按照*“三包”的規(guī)定，手機的保修期從購買當日算起為期一年。但是近期記者在各大手機市場中采訪時發(fā)現(xiàn)，國美、中域、好又多等商家的手機柜臺中紛紛標注著“手機兩年保修”字樣的牌子。高于*“三包”標準的兩年保修，究竟采取是怎樣的保修法?此舉對于目前的手機行業(yè)又有何影響呢?

　　兩年保修實為延保

　　記者深入了解到，目前各大商家實行的“兩年保修”實際上是“付費延?！?。也就是說，在*規(guī)定一年保修期的“三包”期內(nèi)，廠家負責保修;而之后的一年“延保期”內(nèi)，則是由商家與廠家合作保修或者商家自行保修。但有一個前提，就是消費者需要為此多付幾十塊錢的費用。

　　中域電訊目前實行的是“加28塊”的政策;國美參與“兩年保修”的手機型號中，手機價格低于1199元的要交40元，1200元到2399元的交50元，手機價格高于2400元的要交60元;好又多的店員則告訴記者，根據(jù)手機不同的價格，所交費用也不一樣，購買價格800元以下的手機交30元、 800元到1500元的交40元，高于1500元的交50元。

　　根據(jù)賽迪顧問對國內(nèi)手機售后維修服務(wù)業(yè)的調(diào)研，出現(xiàn)重大技術(shù)故障需維修的新手機，其中有48%發(fā)生在購機后12至15個月之內(nèi)。這也提示，對于一些消費者而言，*“三包”規(guī)定的一年保修期限很可能過短。手機購買一年之后進入“保外期”時，消費者要自行掏腰包為手機維修買單，而這很可能是一筆不菲的“保養(yǎng)費”。手機“兩年保修”政策正是瞄準了這一機遇。

　　消費者買賬者不多

　　對于手機保修期延長一年，消費者的反應(yīng)也不同。記者隨機采訪的10位顧客中，40%認為這項活動保障了消費者的利益，愿意接受;60%認為手機更新?lián)Q代很快，用一年就可以換新手機，保修期兩年也沒有必要，而這部分消費者中尤以年輕人居多。廣州國美方面也透露，愿意付費接受“延保一年”的消費者大約占50%左右。廣州聯(lián)想移動有關(guān)負責人則表示，一般接受“兩年保修”的消費者買的機型相對都比較貴，“如果只是七八百塊錢左右的機型，很多人都不會多保一年的?！?/P>

　　手機業(yè)內(nèi)人士普遍分析認為，手機兩年保修目前還只是個別企業(yè)的行為，尚難無法上升到行業(yè)高度，因此暫時不會改變*規(guī)定的一年保修期的現(xiàn)行規(guī)則;不過，兩年保修期對于消費者的放心消費以及廠商樹立服務(wù)形象卻不無裨益。

　　中域電訊營銷中心總經(jīng)理郭秀宏解釋說：“我們推行2年保修，出發(fā)點是對*‘三包’政策的補充和售后服務(wù)的延伸，在*規(guī)定的基礎(chǔ)上為廣大消費者提供多一重的售后保障?！?。今年以來將手機*單列出來、加大手機銷售力度的國美電器，也與摩托羅拉、聯(lián)想、諾基亞、索愛等各大廠家在一些重點機型中推出了“兩年保修”政策。國美廣宣部經(jīng)理周志堅認為：“這一政策跟我們今年加大手機的力度是相關(guān)的，希望能夠通過服務(wù)的提升給消費者放心地選擇?！?/P>