“專業(yè)清除網(wǎng)上負面信息、搜索結(jié)果”、“刪除各大論壇負面消息”，這些廣告語堂而皇之地出現(xiàn)在一些“網(wǎng)絡品牌維護機構(gòu)”的網(wǎng)站上。其中不少還聲稱能夠刪除諸如“大眾點評”、“丁丁地圖”等網(wǎng)站上的用戶評論，甚至搜索引擎提供的網(wǎng)頁快照。早報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些恐怕都是“虛假廣告”。

3000塊就能“搞定”

早報記者以客戶身份聯(lián)系了數(shù)家“品牌維護機構(gòu)”，提出要刪除網(wǎng)上的負面信息。一家名為“思危品牌維護機構(gòu)”的客服給出了報價：刪除百度快照每條300元；“大眾點評網(wǎng)”等點評類網(wǎng)站則以鏈接計價，刪除每一個鏈接（代表一家店鋪）內(nèi)的全部負面評論3000元?？头f，一般在1-3個工作日內(nèi)就能完成刪除。

而另一家名為“負負得正”的“品牌維護機構(gòu)”則給出了略有不同的報價：“百度快照400元，點評每條1200元，量多可優(yōu)惠。”當記者問及為何他們的收費較高時，客服先是稱：“300塊不可能的，連成本都不止300，我們的400塊是可以立刻刪除的。”隨后，客服又改口稱：“百度快照加急費用肯定高，你要是不急的話，300塊我們也可以刪。”

當被問及如何刪除負面信息時，這些“品牌維護機構(gòu)”的工作人員稱他們會“找公關渠道刪除”。而具體如何操作，客服人員則諱莫如深，只是暗示可以找網(wǎng)站工作人員刪除。

相關網(wǎng)站：幾無可能

這種情況是否存在？記者采訪了“大眾點評網(wǎng)”與“丁丁網(wǎng)”的負責人。

“大眾點評網(wǎng)”的副總裁龍偉告訴記者，該網(wǎng)站的評論通常只有用戶本人可以刪除。在網(wǎng)站內(nèi)部，只有少量編輯與技術人員有刪除評論的權限，“連我自己都沒有權限刪除”。

雖然存在“維護機構(gòu)”買通工作人員刪評論的可能性，但龍偉認為這種情況不太可能發(fā)生：“我們的用戶點評是與用戶等級相關的，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的點評突然不見了，肯定會來投訴我們。”他表示，由于該網(wǎng)站以用戶口碑為賣點，因此不會為了幾百塊錢的蠅頭小利而導致形象受損。

“丁丁網(wǎng)”CEO徐龍江也告訴記者，他們網(wǎng)站有300多名員工，但能夠刪除用戶評論的只有兩人：“而且這兩個人都是網(wǎng)站創(chuàng)始人和股東，網(wǎng)站的股份他們都有份，不會為了這點錢刪帖。”