物業(yè)經(jīng)理證和物業(yè)項目經(jīng)理證有什么區(qū)別?物業(yè)管理培訓(xùn)考證:主要是指做好物業(yè)管理具體工作必須用到的知識和技能,如面對客戶所需要的禮儀常識和溝通技巧等。由于物業(yè)管理大多數(shù)崗位都有客戶溝通和服務(wù)層面,因而對相應(yīng)的規(guī)范和技巧都有要求。另外,這方面還應(yīng)包括物業(yè)管理企業(yè)實施某些管理措施所開展的培訓(xùn)。

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物業(yè)管理服務(wù)收費大體有兩種形式:包干制和酬金制。目前,大部分小區(qū)適用的仍為包干制,即物業(yè)費由業(yè)主按面積交納,盈余或者虧損均由物業(yè)享有或者承擔(dān),物業(yè)公司也不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目,類似于家庭裝修中的"包工包料"。

其次,激勵可以有效地增強員工的使命感,提高員工的自信心,給員工機會鍛煉及證明自己的能力,促進工作的順利完成,保證工作質(zhì)量,同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象,覺得管理者是值得信賴的人,體現(xiàn)企業(yè)管理以人為本的理念。

物業(yè)管理智能化是指物業(yè)管理企業(yè)借助智能化設(shè)施、設(shè)備對物業(yè)進行管理和服務(wù)的一種現(xiàn)代化管理手段,是未來物業(yè)管理發(fā)展的一大趨勢。應(yīng)該說,智能化管理對物業(yè)承建商、企業(yè)、業(yè)主三方面都將產(chǎn)生吸引力。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,特別是信息科技的發(fā)展,人們對物業(yè)的管理要求越來越高,房地產(chǎn)開發(fā)商在新建物業(yè)時,會更多地考慮到物業(yè)的智能化．會增加物業(yè)的智能化程度,從而使物業(yè)管理的智能化程度提高。對于物業(yè)企業(yè)來說．實行智能化管理,能降低物業(yè)管理的人力成本,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。不求精通,但求全面。物業(yè)管理行業(yè),外部關(guān)聯(lián)*多,服務(wù)對象差異性大,服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜,專業(yè)性和科技含量廣,內(nèi)部管理上員工層次多,行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高,對項目經(jīng)理的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。在熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)的前提下,項目經(jīng)理對所管理的物業(yè)項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、安全管理、環(huán)境管理、建筑工程、機電工程、智能化高科技、財務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面的了解,這樣才能更好地組織各專業(yè)人員完成項目管理的工作。

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物業(yè)管理*基本的職能就是按合約、按分等定級的標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主(使用人)提供完美的服務(wù)。但提供完美的服務(wù)不是叫經(jīng)理人整天忙于具體事務(wù)中。看一個職業(yè)經(jīng)理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理經(jīng)營決策與服務(wù)的效果,看你完成本職工作的業(yè)績。