首先,物業(yè)管理的崗位從上到下會有很多類型,如管理層及的經(jīng)理、主管等,一線操作層級有領班和對客服務崗位(如保潔,維修工等)。

其次,從公司運作體系來看,可以分為物業(yè)公司層面操作和項目層面操作,各個崗位對管理技巧及綜合能力素質組成的要求也完全不同。

再次,物業(yè)公司跟其他類型公司一樣,與所在公司的整體水平有很大的關系,如同為物業(yè)管理公司的外資行以及國內相對比較規(guī)范化管理的綠城、萬科等,他們的管理水平跟小物業(yè)公司也完全不同,發(fā)展機會也迥然不同。

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物業(yè)服務管理的職責:

1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說,機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能*物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng),可以延長物業(yè)使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。

2、加強保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全*。必須認真做好治安管理工作,承擔起大樓和小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養(yǎng)護工作,要建立和執(zhí)行消防制度,加強消防隊伍的管理等。

3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。

4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地 綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

物業(yè)管理智能化是指物業(yè)管理企業(yè)借助智能化設施、設備對物業(yè)進行管理和服務的一種現(xiàn)代化管理手段,是未來物業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢。應該說,智能化管理對物業(yè)承建商、企業(yè)、業(yè)主三方面都將產(chǎn)生吸引力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,特別是信息科技的發(fā)展,人們對物業(yè)的管理要求越來越高,房地產(chǎn)開發(fā)商在新建物業(yè)時,會更多地考慮到物業(yè)的智能化．會增加物業(yè)的智能化程度,從而使物業(yè)管理的智能化程度提高。對于物業(yè)企業(yè)來說．實行智能化管理,能降低物業(yè)管理的人力成本,提高物業(yè)管理的服務質量。不求精通,但求全面。物業(yè)管理行業(yè),外部關聯(lián)*多,服務對象差異性大,服務內容涉及門類雜,專業(yè)性和科技含量廣,內部管理上員工層次多,行業(yè)整體職業(yè)素質有待提高,對項目經(jīng)理的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。在熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的前提下,項目經(jīng)理對所管理的物業(yè)項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領導藝術、安全管理、環(huán)境管理、建筑工程、機電工程、智能化高科技、財務管理等)均應有一個全面的了解,這樣才能更好地組織各專業(yè)人員完成項目管理的工作。

  已公布物業(yè)項目經(jīng)理證考試時間及費用,物業(yè)經(jīng)理證應聘上崗,應對檢查,晉升均可,隨時網(wǎng)上提交報名資料,是證明你能力和資格的證書,報考要求低,通用,權威性高,終身有效,詳情請加劉老師微信咨詢。

物業(yè)服務企業(yè)人力資源建設的重要性

物業(yè)服務企業(yè)的人力資源建設具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個方面:

   一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒有員工對業(yè)主的服務,企業(yè)的生存和發(fā)展都會無從談起。

   二是對員工的培養(yǎng)是服務的需要。精細的服務需要由*的員工提供,只有不斷強化服務意識,提升服務技能,完善服務效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。