民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
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想要進入一所不錯的中專學校就讀,學生不僅需要了解學校的錄取分數(shù)線如何,還要了解學校的招生要求有哪些。不同的學校對于學生的要求不同,學生在選擇的時候,要根據(jù)自己的實力,來選擇一個能夠錄取自己的學校就讀。這樣才能讓自己未來有個不錯的就讀前景。學生要多多提升自己的實力,未來才會有較為不錯的前途
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(2)女生身高165cm至174cm,或踮腳摸高達2.20米以上;男生身高175cm至185cm。身材勻稱,無"O"形和"X"形腿,無骨與關(guān)節(jié)疾病和畸形;
(3)五官端正,膚色好,裸露部分無明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無面部痤瘡和頭癬、濕疹、狐臭、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.5或手術(shù)后校正雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.7;
(6)說話、微笑時無嘴型不對稱;牙齒無明顯異色和排列不整齊;
(7)無肝脾腫大、無肝炎(含HbsAg陽性)、結(jié)核等傳染病;
(8)無心臟病、癲癇病史;
(9)聽力不低于5米,無影響耳壓功能的疾病;
(10)口齒伶俐,中、英文發(fā)音準確。
