馬里奧特:以人為本，這是馬里奧特75年成功的基礎。馬里奧特長期以來一直堅信員工是*的資產(chǎn),馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實際行動為顧客所創(chuàng)造的服務體驗,其宗旨在于服務于人。

喜達屋:只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時，我們才能成功。

凱悅:我們的目標是吸引并保留一支提供優(yōu)質服務的生力軍，他們富于創(chuàng)新精神，以顧客為中心并能充分反映當?shù)匚幕?BR>
四季:我們的物業(yè)，會因為非凡的設計和完善的設備而更具價值。我們緊守嚴謹?shù)牡赖虏偈?，提供殷情的個性化服務，必能滿足貴客的嚴格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高級豪華酒店機構中的崇高地位。

希爾頓:顧客是企業(yè)的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個*實行公平的制度來處理顧客投訴并尊重消費者權利。眾多的選擇，始終如一的服務。

升達特:我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個酒店行業(yè)中*的、最重要的體系。先進的數(shù)據(jù)、資料將會衡量出產(chǎn)品和服務的質量。同時也直接關系到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。

假日酒店:把顧客當成朋友。

香格里拉:為客人提供物有所值的特色服務和創(chuàng)新產(chǎn)品，令客人喜出望外。

雅高:在增長的同時保護未來。（定位為具有社會意識的企業(yè)，履行社會和環(huán)境責任）

精品國際:舒適和物有所值是精品國際為客人提供的*選擇。