航各地區(qū)管理局、航空安全監(jiān)督管理局、各航空公司、各機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司：
受全球金融危機(jī)和地面高速運(yùn)輸發(fā)展的影響，我國(guó)航空運(yùn)輸市場(chǎng)正經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)。了解航空運(yùn)輸市場(chǎng)狀況和旅客的需求特征，具備深入分析市場(chǎng)、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)和把握市場(chǎng)的能力和水平，這是提升航空運(yùn)輸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)盈利的根本手段。為加強(qiáng)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)與管理人員的交流與合作，從理論和實(shí)踐上深入研究我國(guó)民航旅客市場(chǎng)的特征和發(fā)展趨勢(shì)，*民航管理干部在2009年6月份成功舉辦*期培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將于2010年5月11日-14日舉辦航空旅客運(yùn)輸市場(chǎng)研究與分析培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)圍繞我國(guó)航空旅客運(yùn)輸市場(chǎng)，結(jié)合我院十年來(lái)對(duì)我國(guó)民航旅客市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)研究的成果，立足于細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法研究，主要內(nèi)容包括多維視角下的航空運(yùn)輸市場(chǎng)影響因素研究、航空旅客市場(chǎng)特征與需求彈性、旅客市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型、支線(xiàn)市場(chǎng)和高端旅客市場(chǎng)特征和營(yíng)銷(xiāo)方式的分析等。本培訓(xùn)班將聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和*學(xué)者授課，探討行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
二、 培訓(xùn)對(duì)象
民航地區(qū)管理局和民航安全監(jiān)督管理局從事市場(chǎng)監(jiān)管、航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理的相關(guān)人員，航空公司、民用機(jī)場(chǎng)從事市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、常旅客計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理工作的有關(guān)人員。
三、 培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：2010年5月11日----11月15日，5月10日?qǐng)?bào)到。請(qǐng)各單位準(zhǔn)備參加培訓(xùn)的人員于4月20日之前，將報(bào)名回執(zhí)傳真給聯(lián)系人。
四、 培訓(xùn)地點(diǎn)
*民航管理干部
五、 培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)用（含教學(xué)資料費(fèi)等）2600元/人，培訓(xùn)期間食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
六、 主要課程介紹
課程一：多維視角下的航空運(yùn)輸市場(chǎng)影響因素探討（3課時(shí)）
以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論視角，結(jié)合案例從宏觀(guān)因素、中觀(guān)因素、微觀(guān)因素和特殊因素等角度，分析對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的影響。
課程二：航空旅客特征與需求彈性（3課時(shí)）
我國(guó)民航旅客市場(chǎng)特征的全面研究成果，介紹旅客市場(chǎng)需求彈性研究的理論和方法，民航產(chǎn)品的定價(jià)和效果分析。
課程三：航空市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型（6課時(shí)）
介紹國(guó)內(nèi)外典型的宏觀(guān)預(yù)測(cè)模型以及適用于企業(yè)的微觀(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型。
課程四：常旅客市場(chǎng)研究（3課時(shí)）
各航空公司常旅客計(jì)劃簡(jiǎn)介和對(duì)比，常旅客航空旅行消費(fèi)行為與偏好分析，常旅客資源增值研究。
課程五： 民航支線(xiàn)市場(chǎng)研究（3課時(shí)）
對(duì)比世界各國(guó)支線(xiàn)航空發(fā)展政策和運(yùn)作模式，分析我國(guó)支線(xiàn)旅客群體特征和需求特征，支線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)研究
課程六：高端旅客市場(chǎng)研究（3課時(shí)）
歸納出了高端旅客的差異化需求特征，借助旅客價(jià)值評(píng)價(jià)模型，建立高端旅客識(shí)別模式，給出高端旅客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議，包括精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，高端旅客的發(fā)掘、維系、挽留與忠誠(chéng)建立策略以及客戶(hù)品牌戰(zhàn)略等。
