事業(yè)與口才
　　事業(yè)的成功和失敗，往往決定于某一次的談話，這話絕不是過分夸張的，在宮蘭克林的自傳中，有這樣一段話：我在約束我自己的時候，曾有一張美德檢查表的實(shí)行，當(dāng)初那表上只列著１２種美德，后來，有一個朋友告訴我，說我有些驕做，這種驕做，常在談話中表現(xiàn)出來，使入覺得盛氣凌人。于是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途，然后我在表上特別列上虛心一項，我決定竭力避免一切直接觸犯別人感情的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，象“當(dāng)然”、“一定”、“不消說”·…··而以“也許”、“我想”、“仿佛”……來代替。富蘭克林又說：“說話和事業(yè)的進(jìn)行，有很大的關(guān)系，你如出言不慎，你如跟別人爭辯，那么，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的助力?！边@是千真萬確的，一件事業(yè)的成敗，常會在一次談話中獲得效果。所以，你想獲得事業(yè)上的成功，必須
　　具有能夠應(yīng)付一切的口才。
　　在事業(yè)上，有些談話是比較嚴(yán)肅的。談話的目的，不只是一種社交上的需要，也不只是互相認(rèn)識一下，互相了解一下。例如你找一位朋友，請他參加一個團(tuán)體；或是一個社會福利工作者出去調(diào)查一個家庭；或者一位醫(yī)生，解決一個醫(yī)療問題；或是買賣雙方談判生意上的事情，這一類的談話，究竟和一般社交性質(zhì)的談話有什么不同呢，有些方面，二者是一樣的，例如你要具有一般的談話能力，你要能夠適應(yīng)對方，盡可能了解對方的特點(diǎn)，你要有興趣，態(tài)度要友好而又真誠等等。有些地方卻是不同的，這類談話，每次都有一個特殊的目的。
　　要使別人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。決不可露出乞憐的樣子。你可謙遜，但絕不可滔媚，不可單是唯唯諾諾，使入覺得你一無動人之處。當(dāng)你說出你的能力，當(dāng)你被試探著你的智慧時，簡單作答是必須的條件。發(fā)表意見時不可肆意批評別的營業(yè)方法；更不可告訴對方說你的計劃一定成功，如果雇用你，必可使業(yè)務(wù)改良發(fā)展等屠。這只能讓對方心里稱許，不應(yīng)由自己說出的，報告你的能力而不流于自夸，得失仍應(yīng)該讓對方去評判 。這樣，即使你的見解不和他相符，希望仍不會失掉：自夸必連帶著固執(zhí)，這態(tài)度只有使人厭惡，去訪問一個人，把目的簡單地說出之后，你就應(yīng)該可以走了。即使環(huán)境許可你逗留一些時間，也應(yīng)該立刻把話題轉(zhuǎn)到別處。據(jù)說有一個人對商業(yè)廣告極有研究，曾在無機(jī)會中創(chuàng)造機(jī)會。他以求職的目的去拜訪一個大公司的經(jīng)理。會面以后他始終沒有把謀職的意思說出，他只和經(jīng)理談天，他在巧妙的談話”中盡量地把廣告對于商業(yè)的重要和其運(yùn)用的方法說出，他舉了許多有力的例子，他豐富的詞鋒引起了經(jīng)理的興趣，結(jié)果他沒說出謀職，反而由經(jīng)理主動請他替公司試辦設(shè)計廣告事務(wù)，他的目的達(dá)到了，這就是僅憑一席話給自己創(chuàng)造機(jī)會的人。他有才干，而且懂得怎樣用巧妙的談話去找到他發(fā)展才干的職位。另外我還知道有一個青年怎樣應(yīng)征一間火柴廠職位，他對于此業(yè)原是外行，但為了去應(yīng)征，他預(yù)先調(diào)查好了國內(nèi)火柴廠的出品數(shù)量和銷場，外國火柴在市場上的地位，各種火柴廠產(chǎn)品的比較，各競爭廠家的營業(yè)情形等等。當(dāng)他應(yīng)征時，他對于此業(yè)的廣博研究使主持者大感興趣，在幾十個應(yīng)征者當(dāng)中他艷如一朵奇葩，結(jié)果是不消說的，機(jī)會是給他奪去了。所以，預(yù)備一些使對方發(fā)生深切興趣，同時表現(xiàn)你對此道才干的談話資料，往往能幫助你較易獲得成功。
　　工作時間或應(yīng)征工作的晤談，所需要的是你爽朗和冷靜的一面，謀取工作的關(guān)鍵，在于你究竟多想謀取工作。應(yīng)征工作的晤談，最重要的是表示自己的資格和能力，不過打腫臉充腫子的行為仍是不宜，只能瞞騙一時，如果應(yīng)征工作的晤談令你膽顫心寒，那么也許即是你深深的明白自己肚子里究竟有幾滴墨水的緣故。工作晤談不是社交拜會，不宜擺一副安逸的姿態(tài)。談話的范圍守在一定的界限，不要談辦公室的陳設(shè)，不要談對方的一身裝束。應(yīng)怔晤談時間有一定的限制，“你必須把你的資格和能力，濃縮在一個很短的時間內(nèi)交持清楚，所以準(zhǔn)時就是你所受訓(xùn)練，教育及能力的*證明。
　　在工作上，要勝任及愉快，不要擺一副冷面孔，盡量減少情緒上的困擾及不切實(shí)際的理想，談?wù)劰ぷ魃纤枰闹R，談?wù)劰ぷ魃系慕?jīng)驗，要誠心誠意的，不存任何的成見。在一塊兒工作的人，必須彼此敬重。禮貌，關(guān)心，互道叫安，語氣溫和。如果誰有不想和人說話的時候，我們必尊重他不想說話的權(quán)利。我們要彼此坦誠的相向，心中有話，必定直言不諱，我們在團(tuán)結(jié)精神的表現(xiàn)上尤應(yīng)高昂。當(dāng)一人略顯慌亂或口吃時，其他的人即要開口為他解圍，適時掩飾他的辭窮。有些人因害羞，常遭受一種痛苦。當(dāng)他們在一群同事或與工作有關(guān)系的人中，他們的信心就瓦解了，他們懷疑自己是一室人中最不風(fēng)光也最不機(jī)智的人。詛喪布滿他的全身，反應(yīng)也開始遲鈍。他們只顧喝自己的飲料，甚至連好同事的名字也給忘掉，對待這些害羞的人，我們既不忽視他也不過分注意他，忽視會使他更不自在，過分注意又會使他更難過。如果對他也對大家說個笑話，弄得大家都樂，他居然也會說起笑話來的。失言是常有的事。此時，不要虛張聲勢，除非你遭遇的情勢，已牽涉到別人情感的問題。你應(yīng)該立即承認(rèn)自己犯了錯誤。你認(rèn)錯就不致使情況惡化。而且你很可能還有所收獲。現(xiàn)在有勇氣說我錯了的人已經(jīng)不多，因此，敢說我錯了就能贏得敬重。這種無心的錯誤，還不難讓人理解。更有一種錯誤，幾乎是不能讓入原諒，我們*是不要公開取笑任何人的缺點(diǎn)。如果已犯上了，那么就勇敢地認(rèn)錯、道歉并請求對方寬恕，然后閉上嘴巴。
　　卡耐基基溫馨提示：擁有好口才是您事業(yè)成功的條件之一。