記者昨天從市公安局交警支隊(duì)獲悉，市車輛管理所近日獲得ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，這在*交警車管系統(tǒng)中還是首例。 

　　據(jù)車管所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，ISO9001國際質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，車管所將機(jī)動(dòng)車和駕駛證相關(guān)管理和服務(wù)作為他們的“產(chǎn)品”，將辦事群眾作為“顧客”，而將機(jī)動(dòng)車檢測站、市場上牌點(diǎn)、駕駛?cè)丝加?xùn)場等作為“供方”，為確保產(chǎn)品合格，車管所借鑒“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的先進(jìn)管理理念和監(jiān)督機(jī)制，在過去規(guī)范操作的基礎(chǔ)上，更加細(xì)化流程，比如對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須追根究底找到原因，保證一個(gè)錯(cuò)誤不犯兩次。這是市車管所在成為*首批一等車管所后實(shí)現(xiàn)的又一次提升。