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1.內(nèi)審人員如何行使自己的權(quán)利

內(nèi)審人員在內(nèi)部審計(jì)工作中與各*員工進(jìn)行了廣泛的交流和接觸。他們不僅可以收集員工對(duì)質(zhì)量管理體系的要求和建議，通過審核報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還可以反映領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的關(guān)注。就政策、決策和意向等方面向員工進(jìn)行溝通、解釋和執(zhí)行，起到溝通和聯(lián)絡(luò)的作用。通過他們的“上傳發(fā)布”工作，內(nèi)審員可以形象地、具體地宣傳和貫徹質(zhì)量管理體系的要求，能夠收到更有說服力和號(hào)召力的效果。

2.什么樣算合格內(nèi)審員

一個(gè)合格的內(nèi)部審核員至少應(yīng)該熟悉和掌握應(yīng)用ISO9000系列的知識(shí)和ISO19011內(nèi)部質(zhì)量管理體系的技能。將兩者有機(jī)地結(jié)合起來形成一個(gè)完整的教程是本教程的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)，也增加了內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程中應(yīng)掌握的知識(shí)。

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3.優(yōu)秀內(nèi)審員應(yīng)掌握的審核技巧

如果審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)基本上是按檢查表組織提問，則應(yīng)做到自然、合理，切忌生搬硬套。審核員應(yīng)保持耐心、禮貌和微笑的姿態(tài)，這將有助于克服受審核方人員的畏懼心理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不同層次和崗位的被訪者所提的問題應(yīng)有所不同，審核員要注意認(rèn)真聽取被訪者的回答，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。首先必須對(duì)回答表現(xiàn)出興趣，保持眼神接觸，

4.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員，對(duì)于企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝技術(shù)、品質(zhì)管理三大方面必須了解，*是有這些方面的工作經(jīng)歷，這是一個(gè)企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的*管理層如果能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在培養(yǎng)內(nèi)審員方面有意識(shí)的加以引導(dǎo)，使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，然后再從中選拔有交流表達(dá)能力、思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和正直的精英骨干人員進(jìn)行培訓(xùn)，任用其成為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員（即內(nèi)審員）才是明智之舉。

5.內(nèi)審員的個(gè)人素質(zhì)

開放思維愿意考慮不同的想法和意見，善于溝通感知能力，視覺，嗅覺和聽覺等感官的應(yīng)用。反應(yīng)能力對(duì)外界反應(yīng)的直覺能力。堅(jiān)持毅力不受外界干擾追求目標(biāo)的能力，決定的能力。能夠運(yùn)用邏輯推理和分析技巧做出決策，自信與他人有效溝通時(shí)保持獨(dú)立的能力。正直真誠而審慎，合作能力:行政能力，保存記錄報(bào)告計(jì)劃預(yù)算人事管理等，態(tài)度好細(xì)心誠實(shí)，穩(wěn)定的情緒穩(wěn)重淡定堅(jiān)韌頑強(qiáng)有事業(yè)心，品德良好忠誠積極樂于助人，良好的外部形象。

6.什么是內(nèi)審員培訓(xùn)

大部分從事質(zhì)量管理的工作人員，進(jìn)入公司后參加的*個(gè)外部培訓(xùn)，就是內(nèi)審員的培訓(xùn)。不過，對(duì)于沒有從事過質(zhì)量管理工作的同學(xué)來說，一般為期4－5天的內(nèi)審員培訓(xùn)，內(nèi)容太多，有點(diǎn)摸不著頭腦。主要簡(jiǎn)單介紹一下內(nèi)審工作流程、原則、基本思想，明白這項(xiàng)工作到底是干的，如何開展的。至于內(nèi)審的一些關(guān)鍵技巧、審核要點(diǎn)，還需要同學(xué)們?cè)趯?shí)際工作中，結(jié)合各自單位的實(shí)際情況去慢慢提升審核經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部審核一般工作流程包括準(zhǔn)備、審核通知、編制提問單、首次會(huì)實(shí)施審核、末次會(huì)、內(nèi)審報(bào)告、整改和驗(yàn)證等環(huán)節(jié)。

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