培訓(xùn)是企業(yè)管理和營銷界非常熱門的一個話題,也是一個非常大的市場。在12年的營銷理論研究、市場銷售實踐與外腦咨詢過程中,筆者接受過很多培訓(xùn),也給很多企業(yè)及筆者所在的企業(yè)員工做過接近上百場培訓(xùn),但我一直都在思考一個問題:*企業(yè)究竟最需要什么樣的培訓(xùn)?
*企業(yè),究竟最需要什么樣的培訓(xùn)呢?
盡管按如今通行的標準,培訓(xùn)可以分為很多種類,五花八門,不一而足。分類的基本原理告訴我們,只要是按照一個特定的標準,就可以有不同的分類結(jié)果。但是,依筆者著拙見,按照企業(yè)的實際需求以及對企業(yè)的戰(zhàn)略意義這個標準來劃分,培訓(xùn)大致可以分為“自選培訓(xùn)”和“標準培訓(xùn)”兩類。
所謂“自選培訓(xùn)”就是時下正“趨之若騖”的“商業(yè)培訓(xùn)”——大多是由培訓(xùn)公司或咨詢公司組織的,各種種類各種主題各種(收費)檔次各種方式的培訓(xùn)。此類培訓(xùn),無論什么形式什么主題,其共同點有二:
其一,屬于商業(yè)培訓(xùn)。參加此類培訓(xùn)均是按人頭收費,從每個人幾百到幾萬不等(收費越高的培訓(xùn),課程期間摻入諸如旅游娛樂的項目的比重也就越大,比如,培訓(xùn)地點大多會選擇在風(fēng)景區(qū)等等)。
其二,就其培訓(xùn)內(nèi)容與效果來說,是真正意義上的“自選培訓(xùn)”。盡管這類培訓(xùn)可能檔次也很高,或許也會有很多名副其實的專家、名人或者大師來授課,但是,總是逃脫不了“自選”的范疇——即:授課的主題和內(nèi)容是公共的,也就是說授課的主題和內(nèi)容是“一般原理”,即使其中可能也包含了“具體實踐”(諸如案例等)的內(nèi)容,那也不具備一般意義。一方面,企業(yè)如同樹,看到的東西往往是枝葉與果實,而真正的根是藏在地底下的。再就是這類培訓(xùn)所講的成功經(jīng)驗及案例大部分都是西方企業(yè)的舶來品,并不適合*的市場環(huán)境與*企業(yè),尤其是中小企業(yè);第三,參加培訓(xùn)的人則是來自不同層次、不同行業(yè)、不同企業(yè)和不同區(qū)域的。對于參加培訓(xùn)的聽課者來說,此類公共的授課主題有何裨益有多大的裨益呢?這是沒有標準答案的,也是培訓(xùn)方不關(guān)心的。因為培訓(xùn)效果主要地靠聽課者自身的“吸收”與“領(lǐng)悟”,主要看聽課者如何與自己企業(yè)的實踐相結(jié)合及結(jié)合的如何。這就如同在“超市”購物,各取所需!而對于培訓(xùn)方來說,則是賺個衣缽滿圓噢——首先是通過培訓(xùn)費賺到了十足的“超額利潤”,其次是賺到了通過以“交換名片”(和培訓(xùn)老師交換張名片,聽課的學(xué)生是很榮幸的,如果是‘名人’,則更強烈)為標簽的“品牌傳播”——真可謂是“名利雙收”呀!當(dāng)然,更有甚者,是通過“培訓(xùn)”這個誘餌,網(wǎng)羅更深一步的“咨詢”客戶。這也無非就是自選培訓(xùn)的三板斧套路。
我們不否認,*企業(yè)非常需要“自選式培訓(xùn)”,這也正是“自選式培訓(xùn)”市場方興未艾的原因?!白赃x式”培訓(xùn)的*價值就在于能夠幫助企業(yè)“解放思想”——至少是“革新觀念,拓寬思路”,吸收先進的管理思想和營銷理念。對于企業(yè)來說,這無疑是大有裨益的。
通過筆者的親身體驗,“自選式培訓(xùn)”有如下幾條規(guī)律。
其一、參加培訓(xùn)者大多數(shù)為企業(yè)高層,而且“公費”比例很大。
其二、現(xiàn)場感覺良好,啟發(fā)、感受頗深,但從離開培訓(xùn)現(xiàn)場開始,培訓(xùn)效用開始呈現(xiàn)明顯的“遞減”。實際上和企業(yè)的實際相差千里,很難發(fā)揮實際效用,解決實際問題。
其三、如果把“自選式培訓(xùn)”姑且稱之為“科學(xué)技術(shù)”——是企業(yè)管理或者營銷的“*生產(chǎn)力”,那么,受訓(xùn)者就必須將“科學(xué)技術(shù)”轉(zhuǎn)化,才能變成實際的為“生產(chǎn)力”!轉(zhuǎn)化的效果與效率,完全取決于受訓(xùn)者自身。而對于絕大部分受訓(xùn)者來說,這是有超高難度的。
其四、此類培訓(xùn)絕大多數(shù)屬于“洗腦培訓(xùn)”,此類培訓(xùn)一般都會要求受訓(xùn)者以“空杯”的狀態(tài)來參加培訓(xùn)。更有甚者是借用了諸如“傳銷”乃至“催眠”等看似無痕的心理學(xué)“技術(shù)”。而實際上,客觀講,受訓(xùn)者應(yīng)該是帶著“思辨”的心態(tài)來聽課的。如果你真的“空杯”了,那就很可能正中人家“洗腦”的下懷!而一旦被“洗腦”,當(dāng)時是十分興奮的!當(dāng)你回過神來時,你會感覺并不是完全那么回事——這也正是為什么參加很多自選培訓(xùn)的感受從“場內(nèi)到場外“遞減”的原因所在。
其五、受訓(xùn)者如果能夠跳出問題看問題——用“自選培訓(xùn)”所傳授的理念及方法來“評價”和“剖析”該培訓(xùn)公司的運營——包括本次培訓(xùn)推廣及培訓(xùn)人員的招募過程(比如,一開始聲稱參加者的資格必須是什么銷售額達到幾千萬以上的企業(yè)老總或高管,可后來卻只認錢不認人;或者培訓(xùn)費用一開始叫價萬兒八千的,可后來大折到一千五百等等),就會發(fā)現(xiàn),原來“理論與實踐”真的還有很大的距離!言重一點,就如同有人賣給你“彩票秘芨”——你中彩心切,卻忘記了思考:他既然有“中彩秘芨”,為什么不去自己買彩票來發(fā)財,而僅僅是靠兜售“彩票秘芨”此等小冊子來賺錢??。ㄌ貏e注明:不是所有的“自選培訓(xùn)”都如此,但確有此種情形)