如何給人好印象 最近我在紐約參加一次宴會(huì),其中有位客人,她是剛獲得一筆遺產(chǎn)的婦人。她似乎急于使人們對(duì)她留下一個(gè)愉快的印象,她花了很多錢買了貂皮外衣、鉆石、和真珠,可是她就沒(méi)有注意到自己臉上的表情。她那副臉色神情,顯得那么刻薄、自私。那是她不明白男士們所賞心悅目的,是女士們表情中所表現(xiàn)出的那份氣質(zhì)、神態(tài),而不是她那付雍容華貴的打扮。 司華伯曾經(jīng)告訴過(guò)我,他的微笑,有一百萬(wàn)元的價(jià)值。他所暗示的,或許就是這個(gè)真理。司華伯有他今日的成就,那是該歸功于他的人格,他的魅力,和他那種特殊的能力。而在他的人格中,最可愛(ài)的因素,就是他令人傾心的微笑。 有一次,我花了一個(gè)下午的時(shí)間,去拜訪雪弗立,說(shuō)實(shí)在的,我很失望。他沉默寡言,跟我想象中完全不一樣………直到他綻開(kāi)一縷微笑的剎那間,整個(gè)氣氛才完全變換過(guò)來(lái),頓時(shí)開(kāi)朗了起來(lái)。如果不是他那一縷微笑,恐怕雪弗立依舊在巴黎做他的木匠,繼續(xù)他父兄的行業(yè)。 一個(gè)人的行動(dòng),比他所說(shuō)的話,更有具體的表現(xiàn),而人們臉上的微笑,就有這樣的表示:「我喜歡你,你使我快樂(lè),我非常高興見(jiàn)到你!」 為什么人們那么喜歡狗?我相信也是同樣的原因………你看牠們那么的喜歡跟我們接近,當(dāng)牠們看到我們時(shí),那股出于自然的高興,所以人們也就喜歡了牠們。 那「不誠(chéng)意」的微笑,又如何呢?微笑是從內(nèi)心發(fā)出的,那種不誠(chéng)意的微笑,是機(jī)械的、敷衍的,也就是人們所說(shuō),那種「皮笑肉不笑」的笑容,那是不能欺騙誰(shuí)的,也是我們所憎厭的。 紐約一家極具規(guī)模的百貨公司里的一位人事室主任,跟我談到這件事。他說(shuō)他愿意雇用一個(gè)有她可愛(ài)的微笑,*還沒(méi)有畢業(yè)的女孩子,而不愿意雇用一個(gè)臉孔冷若冰霜的哲學(xué)博士。 美國(guó)一家很大的橡皮公司的董事長(zhǎng)告訴我,依他的觀察,一個(gè)人的事業(yè)成功與否,完全在他對(duì)這項(xiàng)事業(yè)是否感到興趣?而不是苦干、鉆研的去打開(kāi)他成功的大門。他曾這樣說(shuō): 「有若干人,開(kāi)始一樁事業(yè)的時(shí)候,懷著極大的希望和興趣,所以能在早期獲得部份的成就。當(dāng)他們對(duì)這項(xiàng)工作,感到厭煩、沉悶,失去了原有的興趣時(shí),他的事業(yè)也漸漸走向下坡,終至失敗?!?nbsp; 如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來(lái)接待你,那么你自己先要用這樣的神情去對(duì)別人。 我曾經(jīng)向上千個(gè)商界人士建議,于每天的每一個(gè)時(shí)候,遇到人就展開(kāi)一個(gè)輕松的微笑。這樣經(jīng)過(guò)一星期后,回來(lái)講習(xí)班,說(shuō)出所得到的心得、效果如何!你先看這是紐約證券交易所,一位「司丁哈丹」先生寫來(lái)的信,他的情況絕非特例,事實(shí)上,是??梢?jiàn)到的。 司丁哈丹的信上,這樣寫著:「我結(jié)婚有十八年了,這些年來(lái),從我起床到離開(kāi)家這段 時(shí)間內(nèi),我太太很少看到我臉上的笑容,也很少說(shuō)上幾句話。 由于你叫我從微笑的經(jīng)歷所得的效果作一演講,我就嘗試了一個(gè)星期………第二天早晨我梳頭的時(shí)候,從鏡子里,看到自己那張繃得緊緊的臉孔,我就向自己說(shuō):「皮爾,你今天必需要把你那張,凝結(jié)得像石膏像的臉?biāo)砷_(kāi)來(lái),你要展出一副笑容來(lái)………就從現(xiàn)在開(kāi)始?!棺鲁栽绮偷臅r(shí)候,我臉上有了一副輕松的笑意,我向我太太說(shuō):「親愛(ài)的,妳早!」 你曾告訪過(guò)我,她一定會(huì)感到很驚奇,但你低估了她的反應(yīng)。當(dāng)時(shí)她迷惑、楞住了。我可以想象到,那是出于她意想不到的高興。這是我太太所希望獲得的一件事;是的,兩個(gè)多月來(lái),我們家庭的生活,已完全改變過(guò)來(lái)了。 現(xiàn)在我去辦公室,會(huì)對(duì)電梯員微微一笑的說(shuō):「你早!」我對(duì)司昏也投之一笑………去柜臺(tái)換錢時(shí),對(duì)里面的伙計(jì),我臉上也帶著笑容………我在交易所里時(shí),對(duì)那些素昧平生從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人,我的臉上也帶著一縷笑容……… 這樣沒(méi)有多久,發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人見(jiàn)到我時(shí),都向我投之一笑。對(duì)那些來(lái)向我道「苦經(jīng)」的人,我以關(guān)心的、和悅的態(tài)度聽(tīng)他們?cè)V苦。而無(wú)形中把他們所認(rèn)為苦惱的事,變得容易解決了。我發(fā)現(xiàn)微笑替我?guī)?lái)了財(cái)富,那是很多,很多的財(cái)富。 我和另外一個(gè)經(jīng)紀(jì)人,合用一間辦公室。他雇用了一個(gè)職員,是個(gè)可愛(ài)的年輕人,那年輕人漸漸地對(duì)我有了好感。我對(duì)我自己所得到的成就,感到得意而自傲,所以我對(duì)那年輕人,自然地提到「人際關(guān)系學(xué)」,這個(gè)新的哲學(xué)。那年輕人曾這樣告訴我,他初來(lái)這間辦公室時(shí),認(rèn)為我是一個(gè)凌厲可憎,脾氣極壞的人,而最近一段時(shí)間來(lái),他對(duì)我的觀感,已徹底的改了過(guò)來(lái)。他說(shuō):、你笑的時(shí)候,很有人情味!。 我也改掉原有對(duì)人的批評(píng),把斥責(zé)人家的話,換成贊賞和鼓勵(lì)。我再也不會(huì)說(shuō)、我需要什么。,而是盡量去接受別人的觀點(diǎn)。眼前事實(shí)的演變,已改變了我原有的生活,現(xiàn)在我是一個(gè)跟過(guò)去完全不同的人了………一個(gè)比過(guò)去更快樂(lè),更富有的人?!?nbsp; 請(qǐng)你要記住這封信是一位飽經(jīng)世故,聰明絕頂?shù)墓善苯?jīng)紀(jì)人所寫的。他在紐約證券交易所,以買賣證券謀生,如果沒(méi)有更多專門學(xué)識(shí),一百個(gè)人去嘗試,可能會(huì)有九十九個(gè)人失敗的。 你會(huì)覺(jué)得自己笑不出來(lái)?那怎么辦?有兩件事,不妨可以試一試!*、強(qiáng)迫你自己微笑,如果你單獨(dú)一人的時(shí)候,吹吹口哨,唱唱歌,盡量讓自己高興起來(lái),就好象你真的很快樂(lè)一樣,那就能使你快樂(lè)。哈佛*一位已故的賈姆士教授,他有下面的見(jiàn)解: 「行動(dòng)該是追隨著一個(gè)人自己的感受………可是事實(shí)上,行動(dòng)和感受,是并道而馳的。所以你需要快樂(lè)時(shí),可以強(qiáng)迫自己快樂(lè)起來(lái)。 人們都想知道要如何尋求快樂(lè),這里有一條途徑,或許可以把你帶去快樂(lè)的境界。那就是讓自己知道,快樂(lè)是出自自己內(nèi)在的心情,不需要向外界尋求的?!?nbsp; 不管你擁有些什么………你是誰(shuí)………你在什么地方………或者你是做什么事的………只要你想快樂(lè),你就能快樂(lè)。眼前有這樣一個(gè)例子………有兩個(gè)人,他們有同樣的地位,做同樣的事,他們的收入也一樣,可是其中一個(gè)輕松愉快,另外那個(gè)卻是整天愁眉苦臉。這是什么原因?答案很簡(jiǎn)單,他們兩個(gè)所懷的心情不一樣。 莎士比亞曾有這樣說(shuō)過(guò):「好與壞無(wú)從區(qū)別,那是由于每個(gè)人的想法使然?!?nbsp; 林肯有一次也這樣說(shuō)過(guò):「大多數(shù)人所獲得的快樂(lè),跟他意念所想到的相差不多?!顾f(shuō)的不錯(cuò)。最近我找到了一個(gè)明確的印證: 我正走上紐約長(zhǎng)島車站的石階梯時(shí),看到有三、四十個(gè)行動(dòng)不便的殘障孩子走在我前面,他們用拐杖很辛苦的一級(jí)一級(jí)走上石階梯,有些還要有人抱著上去??墒撬麄兊目鞓?lè)、歡笑,使我感到驚奇。 后來(lái),我找到管理這些孩子們的老師,談到這件事,他說(shuō):「是的,當(dāng)一個(gè)小孩子,他體會(huì)出將要終身成為殘廢時(shí),會(huì)感到難受而不安。可是這種難受不安過(guò)去后,他也只有聽(tīng)天由命,繼續(xù)尋求他們的快樂(lè),他們現(xiàn)在比一般正常的兒童還快樂(lè)。」 我真想對(duì)那些殘廢的孩子們致敬,他們給了我一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法忘去的教訓(xùn)。 當(dāng)畢克馥特準(zhǔn)備與范朋克離婚時(shí),我有一個(gè)下午跟她在一起。人們或許以為她那時(shí)的心境非常凌亂,可是事實(shí)上并非如此,她仍然顯得安祥而愉快。她如何使自己鎮(zhèn)靜、安祥下來(lái)呢?她的秘訣是,事情已如此,就不替自己去找煩惱,而從她自己的心底去尋找快樂(lè)。 「白格」過(guò)去是棒球隊(duì)里的三壘手,現(xiàn)在是美國(guó)一位最成功的保險(xiǎn)商,你說(shuō)他有一套成功的秘訣嗎?是的,他經(jīng)過(guò)多年的研究,認(rèn)為微笑是、永遠(yuǎn)受人所歡迎的。當(dāng)他進(jìn)辦公室前,總是在外面停留片刻,從回憶中找出一椿使他高興的事來(lái),讓自己臉上發(fā)出一縷出自心底的微笑,然后才進(jìn)去里面。 他相信雖然微笑是一椿微不足道的小事情,可是使他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),有了極大的成就。 我們?cè)倏纯垂偷逻@項(xiàng)神奇的建議………可是你別忘記,你必需真正去實(shí)行,不然,你只是「看」,那是沒(méi)有用的。他的建議是這樣的: 當(dāng)你出去外面的時(shí)候,把下巴往里收,抬頭挺胸,使你胸部充滿了新鮮的空氣。遇到朋友時(shí),跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。別怕誤會(huì),別想不愉快的事,不要讓你的仇敵侵人你意識(shí)中,跟朋友就這樣握手。 要在你心目中,確定你喜歡做的是什么,然后方向不變勇往直前的去做。當(dāng)你精神集中在你喜歡做的事業(yè)上時(shí),在往后的歲月之中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所渴望的機(jī)會(huì),都給你掌握住了。 你要時(shí)時(shí)把自己想象作懷有才干,待人誠(chéng)懇,有益于社會(huì)的一個(gè)有用的人。你有了這種想法后,會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的改變你自己,使你的人格漸漸變成這種典型。你必需知道,一個(gè)人的思維力,能形成一股極大的力量。 保持一種正確的心理狀態(tài)--勇敢、誠(chéng)實(shí),和樂(lè)觀。正確的思想,能啟發(fā)創(chuàng)造力。所以有很多的事情,都是由理想、欲望而來(lái)的。凡你真誠(chéng)的祈求,都會(huì)獲得完全的應(yīng)驗(yàn)。我們想要獲得什么成就,只要把這種意念孕育在我們心里,我們就會(huì)有這樣的收獲!放松你凝重的臉色,抬起頭,我們就是明天的主宰。 古代的*人充滿著智能,他們有一句格言,你應(yīng)剪下來(lái),貼在你帽子里。那句格言是:「人們?nèi)绻樕蠜](méi)有帶著笑容,千萬(wàn)別開(kāi)店」--「不笑莫開(kāi)店」。 剛才我們談到開(kāi)店,「弗雷克.依文」在為那家--「考林公司」所做的廣告中,有這樣幾句話,含有令人啟示的哲理。 圣誕節(jié)一笑的價(jià)值: 它不需要耗費(fèi)些什么,可是卻有很多的收獲。 它使獲得者蒙益,施予者也無(wú)損失。 它發(fā)生于剎那間,可是給人的回憶卻、永遠(yuǎn)存在。 任何有錢的人,不會(huì)不需要它。而貧窮的人,卻因它而致富。 它在家庭中能產(chǎn)生快樂(lè)的氣氛。在生意買賣上,能制造好感。在朋友間,是善意的招呼 它使疲憊者有了休息。使失望者獲得光明。使悲哀者迎向陽(yáng)光。又使大自然解除了困擾 它無(wú)處可買,無(wú)處可求,無(wú)法去借,更不能去偷………當(dāng)你尚未得到它前,對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有用的。 如果在圣誕節(jié),*一分鐘的忙碌中,我們的店員或許太疲倦了,以致沒(méi)有給你一個(gè)微笑,能不能留下你的微笑? 因?yàn)闆](méi)有給人微笑的人,更需要?jiǎng)e人給他微笑。 卡耐基口才溫馨提示:如果你希望人們都喜歡你,不要忘記微笑。