湖南高星級飯店專業(yè)學(xué)校 長沙有嘛
長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準(zhǔn),長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中。現(xiàn)有商務(wù)日語、商務(wù)英語、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運(yùn)營與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì)計(jì)電算化、音樂9個(gè)專業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)校總資產(chǎn)567萬元,其中:教學(xué)、實(shí)習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據(jù)自己的學(xué)生規(guī)模計(jì)劃引入一批專職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來自于師范類院校。
學(xué)校教學(xué)、實(shí)習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元,學(xué)校生均設(shè)備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機(jī)房、老年人護(hù)理實(shí)訓(xùn)室、形體房、化妝師、高爾夫球練習(xí)房、酒店餐飲實(shí)訓(xùn)室、國際象棋教學(xué)房、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室、音樂琴房實(shí)訓(xùn)室等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,校企合作校外實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)。
湖南高星級飯店專業(yè)學(xué)校 長沙有嘛
對稱構(gòu)圖,主要分為左右對稱、傾斜對稱、上下對稱等等。它是把畫面一分為二進(jìn)行排版布局。在重量上兩個(gè)部分具有一致性,所以給人以平衡穩(wěn)定的感覺。
左右對稱的畫面,整體穩(wěn)定和諧,適用于莊重嚴(yán)肅的主題。將文字和圖片分左右兩部分排版,通過該類排列方式,可以使畫面產(chǎn)生由左向右的閱讀順序,使畫面展現(xiàn)出統(tǒng)一的方向性,同時(shí)也契合了大眾的瀏覽習(xí)慣。上下對稱構(gòu)圖形式是將版面分割為上下兩部分,圖片承載視覺點(diǎn),文字承載閱讀信息,使得畫面呈現(xiàn)的視覺效果平衡而穩(wěn)定。
對稱構(gòu)圖的特征是,畫面左右或上下呈現(xiàn)鏡像狀態(tài),內(nèi)容相同或基本一致。對稱構(gòu)圖的目的是,通過鏡像物體或物體的局部,給畫面創(chuàng)造出新的圖形規(guī)律,從而獲得某種儀式感或趣味性。
三角形是一個(gè)均衡、穩(wěn)定的形態(tài)結(jié)構(gòu),在畫面中所表達(dá)的主體放在三角形中或景物本身形成三角形的態(tài)勢,即可運(yùn)用三角形構(gòu)圖。正三角形構(gòu)圖能營造出穩(wěn)定的畫面,給人以舒適之感。倒三角形構(gòu)圖具有一種開放性及不穩(wěn)定性,因而產(chǎn)生一種緊張感;不規(guī)則三角形構(gòu)圖則具有一種靈活性和跳躍感。 三角形構(gòu)圖的特征是,畫面的主體內(nèi)容呈現(xiàn)為中部略高,兩邊略低的偏三角形的形態(tài)。三角形構(gòu)圖的目的是,通過將畫面主體內(nèi)容安排為大致三角形的布局特征,獲得一種穩(wěn)定和扎實(shí)的畫面感受。 在人類的視覺經(jīng)驗(yàn)中,上小下大的結(jié)構(gòu)更具備穩(wěn)定性,這種認(rèn)知很容易被代入對抽象形狀的感受中去,因此在構(gòu)圖的時(shí)候,偏向三角形的構(gòu)圖容易給人穩(wěn)定扎實(shí)的感覺。
學(xué)其實(shí)沒有多復(fù)雜,只要找一個(gè)學(xué)校就可以實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵的是學(xué)生自己的目標(biāo),對未來有怎樣的暢想,有計(jì)劃的學(xué)更有奮斗的盡頭,出現(xiàn)了問題也更能夠耐心的去解決,隨意的學(xué)很容易就放棄了,對整體的成長是沒有益處的。學(xué)也是為了我們擁有自己的事業(yè),整個(gè)社會(huì)都是一個(gè)不斷發(fā)展的個(gè)體,只有你實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,社會(huì)才能夠給予你一定的財(cái)富或者榮譽(yù),所以你要珍惜學(xué)校的學(xué)時(shí)光,努力提升自己的技能,讓自己的事業(yè)增增日上。永州海嘉中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校招生對象:應(yīng)往屆初高中畢業(yè)生永州海嘉中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校報(bào)名條件所有新生報(bào)名時(shí)請帶學(xué)生*本原件。*本上應(yīng)有本人的號碼。報(bào)讀我校所有專業(yè)考試要求身體健康,無重大疾病史。入校2周內(nèi)學(xué)校組織新。 不論是在中轉(zhuǎn)還是大專,男生都非常適合學(xué)汽車維修,雖然這個(gè)專業(yè)又臟又累,但是同時(shí)也賺錢,適合*畢業(yè)的學(xué)生,因?yàn)槠迣W(xué)是需要時(shí)間的,是技術(shù)熟練的程度,*生的年齡剛好合適,汽修無論是哪個(gè)城市。歡迎您報(bào)讀-技工學(xué)校畢業(yè)頒人力資源和社會(huì)*局(廳)印制的技工學(xué)校和初級,中級或以上*證書。
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱
空乘服務(wù)概論
開設(shè)學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),增強(qiáng)吸收新知識的能力;
2.具備服務(wù)意識,樹立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識目標(biāo)
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織的運(yùn)營與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具備綜合運(yùn)用知識的能力,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標(biāo);
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng)新;
8.航空服務(wù)補(bǔ)救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱
民航地面服務(wù)
開設(shè)學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強(qiáng)的規(guī)范意識和安全意識,嚴(yán)格遵守客票銷售服務(wù)流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標(biāo)
1.掌握售票服務(wù)、問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過程;
2.掌握識別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機(jī)場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機(jī)樓問訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機(jī)樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準(zhǔn),長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中。現(xiàn)有商務(wù)日語、商務(wù)英語、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運(yùn)營與管理、老年人服務(wù)與管理、會(huì)計(jì)電算化、音樂9個(gè)專業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)校總資產(chǎn)567萬元,其中:教學(xué)、實(shí)習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據(jù)自己的學(xué)生規(guī)模計(jì)劃引入一批專職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來自于師范類院校。
學(xué)校教學(xué)、實(shí)習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元,學(xué)校生均設(shè)備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機(jī)房、老年人護(hù)理實(shí)訓(xùn)室、形體房、化妝師、高爾夫球練習(xí)房、酒店餐飲實(shí)訓(xùn)室、國際象棋教學(xué)房、會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室、音樂琴房實(shí)訓(xùn)室等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,校企合作校外實(shí)訓(xùn)基地2個(gè)。
湖南高星級飯店專業(yè)學(xué)校 長沙有嘛
對稱構(gòu)圖,主要分為左右對稱、傾斜對稱、上下對稱等等。它是把畫面一分為二進(jìn)行排版布局。在重量上兩個(gè)部分具有一致性,所以給人以平衡穩(wěn)定的感覺。
左右對稱的畫面,整體穩(wěn)定和諧,適用于莊重嚴(yán)肅的主題。將文字和圖片分左右兩部分排版,通過該類排列方式,可以使畫面產(chǎn)生由左向右的閱讀順序,使畫面展現(xiàn)出統(tǒng)一的方向性,同時(shí)也契合了大眾的瀏覽習(xí)慣。上下對稱構(gòu)圖形式是將版面分割為上下兩部分,圖片承載視覺點(diǎn),文字承載閱讀信息,使得畫面呈現(xiàn)的視覺效果平衡而穩(wěn)定。
對稱構(gòu)圖的特征是,畫面左右或上下呈現(xiàn)鏡像狀態(tài),內(nèi)容相同或基本一致。對稱構(gòu)圖的目的是,通過鏡像物體或物體的局部,給畫面創(chuàng)造出新的圖形規(guī)律,從而獲得某種儀式感或趣味性。
三角形是一個(gè)均衡、穩(wěn)定的形態(tài)結(jié)構(gòu),在畫面中所表達(dá)的主體放在三角形中或景物本身形成三角形的態(tài)勢,即可運(yùn)用三角形構(gòu)圖。正三角形構(gòu)圖能營造出穩(wěn)定的畫面,給人以舒適之感。倒三角形構(gòu)圖具有一種開放性及不穩(wěn)定性,因而產(chǎn)生一種緊張感;不規(guī)則三角形構(gòu)圖則具有一種靈活性和跳躍感。 三角形構(gòu)圖的特征是,畫面的主體內(nèi)容呈現(xiàn)為中部略高,兩邊略低的偏三角形的形態(tài)。三角形構(gòu)圖的目的是,通過將畫面主體內(nèi)容安排為大致三角形的布局特征,獲得一種穩(wěn)定和扎實(shí)的畫面感受。 在人類的視覺經(jīng)驗(yàn)中,上小下大的結(jié)構(gòu)更具備穩(wěn)定性,這種認(rèn)知很容易被代入對抽象形狀的感受中去,因此在構(gòu)圖的時(shí)候,偏向三角形的構(gòu)圖容易給人穩(wěn)定扎實(shí)的感覺。
學(xué)其實(shí)沒有多復(fù)雜,只要找一個(gè)學(xué)校就可以實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵的是學(xué)生自己的目標(biāo),對未來有怎樣的暢想,有計(jì)劃的學(xué)更有奮斗的盡頭,出現(xiàn)了問題也更能夠耐心的去解決,隨意的學(xué)很容易就放棄了,對整體的成長是沒有益處的。學(xué)也是為了我們擁有自己的事業(yè),整個(gè)社會(huì)都是一個(gè)不斷發(fā)展的個(gè)體,只有你實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,社會(huì)才能夠給予你一定的財(cái)富或者榮譽(yù),所以你要珍惜學(xué)校的學(xué)時(shí)光,努力提升自己的技能,讓自己的事業(yè)增增日上。永州海嘉中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校招生對象:應(yīng)往屆初高中畢業(yè)生永州海嘉中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校報(bào)名條件所有新生報(bào)名時(shí)請帶學(xué)生*本原件。*本上應(yīng)有本人的號碼。報(bào)讀我校所有專業(yè)考試要求身體健康,無重大疾病史。入校2周內(nèi)學(xué)校組織新。 不論是在中轉(zhuǎn)還是大專,男生都非常適合學(xué)汽車維修,雖然這個(gè)專業(yè)又臟又累,但是同時(shí)也賺錢,適合*畢業(yè)的學(xué)生,因?yàn)槠迣W(xué)是需要時(shí)間的,是技術(shù)熟練的程度,*生的年齡剛好合適,汽修無論是哪個(gè)城市。歡迎您報(bào)讀-技工學(xué)校畢業(yè)頒人力資源和社會(huì)*局(廳)印制的技工學(xué)校和初級,中級或以上*證書。
1.空乘服務(wù)概論
課程名稱
空乘服務(wù)概論
開設(shè)學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),增強(qiáng)吸收新知識的能力;
2.具備服務(wù)意識,樹立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識目標(biāo)
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織的運(yùn)營與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具備綜合運(yùn)用知識的能力,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標(biāo);
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng)新;
8.航空服務(wù)補(bǔ)救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
2.民航地面服務(wù)
課程名稱
民航地面服務(wù)
開設(shè)學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強(qiáng)的規(guī)范意識和安全意識,嚴(yán)格遵守客票銷售服務(wù)流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標(biāo)
1.掌握售票服務(wù)、問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過程;
2.掌握識別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機(jī)場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進(jìn)行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具備有計(jì)劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機(jī)樓問訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機(jī)樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個(gè)載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗(yàn)式、探究式等教學(xué)方法,加強(qiáng)師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
