要提升說(shuō)話技巧的可以看下人際交往輔導(dǎo)案例。

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　　一、基本情況 　　王滿，男，8歲，**學(xué)生。該生學(xué)習(xí)成績(jī)差，性情怪異，很難與同學(xué)相處。 　　1、 衛(wèi)生習(xí)慣差，手臉總是有污穢； 　　2、 人際關(guān)系惡劣，總是欺負(fù)周圍的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無(wú)緣無(wú)故的，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳，要不就咬人。 　　3、 組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。 　　二、原因分析： 　　1該生從小跟爺爺在老家生活，很少見(jiàn)到父母，對(duì)父母缺少依戀。，爺爺對(duì)他言聽(tīng)計(jì)從，千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。（小時(shí)候環(huán)境生活的影響） 　　2、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。（父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式） 　　二、原因分析： 　　由于該生自小過(guò)于寵愛(ài)、放縱，家長(zhǎng)怕他吃虧，使他在家庭、在同伴中慢慢變得像個(gè)“小皇帝”。別人說(shuō)他不得，碰他不得，而他卻目中無(wú)人，動(dòng)不動(dòng)就打人。該生以自我為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對(duì)待這類孩子，一下子的批評(píng)教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。 　　三、綜合分析與診斷 　　該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題： 　　1.攻擊性行為； 　　2.人際關(guān)系； 　　3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性。 　　為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下： 　　1.攻擊性行為： 　　根據(jù)兒童的成長(zhǎng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。 　　因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過(guò)自己的力量、武力來(lái)保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對(duì)外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。 　　當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長(zhǎng)，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌? 　　2.人際交往問(wèn)題： 　　該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。 　　3.學(xué)習(xí)適應(yīng)性： 　　現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。 　　目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。 　　四、進(jìn)行晤談引導(dǎo) 　　1、詢問(wèn)基本情況。 　　2、向家長(zhǎng)反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。 　　3、向父母了解孩子的成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件； 　　4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿； 　　5著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何"，目的一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通；三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。 　　6、讓孩子找出班中*的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。 　　7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。 　　8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力； 　　五、咨詢效果評(píng)價(jià) 　　基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。

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