２００３年４月１０日，南寧市委市*隆重召開貫徹ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系動員大會，首批８個試點單位與*質(zhì)量認證中心廣西評審中心舉行認證簽約儀式。此舉標志著南寧市在*機關(guān)事業(yè)單位中整體推行ＩＳＯ９０００的工作部署全面啟動，像南寧這樣在機關(guān)事業(yè)單位整體推行ＩＳＯ９０００管理，在*還是首次。

ＩＳＯ９０００管理體系是國際公認的管理模式，它體現(xiàn)了以顧客（人民群眾）為關(guān)注焦點，持續(xù)改進、系統(tǒng)管理等原則，要求一個組織要以滿足人民群眾要求、增加人民群眾滿意度為根本的出發(fā)點和立足點，認真分析顧客的要求并爭取超過其期望，使行政職能從單純的行政思想轉(zhuǎn)變?yōu)槿谭?wù)的思想。

隨著時代的迅速發(fā)展，南寧市領(lǐng)導(dǎo)意識到*及工作人員在人員素質(zhì)、管理機制、管理制度等方面和發(fā)達地區(qū)有明顯差距。情緒化管理、不依法行政、官僚主義、形式主義和腐敗現(xiàn)象時有發(fā)生，致使管理效能低下。實踐證明，要想防止以上現(xiàn)象的發(fā)生，必須改進和完善管理體制。為此，南寧市委、市*決定從今年起，在全市的機關(guān)事業(yè)單位中推行ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系工作，形成一套切實可行的管理體制，進一步提高行政機關(guān)和機關(guān)工作人員的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，樹立*良好的公眾形象，加快*職能轉(zhuǎn)變，解決各級*在職能上的越位、錯位和缺位，徹底糾正行政管理中經(jīng)常出現(xiàn)的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等痼疾。

南寧市推出首批貫徹ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系的單位有南寧市委辦公廳、市*辦公廳、市行政管理審批辦、市監(jiān)察局、市地稅局、市國稅局、市國土資源局、市*采購處和永新區(qū)*等８個機關(guān)事業(yè)單位。該市成立了以市委、市*主要領(lǐng)導(dǎo)和各單位*責(zé)任人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了工作時間表，立下“軍令狀”，要求所有試點單位通過認證，并在近年內(nèi)將在全市機關(guān)事業(yè)單位整體推行ＩＳＯ９０００管理工作。

南寧市市長林國強在動員報告中強調(diào)，在ＷＴＯ規(guī)定的２３個協(xié)議中，除２個涉及企業(yè)外，其他的都涉及*。*行政職能的轉(zhuǎn)變要加快與國際慣例的接軌，ＩＳＯ９０００管理標準，在國際上已得到廣泛的認可。對于**來說，就是要以人民群眾為中心，始終代表最廣大人民群眾的利益，努力滿足人民群眾的要求。權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。通過貫徹ＩＳＯ９０００標準，進一步促進*職能與國際慣例接軌，是營造良好投資環(huán)境的關(guān)鍵，也是機構(gòu)改革的一項重要內(nèi)容。在*機關(guān)事業(yè)單位中以推行ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理作為載體，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的*管理體系，規(guī)范南寧市行政機關(guān)的執(zhí)法行為，提升機關(guān)事業(yè)單位管理工作整體水平。林市長充滿自信地說，機關(guān)事業(yè)單位取得ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理認證，無異于掌握了通向國際大門的入場券，是提升城市整體形象和整體實力的工程，要把它作為“城市名片”，并交到投資者手中，全面優(yōu)化經(jīng)濟建設(shè)投資軟環(huán)境。

廣西檢驗檢疫局高達禮副局長在講話中表示，要以嚴謹、認真的工作作風(fēng)，改進工作方法，不斷提高工作效率和行政服務(wù)質(zhì)量，為貫標工作竭盡全力，幫助貫標單位建立管理體系文件，制定管理手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，形成完整而系統(tǒng)的管理制度，并嚴格執(zhí)行工作流程，開展內(nèi)審和符合性審核、認證工作，使南寧市的行政管理水平躍上新臺階，促進南寧市對外貿(mào)易和經(jīng)濟的發(fā)展。

（廣西出入境檢驗檢疫局供稿）