進(jìn)入新世紀(jì)以來,物業(yè)行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金期,但伴隨著物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大與管理項(xiàng)目類型的多元化,因收費(fèi)引發(fā)的糾紛也呈暴發(fā)式增長態(tài)勢。

如果說物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能有效解決項(xiàng)目收費(fèi)與糾紛的問題,就會對企業(yè)的資金*和生存發(fā)展形成障礙,甚至?xí)⑵髽I(yè)拖進(jìn)服務(wù)水平下降、物業(yè)費(fèi)難收、糾紛不斷愈演愈烈的惡性循環(huán),導(dǎo)致*拖垮企業(yè)。 

在*取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)后,行政主管單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管由行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向市場調(diào)控。

遵循*組織、多方參與、客觀公正、信息共享、合理獎(jiǎng)懲的原則,對物業(yè)企業(yè)及主要管理人員的行政監(jiān)督轉(zhuǎn)向了市場調(diào)控,由事前審批轉(zhuǎn)向事中事后監(jiān)管。

物業(yè)服務(wù)考評監(jiān)管作為對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監(jiān)督將成為下一階段物業(yè)主管*的工作重點(diǎn)。

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物業(yè)經(jīng)理介紹如下: *城建培訓(xùn)中心是原建設(shè)部確定的*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位定點(diǎn)培訓(xùn)單位。為了提高物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì),促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能,以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求,提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由頒發(fā)的證書,這個(gè)分三個(gè)證書等級,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理(*經(jīng)理),物業(yè)管理員,目前這個(gè)證書的是注冊物業(yè)公司拿的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實(shí)用性很高。

《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》是物業(yè)管理一線項(xiàng)目經(jīng)理精英多年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是物業(yè)管理從業(yè)人員必不可少的集培訓(xùn)、查詢、應(yīng)用等多種功能于一體的案頭書。相信必能為各商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、等物業(yè)*及經(jīng)理們提供參考。

近日,*人事司發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部管社團(tuán)培訓(xùn)辦班管理的通知》,引起廣泛關(guān)注。主要內(nèi)容是,規(guī)范部管社團(tuán)培訓(xùn)辦班行為,不得將培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給社會機(jī)構(gòu),原則上只能對本社團(tuán)的會員進(jìn)行培訓(xùn),不得將參加培訓(xùn)與資質(zhì)資格、評優(yōu)評獎(jiǎng)等掛鉤。

物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度,原物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書,這個(gè)證書分三個(gè)等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助理),物業(yè)管理員,這個(gè)證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實(shí)用性很高.但是這個(gè)證書現(xiàn)在沒有了,現(xiàn)在統(tǒng)一新版證書蓋的是*城建培訓(xùn)中心的公章。

在物業(yè)管理工作中,主要存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、經(jīng)營管理意識不強(qiáng)、規(guī)模效益差、市場競爭機(jī)制尚未形成等幾個(gè)方面的問題,這些問題的存在,導(dǎo)致物業(yè)管理的質(zhì)量較低,影響到物業(yè)管理的效果。下面結(jié)合物業(yè)管理存在著的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。 

 1 物業(yè)管理存在著的問題分析 

 1.1 從業(yè)人員素質(zhì)偏低 

 從物業(yè)管理人員的總體素質(zhì)上來看,其專業(yè)化素質(zhì)偏低,很多物業(yè)管理人員在學(xué)歷方面及專業(yè)能力方面都存在著嚴(yán)重的劣勢,并且復(fù)合型人才較少,物業(yè)管理人員的年齡結(jié)構(gòu)不合理,大多為年輕人,經(jīng)驗(yàn)不足[1]。另外,在物業(yè)管理企業(yè),高級管理人員較少,特別是能夠擔(dān)任中高級管理人才的較少,嚴(yán)重的影響到物業(yè)管理的質(zhì)量,不利于物業(yè)管理行業(yè)的良好發(fā)展。