北京酷紳服裝有限公司 總經(jīng)理 黃岳南
2007年,服裝行業(yè)發(fā)生了許多事件,其中最?yuàn)Z眼球的算是PPG了,這家原本籍籍無(wú)名的小公司,利用兩年時(shí)間憑借多達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元的風(fēng)投資金,依靠鋪天蓋地,連篇累牘的廣告攻勢(shì),*度迅速躥升,銷售額節(jié)節(jié)攀升,(2007年)日銷襯衫達(dá)1萬(wàn)件,銷售收入達(dá)10-15億元人民幣,甚至超過(guò)了在*擁有1500多個(gè)終端的雅戈?duì)柟尽?/FONT>
拋開(kāi)圍繞PPG模式的種種是是非非的討論,PPG的成功給服裝業(yè)的啟示才是我們真正需要研究的的。傳統(tǒng)服裝業(yè)的渠道主要有三種模式:代理制、直營(yíng)以及特許加盟,無(wú)論何種模式,渠道成本高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)(這不僅包括渠道建設(shè)成本,還包括渠道運(yùn)營(yíng)成本),而如何降低渠道成本成為業(yè)界永遠(yuǎn)的話題。在服裝業(yè)這種大牌林立,渠道成本高昂的情況下,PPG不得不尋求營(yíng)銷模式的突破,采用了與傳統(tǒng)渠道分銷截然不同的直銷模式,通過(guò)“產(chǎn)品目錄+訂購(gòu)熱線”、“廣告+訂購(gòu)熱線”、“直銷網(wǎng)站+訂購(gòu)熱線”等方式,實(shí)現(xiàn)了無(wú)店鋪銷售;通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的有效掌控管理,解決了產(chǎn)品的來(lái)源。
PPG的成功,得利于幾個(gè)方面。首先是當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶網(wǎng)等企業(yè)多年來(lái)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種消費(fèi)習(xí)慣的培育;其次是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)和物流進(jìn)行外包實(shí)現(xiàn)了資源的整合,從而得以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和規(guī)模迅速擴(kuò)張;再次,是通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)這些現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的快速響應(yīng)。
但網(wǎng)絡(luò)銷售也不僅僅只有PPG一種模式,傳統(tǒng)服裝企業(yè)憑借對(duì)行業(yè)的深入了解,可以探索出更多更好的營(yíng)銷方式。從營(yíng)銷角度看,如何解決以顧客為中心,如何提供給顧客等多便利,如何降低顧客總成本以及如何與顧客更好的溝通,都是我們可以深入思考的。
北京酷紳服裝有限公司是一個(gè)重視利用新技術(shù)特別是信息技術(shù)在改造和提升服裝產(chǎn)業(yè)的公司,多年來(lái),我們?cè)诖朔矫孀隽嗽S多探索,取得了一定的成績(jī)。我們?cè)跇I(yè)界*個(gè)開(kāi)發(fā)出面向團(tuán)體定制的電子化定單管理系統(tǒng),并獲得了*軟件版權(quán)。目前,我們依托多年積累下來(lái)的幾百萬(wàn)的人體體型數(shù)據(jù),正在進(jìn)行深入研究和挖掘,力爭(zhēng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給顧客個(gè)性化的整體著裝方案和高品質(zhì)產(chǎn)品,而不僅僅是襯衫,而且這一過(guò)程將是有趣、簡(jiǎn)潔的。