由于住宅產(chǎn)權(quán)主體多元化的狀況,決定了一個區(qū)域,一幢住宅內(nèi)的各個業(yè)主之間既有個體利益,也有整體利益。需要一種既能維護(hù)全體業(yè)主的共同利益,有能兼顧單個業(yè)主利益的新型管理機制。在房地產(chǎn)管理*指導(dǎo)下,通過業(yè)主委員會來發(fā)揮業(yè)主自治管理物業(yè)的作用,有利于這一目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織。
物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書,這個分三個證書等級,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理,物業(yè)*經(jīng)理(經(jīng)理助 理),物業(yè)管理員,目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條 件,證書的含金量和實用性很高。
物業(yè)公司*經(jīng)理也可以兼任物業(yè)項目經(jīng)理,項目經(jīng)理通常是指樓盤物業(yè)管理處的***高負(fù)責(zé)人,即物業(yè)管理處經(jīng)理,但物業(yè)公司如果有二個以上項目管理,物業(yè)經(jīng)理級別肯定高于項目經(jīng)理,項目上也可以有*經(jīng)理,物業(yè)公司也可以有*經(jīng)理,名稱叫法只是公司內(nèi)部分工方便區(qū)別而已。關(guān)鍵看從屬關(guān)系,上下級關(guān)系。在*范圍內(nèi)要求物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗。有物業(yè)管理員、物業(yè)*經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等上崗證。說白了有了這個證你才能上崗?，F(xiàn)在幾乎所有物業(yè)公司招聘的時候都要求要有此證。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目經(jīng)理作為從事物業(yè)服務(wù)活動的專業(yè)管理人員,一般持有有效的物業(yè)管理崗位證書、有從事物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)是為業(yè)主(住戶)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它是以單個項的管理的運作形式而存在的,所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成敗在很大程度上取決于物業(yè)的項目經(jīng)理在公司內(nèi)部扮演著極重要的角色人才的綜合實力是企業(yè)的核心競爭能力,而項目經(jīng)理人才是對物業(yè)管理企業(yè)核心競爭強做大的關(guān)鍵因素和支持資源。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)不斷搶占市場,項目經(jīng)理人才成為各物業(yè)管理企業(yè)急些*的物業(yè)管理企業(yè)已將培育項目經(jīng)理人才作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。
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物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設(shè)的重要性
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個方面:
一是培養(yǎng)員工、加強企業(yè)人力資源建設(shè)也是行業(yè)升級換代的需要。隨著業(yè)主生活水平的提高,業(yè)主對服務(wù)的需求越來越多元化,而以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)費為主營收入的經(jīng)營模式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以轉(zhuǎn)變單一經(jīng)營的思路,確立以物業(yè)服務(wù)為平臺、多元化經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)勢在必行。要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,人力資源是根基,沒有多元化經(jīng)營意識的團隊是無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展的。
二是承擔(dān)社會責(zé)任的需要。作為企業(yè)公民,必然要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但要吸收社會剩余勞動力為社會減輕就業(yè)壓力,還要培養(yǎng)一大批具有專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的員工,為社會的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
