湖南社會文化藝術專業(yè)中專學校 (2023招生簡章)
3.空中乘務(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(初、中、高)
開設學期
第2、3學期
參考學時
144
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學生空中乘務服務理念,樹立良好的真情服務意識;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.知曉服務程序、工作標準和服務禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務程序進行機上旅客服務;
5.掌握特殊旅客服務特點,進行針對性的服務;
6.掌握正常情況下開啟、關閉艙門的技能;
7.理解空中乘務工作的基本流程,理解乘務員的工作內(nèi)容。
能力目標
1.能根據(jù)開關艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進行餐食準備和服務;
5.能進行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務與安全演示;
5.機上餐飲服務;
6.特殊旅客服務;
7.不正常航班服務;
8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。
教學要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務工作,教學可多采用實際案例教學;
2.采用"教學做一體化"教學模式,靈活運用講授法、任務驅動法、討論法、案例分析法等教學方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。


6.中職*助學金如何申請、評審和發(fā)放?
答:*助學金按學年申請和評定,按月發(fā)放。具體流程如下:    
(1)學生應在入學前辦理好身份證。
(2)學生填寫《中等職業(yè)學校*助學金申請表》,在新學年開學一周內(nèi)向就讀學校提交,并遞交家庭經(jīng)濟困難相關證明材料。
(3)學校受理學生申請并組織初審。
(4)學生資助管理機構審核,并將擬受助學生名單在學校內(nèi)進行不少于5個工作日的公示。
(5)中職學?；驅W生資助管理機構按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學生信息,向學校所在地發(fā)卡銀行提供受助學生有效身份證件復印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負責分發(fā)給受助學生。助學金直接發(fā)放到資助卡中,學生憑本人身份證、學生證至相關銀行激活資助卡,方可取款。發(fā)卡銀行不得向學生收取卡費或押金等費用,也不得從學生享受的*助學金中抵扣。

湖南社會文化藝術專業(yè)中專學校 (2023招生簡章)
學?，F(xiàn)有教職員工90人,其中專任教師74人,兼職教師16人;其中專業(yè)帶頭人5人,均具有中級以上職稱;具有碩士及以上學位的教師25人,占專任教師總數(shù)的33.78%,教師的職稱、年齡、學歷結構合理,形成了"校企合作共培師資+集團內(nèi)化"的師資體系。同時,學校簽訂了多家校企合作基地,為學生畢業(yè)就業(yè)實習保駕護航。