物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過組織和落實社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場,使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質(zhì)量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

分享一下物業(yè)項目經(jīng)理證樣本圖片,近幾年來,從上海、深圳和成都等地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,業(yè)主的滿意度在逐年上升,物業(yè)管理糾紛的數(shù)量在逐年下降。一升一降告訴了我們一個不容置疑的事實:物業(yè)管理法制建設(shè)推進(jìn)的*大意義在于,切實促進(jìn)了業(yè)主物業(yè)管理消費(fèi)理念和水平逐年提高,極大地規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為,提升了管理和服務(wù)的水平。

這是一個數(shù)字化崛起的時代:數(shù)據(jù)大變動使得客戶洞察、業(yè)務(wù)分析、行為分析等方面展現(xiàn)出了可視性;全渠道的傳感器聯(lián)動加速了數(shù)字化普及;計算機(jī)處理能力、人工智能等前沿科技的實現(xiàn)為數(shù)字化崛起奠定基礎(chǔ);新興消費(fèi)者也隨時隨地做好了接觸新的產(chǎn)品和品牌的準(zhǔn)備;伴隨著數(shù)字化的崛起出現(xiàn)了新的市場驅(qū)動力,例如共享經(jīng)濟(jì)、眾包、互聯(lián)網(wǎng)金融等新的商業(yè)模式。而在虛擬世界和現(xiàn)實世界交匯融合的新時代,數(shù)據(jù)是核心資產(chǎn),掌握并挖據(jù)核心數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值,將會是物業(yè)服務(wù)商在科技革命浪潮中的重要使命

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"第十二章物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展"從標(biāo)題就可以知道這不是重點(diǎn),未來的事留給未來再說吧,這是國內(nèi)考試出題的一種習(xí)慣。剩下的11章節(jié)內(nèi)容,從目錄來看,我們可以確定,物業(yè)經(jīng)營管理概念、房地產(chǎn)投資、投資分析技術(shù)、價值評估、市場分析、租賃、成本、合同、風(fēng)險、財務(wù)與績效就是重點(diǎn),根據(jù)我的記憶,計算型選擇題就出現(xiàn)在投資分析技術(shù)和成本管理這些章節(jié)中,所幸大多數(shù)選擇題還是名詞型選擇題?？偟膩碚f,這門課看起來確實比較頭疼,但大家不要被這些看似高端的知識點(diǎn)嚇到了,多背背名詞概念,掌握好多選的答題方式,考過還是不難。分享一下物業(yè)項目經(jīng)理證樣本圖片。