PMP?認(rèn)證培訓(xùn)領(lǐng)域
公司成立至今，已十余次獲得授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的*“*培訓(xùn)機構(gòu)”“*考試機構(gòu)”“先進單位”“*推廣機構(gòu)”“*考務(wù)工作團隊”等稱號；并九次受邀在*機構(gòu)年會上作為*機構(gòu)代表介紹培訓(xùn)推廣、師資培養(yǎng)和課程研發(fā)經(jīng)驗。2019年榮獲“*項目管理發(fā)展二十年*培訓(xùn)推廣獎”（*僅七家）。
2、 項目管理咨詢領(lǐng)域
完成*“十一五”規(guī)劃重大項目——川氣東送工程全方位項目管理咨詢；完成國內(nèi)首部基于PMBOK?體系的行業(yè)項目管理手冊——《長輸管線項目管理手冊》；榮獲《項目管理技術(shù)》雜志“*十佳項目管理咨詢機構(gòu)”稱號。
3、 項目管理基礎(chǔ)研究領(lǐng)域
參與PMI?項目管理專業(yè)人士PMP?認(rèn)證指定教材《項目管理知識體系指南》（第4版、第5版）修訂；參與PMI?項目集經(jīng)理PgMP?認(rèn)證指定教材《項目集管理標(biāo)準(zhǔn)》(第2版) 翻譯；參與PMI?項目組合經(jīng)理PfMP?認(rèn)證指定教材《項目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》（第3版）翻譯。
4、 建造師考前培訓(xùn)領(lǐng)域
運用PMP?的理念和工具實施一級建造師考前培訓(xùn)項目。項目第二年即達到行業(yè)前列，全科一次性通過率、考點符合率均始終穩(wěn)定保持行業(yè)*！
5、 專職師資團隊培養(yǎng)領(lǐng)域
公司師資團隊受邀深度參與PMI?全套項目管理標(biāo)準(zhǔn)系列的修訂和翻譯工作；受邀為國資委“*企業(yè)項目管理創(chuàng)新技能大賽”命題并擔(dān)任*評委；受邀為國資委名家講堂、*電視臺講授項目管理專題課程；成為華為、*石化、*船舶、*兵器、全國移動、全國聯(lián)通、網(wǎng)易、華東院、基金會等常年合作客戶指定的項目管理師資。
