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有效溝通的技巧,換位思考,避免刻意勸說,在項(xiàng)目建設(shè)過程中,經(jīng)常會(huì)遇到客戶提新要求。為了避免項(xiàng)目的變化,一些項(xiàng)目經(jīng)理往往急于從自己的利益出發(fā),試圖說服客戶,這不是一個(gè)好主意。當(dāng)不理解客戶提出的要求時(shí),可以換位思考,站在客戶的角度去理解和分析,這樣就更容易了解客戶提出的要求是否合理。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,真正站在客戶的角度思考,客戶是能夠感受到的,終會(huì)贏得客戶的認(rèn)可。如果總是試圖說服客戶,會(huì)被他們疏遠(yuǎn),終失去的會(huì)比得到的多。

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