針對當前商業(yè)銀行流程再造的客觀需要，公司從業(yè)務、技術等方面，提出以下解決方案?？梢詥雾棡樯虡I(yè)銀行提供咨詢、方案設計方面的服務，也可以提供總體方案。具體包括：
1、流程再造業(yè)務培訓
（1）培訓方式。培訓的方式包括公開課程和用戶現(xiàn)場培訓兩種。
（2）培訓的內(nèi)容。
--流程再造的定義，中外商業(yè)銀行對流程再造的理解，幫助商業(yè)銀行明確方向，避免走向誤區(qū)。
--國內(nèi)外銀行流程再造案例分析，幫助商業(yè)銀行選擇適合自己的方案。
--流程再造常用工具、方法講解。
六西格瑪方法—DMAIC
六個西格瑪方法論的一種, 主要針對不能滿足要求的過程，對其進行突破性改善。包括5個階段: Define(定義), Measure(測量), Analyze(分析), Improve(改進)和Control(控制)。
六西格瑪設計（DFSS）
作為六西格瑪?shù)囊粋€直接演進物，是一種用來提高組織內(nèi)部設計流程速度和質(zhì)量的方法。當組織需要設計或重新設計一個流程、產(chǎn)品、服務和交易時，可以使用DFSS。DFSS 教你怎樣將企業(yè)中的關鍵功能融合起來，抓住“客戶的聲音”并將客戶的聲音轉化成客戶需求，繼而將客戶需求轉化成產(chǎn)品需求，流程的要求和流程控制方法。通過對客戶要求的產(chǎn)品性能進行定位來增加價值，通過去除客戶不愿意支付的產(chǎn)品性能來減少多余成本。通過利用額外確定的低成本或零成本特性，使之有區(qū)別于競爭者的同類產(chǎn)品，從而增強企業(yè)的市場競爭力。
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方法論：—質(zhì)量功能展開（QFD）,—客戶的聲音（VOC）,—測量系統(tǒng)分析（MSA）,—設計失敗模式和影響分析（FMEA），DOE方法，產(chǎn)品可靠性和預測等。
DMADV方法：無論是連續(xù)性的還是間斷性的變革，DFSS都可以使用DMADV方法在滿足客戶需求的同時避免重大的成本損失：在功能性需求的基礎上定義設計和流程參數(shù)，測量客戶需求和預期的系統(tǒng)表現(xiàn)，分析原因變量之間的相互關系，提出一個更好的設計，并檢驗設計的完整性。專業(yè)人員關注于尋找和分析消費者意見，開發(fā)詳細的設計要求，并用統(tǒng)計和圖表分析工具對設計進行評估。
--流程再造效果評價方法介紹。
2、流程再造整體戰(zhàn)略規(guī)劃設計
（1）制定總體發(fā)展戰(zhàn)略
（2）分解執(zhí)行策略
（3）定義銀行價值鏈及其構成
3、具體流程設計
（1）客戶開發(fā)與管理流程，包括：
--市場營銷流程
--客戶評估流程
--爭取客戶流程
--客戶管理流程
--方便客戶流程
--與客戶管理有關的其他流程
（2）產(chǎn)品開發(fā)與管理流程，包括：
--產(chǎn)品與服務規(guī)劃流程
--產(chǎn)品與服務開發(fā)流程
--產(chǎn)品與服務推廣流程
（3）前臺業(yè)務營運/服務流程，包括
--營業(yè)柜臺服務流程
--存款業(yè)務營運流程
--貸款業(yè)務營運流程
--中間業(yè)務營運流程
--理財業(yè)務營運流程
--貿(mào)易融資業(yè)務營運流程
--自助設備營運流程
--其他代理業(yè)務營運流程
（4）中臺業(yè)務管理流程
--授信審批流程
--資金管理流程
--定價管理流程
--內(nèi)部授權管理流程
--風險管理流程
（5）后臺管理流程
--預算管理流程
--財務管理流程
--內(nèi)控管理流程
--資產(chǎn)管理流程
--人力資源管理流程
--招聘與試用流程
--教育培訓流程
--績效評價流程
--激勵與薪資規(guī)劃
--其他管理流程
（6）組織架構設計
--扁平化組織機構設計
--事業(yè)部設計
--營銷中心、放貸中心、單證中心設計
--其他形式的組織設計
4、流程再造的企業(yè)文化營造設計
（1）流程再造的組織管理
（2）流程再造的方法選擇
（3）流程再造的階段劃分
（4）流程再造的效果控制
5、現(xiàn)有IT系統(tǒng)診斷和規(guī)劃
（1）支持業(yè)務創(chuàng)新方面
（2）支持制度創(chuàng)新方面
（3）支持流程的持續(xù)改進
