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在現代酒店的經營實踐中,要認真貫徹和執(zhí)行酒店戰(zhàn)略層的經營決策,就必須在執(zhí)行上把人員流程、策略流程和運營過程緊密地結合起來,由此構成酒店執(zhí)行力的三個核心要素:即人員要素、策略要素和運營流程要素。人員要素就是要把合適的人放到合適的崗位,做到量才適用,即用人;策略要素實際上就是一個行動方案,它是通向結果的一條途徑,即謀事;運營過程要素即實施步驟,它通過詳細的跟進措施以確保每個人都能完成自己的任務,即做事。

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