根據(jù)行業(yè)與崗位特質(zhì)梳理培訓(xùn)內(nèi)容。 完成上述第二步的構(gòu)架,接下來(lái)是梳理每個(gè)單一職業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。一個(gè)職業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,應(yīng)該從自我、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)三個(gè)維度來(lái)展開(kāi),三個(gè)維度分別根據(jù)師的級(jí)別不同,形成了三個(gè)不同的關(guān)鍵行動(dòng)表。而圍繞每個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)的學(xué)習(xí),又分別分為知識(shí)與技能,當(dāng)然是使用情景教學(xué),在知識(shí)與技能基礎(chǔ)上情景描述。各維度具容包括但不限于: 自我,主要包括價(jià)值觀、態(tài)度、角色認(rèn)知、自信、情緒,創(chuàng)造性思維以及時(shí)間等基本職業(yè)素養(yǎng)等。
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主要工作任務(wù): 1.設(shè)計(jì)連鎖體系,厘清總部與門店權(quán)責(zé),規(guī)劃門店; 2.分析門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃并組織實(shí)施; 3.調(diào)研商圈特征,拓展新門店,進(jìn)行業(yè)態(tài)定位與品類結(jié)構(gòu); 4.負(fù)責(zé)商品的進(jìn)貨、銷售和儲(chǔ)存,策劃門店促銷活動(dòng)并組織實(shí)施; 5.設(shè)計(jì)門店動(dòng)線,負(fù)責(zé)布局規(guī)劃與商品陳列的落實(shí); 6.設(shè)計(jì)門店服務(wù)體系,培訓(xùn)、激勵(lì)一線營(yíng)業(yè)人員,做好顧客服務(wù)工作; 7.負(fù)責(zé)門店關(guān)系,處理與門店相關(guān)的其他事務(wù); 8.管控門店日常運(yùn)作,對(duì)門店業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估與; 9.負(fù)責(zé)商品安全工作,組織開(kāi)展門店及商品安全自查。
這種目前來(lái)說(shuō)還是非常有前途的,未來(lái)必將是規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)共同的天下,而規(guī)范化經(jīng)營(yíng)更容易擴(kuò)大規(guī)模! 基本分為2種,即直營(yíng)連鎖和加盟連鎖。相對(duì)來(lái)說(shuō),資本對(duì)直營(yíng)連鎖更為青睞。主要原因是:,直營(yíng)店能夠?qū)⒏鬟B鎖店的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合并;第二,直營(yíng)有利于總部掌控各門店;第三,相對(duì)于加盟連鎖,直營(yíng)連鎖的品牌風(fēng)險(xiǎn)要低得多。 內(nèi)師證時(shí)間及費(fèi)用
*觀點(diǎn) 從社會(huì)分工來(lái)看,從業(yè)者的人群不斷,作用和重要性日益凸顯,成為的職業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 從工作要求來(lái)看,師需要快速市場(chǎng)需求的變化,與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的趨勢(shì),作為行業(yè)從業(yè)者的中堅(jiān)力量,責(zé)任與擔(dān)當(dāng)將直接影響行業(yè)發(fā)展的方向與速度。 從職業(yè)特征來(lái)看,師應(yīng)建立其專業(yè)的職業(yè)機(jī)構(gòu)與制度體系,具備其自身不可替代的職業(yè)要求和職業(yè)特點(diǎn)。
行業(yè)的發(fā)展并不勞動(dòng)力資源,真正的是專業(yè)人才,所以師的出現(xiàn)是連鎖門店日趨現(xiàn)代化與科學(xué)化的必然要求。與的店長(zhǎng)不同,師不僅要負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)行,同時(shí)還對(duì)門店的與業(yè)態(tài)定位具備一定話語(yǔ)權(quán),而這也對(duì)從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)體系提出了更高。然而,師本質(zhì)仍屬于服務(wù)行業(yè),他們不僅需要建立的的知識(shí)體系,一定的人才基本素質(zhì)(如溝通能力、抗壓能力、顧客導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)等)在某種程度上也尤為重要。隨著各行各業(yè)的門店不斷擴(kuò)張,了大量的人才缺口,這也為該職業(yè)提供了廣闊的前景,但具體的職業(yè)發(fā)展還需要從業(yè)者在實(shí)踐中不斷積累人力資本與社會(huì)資本從而進(jìn)一步謀取職業(yè)成功。
內(nèi)師證時(shí)間及費(fèi)用, 隨著云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等技術(shù)日趨成熟,數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)著各行各業(yè)的生態(tài),連鎖行業(yè)也正站在變革轉(zhuǎn)型的十字路口。 網(wǎng)絡(luò)零售和電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭驅(qū)動(dòng)著創(chuàng)新商業(yè)的誕生,零售業(yè)正不斷煥發(fā)新的活力。然而,零售業(yè)發(fā)展的歷史也表明,對(duì)于連鎖行業(yè)而言,新技術(shù)的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
