民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。 | |||
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’學校優(yōu)勢‘學校教學設備先進,師資力量雄厚,大家都知道,不管是學校、醫(yī)院或是其他什么單位,公辦單位的環(huán)境設備遠不如民辦單位,當然這也是民辦學校收費為什么比公辦學校高的主要原因,同時,民辦學校為了保證教學質(zhì)量對代課教師的要求都非常高,并給每位老師下達相應指標,實施獎懲機制,這樣一來,學生的學習效率自然就提高不少
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學校專業(yè)前沿、時尚,師資力量雄厚、雙師型教師教學、行業(yè)和崗位穩(wěn)定、前沿、時尚、陽光、體面。學校的專業(yè)老師均為擁有多年行業(yè)工作經(jīng)驗的精英或?qū)I(yè)人才,實踐經(jīng)驗豐富,與傳統(tǒng)的純理論教學模式不同,將根據(jù)在技術上零基礎的 實況,將行業(yè)*新需求融入教學過程,真正讓學生們在輕松、快樂中學習。
