"全家人的笑臉好生動(dòng)哇!你們陪伴孩子度過(guò)了一個(gè)特別難忘的春節(jié)!"

"辛苦你啦!你的辛勤付出我們都看到、感受到了,就像這中午暖暖的陽(yáng)光!"

"口罩需要看生產(chǎn)廠家和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),確認(rèn)合格的產(chǎn)品,才可以安心使用。"

……

這是寧波市北侖區(qū)法院工作人員岑君手機(jī)里的微信聊天記錄,也是她這十天志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。作為*二級(jí)心理咨詢師,岑君加入黨員志愿者隊(duì)伍,用溫暖的話語(yǔ),安撫居家隔離人員的緊張情緒,解答相關(guān)醫(yī)療知識(shí)。岑君說(shuō),這十幾天她過(guò)得有點(diǎn)忙,但很充實(shí)。

據(jù)悉,疫情發(fā)生以來(lái),北侖區(qū)大碶街道塔峙岙社區(qū)按要求立即啟動(dòng)對(duì)下轄5個(gè)行政村、17戶共計(jì)51名湖北返甬人員進(jìn)行居家隔離。為了讓居家隔離人員、醫(yī)護(hù)人員和志愿者保持平穩(wěn)的心理狀態(tài),在塔峙岙社區(qū)黨委書(shū)記董春燕的邀請(qǐng)下,從1月25日開(kāi)始,岑君作為心理咨詢師加入"塔峙一家親"微信群。

在*短時(shí)間內(nèi),岑君為居家隔離人員按戶建立檔案17份。起初,大多被隔離人員都存在僥幸心理,認(rèn)為自己不可能會(huì)這么"幸運(yùn)中獎(jiǎng)",加上隔離之后生活多有不便,或多或少對(duì)隔離有排斥心理。面對(duì)這種情況,岑君通過(guò)不定時(shí)推送音頻、文章以及有益身心的視頻等,引導(dǎo)隔離居民在隔離過(guò)程中享受居家生活,并通過(guò)有益的健身運(yùn)動(dòng)、收聽(tīng)放松心情的音樂(lè)或者轉(zhuǎn)移注意力等方式進(jìn)行心理干預(yù),及時(shí)疏導(dǎo)隔離人員的負(fù)面情緒。

在全區(qū)出現(xiàn)*例確診新型冠狀病毒感染肺炎后,個(gè)別隔離人員感到害怕和恐慌,岑君及時(shí)通過(guò)微信語(yǔ)音、電話方式進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通與疏解,耐心傾聽(tīng)他們的擔(dān)憂和不安,用尊重、共情等心理咨詢技能,引導(dǎo)他們漸漸放下了心理包袱。

這些天來(lái),岑君共提供簡(jiǎn)短心理溝通60余次,為隔離人員、醫(yī)護(hù)人員和志愿者的內(nèi)心需要提供關(guān)心、支持和呵護(hù)。她表示,北侖區(qū)法院有一個(gè)由7名持證心理咨詢師組成的團(tuán)隊(duì),自己只是其中一份子,利用自己所長(zhǎng)在工作之余、業(yè)務(wù)之外做了一些力所能及的小事。