物業(yè)經(jīng)理(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作,完成銷售物業(yè)接管入伙;
2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;
3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核*員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度,了解*員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核,并與工資掛鉤;
物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項目經(jīng)理有什么區(qū)別:
物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證:一直是物業(yè)員工上崗證的代名詞,一般的物業(yè)所有客服員工都會有這個證書。物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書報考沒有太大難度,小區(qū)物業(yè)人員基本都持有物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證書。
物業(yè)項目經(jīng)理證:屬于物業(yè)項目經(jīng)理必須持有的證書 ,一般從事項目經(jīng)理的人員考這個證書。必須參加考試,考試難度暫且不論,但是一定要本人參加考試。一般來說,拿到物業(yè)項目經(jīng)理證書的人員,不是項目經(jīng)理,也大多是項目經(jīng)理的后備人員,至少屬于物業(yè)*經(jīng)理以上的高級管理人員。
物業(yè)經(jīng)理服務人員的基本素質要求。一個是基本素質要求,然后結合所需求的專業(yè)人才的基本性要求。你必定要具有以下幾點:
1、對自己、對企業(yè)、對社會具有較強的職責感。
2、對客戶具有一顆仁愛之心,對企業(yè)要具有一顆忠誠心。
3、對待經(jīng)理、踏實、穩(wěn)定、眼高手不低,即具有較好的心態(tài)。
4、具有必定的專業(yè)技術操作才能。
5、具有必定的溝通才能和親和力。
6、具有較好的領導藝術。
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《*物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展狀況與招投標分析報告前瞻》統(tǒng)計,目前我國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)將近7萬余家,住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米,主要一線城市物業(yè)管理服務收入占到當?shù)谿DP的2.5%以上。物業(yè)管理品牌化是指物業(yè)管理行業(yè)走向以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理是社會化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營型的管理,進行市場化管理,也就是通過市場對物業(yè)管理的資源進行優(yōu)化配置,從而形成佳的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益。實行物業(yè)管理市場化必定會引人市場競爭機制,通過激烈的市場競爭導致企業(yè)優(yōu)勝劣汰,有雄厚實力和好的品牌的優(yōu)勝企業(yè),走上良性循環(huán)的發(fā)展之路、實力不強、品牌不佳的企業(yè)會被淘汰．這些都會促使物業(yè)管理企業(yè)走向品牌化發(fā)展道路。物業(yè)管理的行業(yè)特征也決定物業(yè)管理必須走向品牌化發(fā)展道路。
物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的有效實施策略,物業(yè)服務企業(yè)的核心競爭力,在市場拓展與激烈的市場競爭中將起到不可估量的重要的作用。如何創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)服務企業(yè)的核心競爭力,是眼下眾多*物業(yè)服務企業(yè)的當務之急。物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的有效培養(yǎng)可以通過一下具體策略實施。
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物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)管理員區(qū)別,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司管理全面人員調動工作協(xié)調*安排工作調整的全面管理人才,屬于職位比較全面負責的崗位證人員,物業(yè)管理員是新入職物業(yè)公司較低一個職員證沒有管理權限,只負責一些外圍的一些雜務.
