物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容以《物業(yè)管理基本制度與政策試卷》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課為重點(diǎn),其中又分物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)管理基本知識、住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識、寫字樓的物業(yè)管理知識、商業(yè)場所的物業(yè)管理知識、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識、其他類型物業(yè)管理知識、相關(guān)法律法規(guī)知識等基礎(chǔ)課程。
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在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營管理意識不強(qiáng)、規(guī)模效益差、市場競爭機(jī)制尚未形成等幾個(gè)方面的問題,這些問題的存在,導(dǎo)致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結(jié)合物業(yè)管理存在著的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。
1.3 市場競爭機(jī)制尚未形成
有競爭才能夠有服務(wù),也才能夠提高服務(wù)的質(zhì)量。從物業(yè)管理行業(yè)來看,市場競爭機(jī)制尚未形成,很多的物業(yè)管理企業(yè)都是房地產(chǎn)企業(yè)委派的,進(jìn)而出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量差、管理機(jī)制不成熟以及缺乏后期管理等問題,造成業(yè)主投訴率低,權(quán)責(zé)不分等問題,這種情況將會嚴(yán)重的制約物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展,不利于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的*化。
物業(yè)經(jīng)理需要具備哪些能力?物業(yè)經(jīng)理證統(tǒng)一正規(guī)報(bào)考中心
1:專注細(xì)節(jié)
作為一名物業(yè)經(jīng)理,您首先要很注重細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié)才能保證您的工作時(shí)刻符合當(dāng)?shù)?的相關(guān)政策法規(guī)要求,同時(shí),也能讓客戶放心地將物業(yè)交由您打理。在管理物業(yè)方面,注重細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了您服務(wù)的專業(yè)程度。
2:高效組織工作的能力
同時(shí)管理一眾物業(yè),處理房東和租客的關(guān)系,您需要很強(qiáng)的組織工作能力。
在每天的工作中,您需要靈活協(xié)調(diào)并完成多項(xiàng)任務(wù),處理應(yīng)急事件和解決糾紛。與此同時(shí),您還需要完成常規(guī)的物業(yè)檢查,租金支付,到期續(xù)約,和簡單財(cái)務(wù)報(bào)告等一系列既定日程。
3:不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識
您管理的或許是客戶*重要的資產(chǎn),要取得客戶的長期信任,您需要成為物業(yè)管理領(lǐng)域的*,時(shí)刻掌握*行業(yè)規(guī)范,發(fā)展前景以及行業(yè)動(dòng)態(tài)。從而給予客戶*專業(yè),*可靠的指導(dǎo)。
物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書,這個(gè)分三個(gè)證書等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助 理),物業(yè)管理員,目前這個(gè)證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條 件,證書的含金量和實(shí)用性很高。物業(yè)經(jīng)理證統(tǒng)一正規(guī)報(bào)考中心
