消費(fèi)行為新顯學(xué) ——《管理雜志》6月特別報(bào)道
不知道你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：看到某個(gè)好笑的商品廣告，會(huì)到企業(yè)網(wǎng)站上繼續(xù)搜尋相關(guān)情報(bào)，在覺(jué)得有趣的情況下，繼續(xù)在自己的博客上大肆褒揚(yáng)，日后，只要在賣(mài)場(chǎng)看到這個(gè)商品，就會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。如果你有以上的消費(fèi)行為傾向，那么你正是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字時(shí)代生活者。
由于網(wǎng)絡(luò)普及與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，衍生了Web2.0、長(zhǎng)尾理論、循環(huán)理論等網(wǎng)絡(luò)新概念，這也刺激了營(yíng)銷(xiāo)、廣告從業(yè)人員，必須認(rèn)識(shí)這些新名詞；另一方面，若是網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)進(jìn)入到2.0的時(shí)代，那么置身在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活者，每天的消費(fèi)行為，似乎也應(yīng)該有重要的變化，于是乎AISAS模式便孕育而生，以理解數(shù)字時(shí)代生活者的新消費(fèi)行為，這也就是所謂的消費(fèi)行為2.0概念?！?
所謂的消費(fèi)行為模式，以20世紀(jì)20年代經(jīng)濟(jì)學(xué)者霍爾（Ronald Hall）提出的AIDMA模式最為有名。這里AIDMA五個(gè)英文字母分別代表注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest）、產(chǎn)生欲望（Desire）、形成記憶(Memory）、采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action）。2004年，日本電通公司關(guān)西本部的互動(dòng)媒體傳播局，又提出AISAS這一數(shù)字時(shí)代的新消費(fèi)行為模式。所謂的AISAS模式，意指生活者會(huì)注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest），藉由網(wǎng)絡(luò)搜尋（Search)產(chǎn)品，實(shí)行購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action），隨后，在網(wǎng)絡(luò)上撰寫(xiě)自己的感想，與他人分享(Share)意見(jiàn)。
基本上，AISAS與AIDMA兩個(gè)模式間*的差異，在于AISAS模式在購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)前后，分別加上搜尋與分享兩個(gè)生活者的自發(fā)行為。
所謂搜尋，意指積極從生活情報(bào)節(jié)目、廣告商品、廣告情報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站、消費(fèi)者所參與的媒體(Consumer Generated Media，簡(jiǎn)稱(chēng)CGM，由消費(fèi)者本身自行所產(chǎn)生的媒體信息，譬如博客、社群關(guān)系網(wǎng)站SNS、知識(shí)網(wǎng)頁(yè)等不同的形態(tài)，是所有口碑可以衍生渠道的總稱(chēng)）搜集相關(guān)商品／服務(wù)信息；而分享則是指生活者自行將對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)商品／服務(wù)的評(píng)價(jià)、廣告印象發(fā)表在CGM上的行為。事實(shí)上，分享在CGM上的消費(fèi)意見(jiàn)與想法，很快又成為他人搜尋的情報(bào)，而這一情報(bào)循環(huán)過(guò)程，就形成網(wǎng)絡(luò)口碑(WOM，Word of Mouth）。
3M銷(xiāo)售明星 培養(yǎng)之道 ——《銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)管理》6月封面文章
十年來(lái)，3M一直試圖解決找尋明星人才的問(wèn)題。有什么創(chuàng)新性的解決方案嗎？那就是同*攜手培養(yǎng)未來(lái)的銷(xiāo)售明星。
當(dāng)3M*次邀請(qǐng)*代表來(lái)公司的時(shí)候，雙方討論了如何展開(kāi)合作講授銷(xiāo)售課程，以及建立實(shí)習(xí)項(xiàng)目。結(jié)果，大家不歡而散。因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)校都認(rèn)為你是無(wú)法教會(huì)一個(gè)人如何賣(mài)東西的。而且，當(dāng)時(shí)學(xué)校課堂里關(guān)于銷(xiāo)售的內(nèi)容低于10%。但正是這個(gè)事實(shí)促使Alabama的 Tuskegee*開(kāi)始嘗試組織了一次關(guān)于銷(xiāo)售教育的討論會(huì)，他們邀請(qǐng)了美國(guó)西南部14所*的代表和數(shù)位3M員工討論如何開(kāi)展銷(xiāo)售教學(xué)。
這是十多年前的事情了。現(xiàn)在3M是*銷(xiāo)售教育方面的領(lǐng)導(dǎo)者，它已經(jīng)和10多所*開(kāi)展了名為“一線行動(dòng)”的項(xiàng)目，項(xiàng)目的內(nèi)容是3M贊助*的銷(xiāo)售教學(xué)項(xiàng)目，幫助開(kāi)發(fā)課程，并讓學(xué)生到3M進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。作為回報(bào)，公司可以?xún)?yōu)先招聘那些受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的多元化年輕銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人才。
如今，銷(xiāo)售人員職業(yè)方面的要求與二十年前完全不同?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售人員要具有商業(yè)智慧和供應(yīng)鏈方面的知識(shí)。越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)很難找到既懂銷(xiāo)售，又愿意在這方面發(fā)展的人才。3M很早就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他們的做法是培養(yǎng)未來(lái)的銷(xiāo)售人員而不是坐等現(xiàn)今的人才庫(kù)干涸。
去年，3M招聘了逾180位銷(xiāo)售人員，而這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。通過(guò)其“一線行動(dòng)”項(xiàng)目，比如公司高層到校園進(jìn)行宣講，以推廣銷(xiāo)售這項(xiàng)職業(yè)，讓越來(lái)越多的學(xué)生了解銷(xiāo)售，并對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生興趣。同時(shí)，3M也提供很好的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這樣最終吸引了大量的學(xué)生，而且他們中的很多人表示，自己以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要做銷(xiāo)售。
正是通過(guò)和學(xué)校的合作，3M解決了自己在銷(xiāo)售人員招聘方面的難題，招到很多具備良好的商業(yè)智慧的優(yōu)秀人才。因?yàn)檫@些人中，很多在學(xué)校時(shí)就參加過(guò)3M提供的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，所以他們加入公司很快就能上手?？梢哉f(shuō)，3M“一線行動(dòng)”高校合作項(xiàng)目既有助于提升公司品牌，也為自己培養(yǎng)了未來(lái)的銷(xiāo)售明星。
《*地理》 創(chuàng)意直郵之旅 ——《目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)》6月封面文章
提及美國(guó)*地理學(xué)會(huì)，你一定會(huì)想到那本標(biāo)志性的寬邊黃色封面的雜志——《*地理》。的確，這本圖片型雜志是這家非*組織的一個(gè)重要組成部分，但是學(xué)會(huì)所提供的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，除了旗下的五本雜志，還涉及到圖書(shū)、DVD、電視節(jié)目、教育課程、展覽、音樂(lè)會(huì)和講座等領(lǐng)域，甚至還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)青少年的“*地理小蜜蜂”*性地理知識(shí)競(jìng)賽。學(xué)會(huì)的信條就是“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。
正如學(xué)會(huì)這些互補(bǔ)型組合產(chǎn)品，幫助人們?nèi)ヌ剿鳌笆澜缫约笆澜缟系拿恳粋€(gè)地方”一樣，他們的直郵戰(zhàn)役也是在多個(gè)*的專(zhuān)家共同努力之下完成的。也許你會(huì)認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)直郵都是一位作者和一位圖畫(huà)設(shè)計(jì)者完成的。但是，學(xué)會(huì)就旅行團(tuán)、會(huì)員、雜志訂閱和地圖以及DVD的直郵方案都會(huì)有從地圖*到研究*各個(gè)*的參與。
《*地理》是一個(gè)非常*的品牌。這個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌也自然而然地被帶到了直郵戰(zhàn)役中。每一位參加直郵項(xiàng)目的員工都必須先閱讀品牌方針中關(guān)于品牌介紹、品牌管理，以及企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
這個(gè)有著119年歷史的品牌給人的印象就是值得信賴(lài)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。因而，這些特征也要反映在直郵信件中，要盡力做到直郵信件內(nèi)容準(zhǔn)確、語(yǔ)法合理。但有時(shí)候一個(gè)歷史太過(guò)悠久的品牌也會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的障礙，這就要求在推出一些新產(chǎn)品時(shí)必須借助一些新方法和新創(chuàng)意。
說(shuō)道創(chuàng)意，學(xué)會(huì)制定和郵寄直郵信件的過(guò)程也印證了他們的信條“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。他們向整個(gè)學(xué)會(huì)所有*征集創(chuàng)意方案，然后眾多創(chuàng)意不斷被試驗(yàn)，直至選出最合適的方案。
每一封直郵信件和每一次的直郵活動(dòng)都是一次對(duì)價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)方案的測(cè)試。學(xué)會(huì)會(huì)在郵寄出的信件中選出一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，也正是通過(guò)這樣的調(diào)查，他們可以更好地改進(jìn)自己的直郵方案，使之更加有效。
品牌建設(shè) 與員工激勵(lì)共進(jìn) ——《促銷(xiāo)》6月特別報(bào)道
今天，企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可和員工激勵(lì)計(jì)劃，比以往任何時(shí)候?qū)τ谠黾悠髽I(yè)品牌資產(chǎn)都更為重要。當(dāng)然，讓企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃按既定方案進(jìn)行也具有相同的重要性。那些漫不經(jīng)心地企圖激勵(lì)員工的努力，只會(huì)讓你的計(jì)劃朝著背離良好品牌建設(shè)的方向發(fā)展。
下面是成功執(zhí)行員工激勵(lì)計(jì)劃的五個(gè)重要步驟：
*步，獎(jiǎng)勵(lì)與贊譽(yù)
你將采用什么類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)措施，你將如何兌現(xiàn)這些獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)有一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)能夠適用于每個(gè)項(xiàng)目或者每位目標(biāo)受眾。所以保證你的獎(jiǎng)勵(lì)能夠有效驅(qū)動(dòng)你的受眾，并且和他們達(dá)到目標(biāo)所需要付出的努力相稱(chēng)，這是至關(guān)重要的步驟之一。
第二步，預(yù)算
你打算為員工激勵(lì)計(jì)劃花費(fèi)多少錢(qián)？你是想進(jìn)行一個(gè)公開(kāi)的項(xiàng)目還是封閉的項(xiàng)目？基于各種各樣的結(jié)果，正面的或負(fù)面的，花銷(xiāo)會(huì)有什么不同？思考和回答這些問(wèn)題也是一個(gè)很重要的步驟。
第三步，效果評(píng)估
你將如何評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)支出對(duì)于組織的財(cái)務(wù)價(jià)值和非財(cái)務(wù)價(jià)值？另外，企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)清晰的時(shí)間表，同時(shí)規(guī)定每個(gè)步驟的負(fù)責(zé)人，而且還應(yīng)該將所有將會(huì)影響到項(xiàng)目結(jié)果的外界因素都納入考慮中。
第四步，跟蹤與管理
員工激勵(lì)計(jì)劃的重要好處之一就是能夠收集到很多關(guān)于結(jié)果和流程的重要數(shù)據(jù)。所有這些各種各樣的數(shù)據(jù)在優(yōu)化激勵(lì)計(jì)劃和未來(lái)設(shè)計(jì)新計(jì)劃時(shí)都會(huì)非常有價(jià)值。
第五步，分析和反饋
對(duì)激勵(lì)計(jì)劃最終效果的評(píng)估往往存在定量和定性?xún)煞N方法。在通過(guò)*結(jié)果分析最終效果時(shí)，要將實(shí)際結(jié)果同預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，并且要隔離那些可能會(huì)影響到實(shí)施效果的因素
不知道你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：看到某個(gè)好笑的商品廣告，會(huì)到企業(yè)網(wǎng)站上繼續(xù)搜尋相關(guān)情報(bào)，在覺(jué)得有趣的情況下，繼續(xù)在自己的博客上大肆褒揚(yáng)，日后，只要在賣(mài)場(chǎng)看到這個(gè)商品，就會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。如果你有以上的消費(fèi)行為傾向，那么你正是標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字時(shí)代生活者。
由于網(wǎng)絡(luò)普及與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，衍生了Web2.0、長(zhǎng)尾理論、循環(huán)理論等網(wǎng)絡(luò)新概念，這也刺激了營(yíng)銷(xiāo)、廣告從業(yè)人員，必須認(rèn)識(shí)這些新名詞；另一方面，若是網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)進(jìn)入到2.0的時(shí)代，那么置身在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活者，每天的消費(fèi)行為，似乎也應(yīng)該有重要的變化，于是乎AISAS模式便孕育而生，以理解數(shù)字時(shí)代生活者的新消費(fèi)行為，這也就是所謂的消費(fèi)行為2.0概念?！?
所謂的消費(fèi)行為模式，以20世紀(jì)20年代經(jīng)濟(jì)學(xué)者霍爾（Ronald Hall）提出的AIDMA模式最為有名。這里AIDMA五個(gè)英文字母分別代表注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest）、產(chǎn)生欲望（Desire）、形成記憶(Memory）、采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action）。2004年，日本電通公司關(guān)西本部的互動(dòng)媒體傳播局，又提出AISAS這一數(shù)字時(shí)代的新消費(fèi)行為模式。所謂的AISAS模式，意指生活者會(huì)注意(Attention)商品／服務(wù)、產(chǎn)生興趣(Interest），藉由網(wǎng)絡(luò)搜尋（Search)產(chǎn)品，實(shí)行購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)(Action），隨后，在網(wǎng)絡(luò)上撰寫(xiě)自己的感想，與他人分享(Share)意見(jiàn)。
基本上，AISAS與AIDMA兩個(gè)模式間*的差異，在于AISAS模式在購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)前后，分別加上搜尋與分享兩個(gè)生活者的自發(fā)行為。
所謂搜尋，意指積極從生活情報(bào)節(jié)目、廣告商品、廣告情報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站、消費(fèi)者所參與的媒體(Consumer Generated Media，簡(jiǎn)稱(chēng)CGM，由消費(fèi)者本身自行所產(chǎn)生的媒體信息，譬如博客、社群關(guān)系網(wǎng)站SNS、知識(shí)網(wǎng)頁(yè)等不同的形態(tài)，是所有口碑可以衍生渠道的總稱(chēng)）搜集相關(guān)商品／服務(wù)信息；而分享則是指生活者自行將對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)商品／服務(wù)的評(píng)價(jià)、廣告印象發(fā)表在CGM上的行為。事實(shí)上，分享在CGM上的消費(fèi)意見(jiàn)與想法，很快又成為他人搜尋的情報(bào)，而這一情報(bào)循環(huán)過(guò)程，就形成網(wǎng)絡(luò)口碑(WOM，Word of Mouth）。
3M銷(xiāo)售明星 培養(yǎng)之道 ——《銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)管理》6月封面文章
十年來(lái)，3M一直試圖解決找尋明星人才的問(wèn)題。有什么創(chuàng)新性的解決方案嗎？那就是同*攜手培養(yǎng)未來(lái)的銷(xiāo)售明星。
當(dāng)3M*次邀請(qǐng)*代表來(lái)公司的時(shí)候，雙方討論了如何展開(kāi)合作講授銷(xiāo)售課程，以及建立實(shí)習(xí)項(xiàng)目。結(jié)果，大家不歡而散。因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)校都認(rèn)為你是無(wú)法教會(huì)一個(gè)人如何賣(mài)東西的。而且，當(dāng)時(shí)學(xué)校課堂里關(guān)于銷(xiāo)售的內(nèi)容低于10%。但正是這個(gè)事實(shí)促使Alabama的 Tuskegee*開(kāi)始嘗試組織了一次關(guān)于銷(xiāo)售教育的討論會(huì)，他們邀請(qǐng)了美國(guó)西南部14所*的代表和數(shù)位3M員工討論如何開(kāi)展銷(xiāo)售教學(xué)。
這是十多年前的事情了。現(xiàn)在3M是*銷(xiāo)售教育方面的領(lǐng)導(dǎo)者，它已經(jīng)和10多所*開(kāi)展了名為“一線行動(dòng)”的項(xiàng)目，項(xiàng)目的內(nèi)容是3M贊助*的銷(xiāo)售教學(xué)項(xiàng)目，幫助開(kāi)發(fā)課程，并讓學(xué)生到3M進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。作為回報(bào)，公司可以?xún)?yōu)先招聘那些受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的多元化年輕銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人才。
如今，銷(xiāo)售人員職業(yè)方面的要求與二十年前完全不同?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售人員要具有商業(yè)智慧和供應(yīng)鏈方面的知識(shí)。越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)很難找到既懂銷(xiāo)售，又愿意在這方面發(fā)展的人才。3M很早就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，他們的做法是培養(yǎng)未來(lái)的銷(xiāo)售人員而不是坐等現(xiàn)今的人才庫(kù)干涸。
去年，3M招聘了逾180位銷(xiāo)售人員，而這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。通過(guò)其“一線行動(dòng)”項(xiàng)目，比如公司高層到校園進(jìn)行宣講，以推廣銷(xiāo)售這項(xiàng)職業(yè)，讓越來(lái)越多的學(xué)生了解銷(xiāo)售，并對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生興趣。同時(shí)，3M也提供很好的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這樣最終吸引了大量的學(xué)生，而且他們中的很多人表示，自己以前從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要做銷(xiāo)售。
正是通過(guò)和學(xué)校的合作，3M解決了自己在銷(xiāo)售人員招聘方面的難題，招到很多具備良好的商業(yè)智慧的優(yōu)秀人才。因?yàn)檫@些人中，很多在學(xué)校時(shí)就參加過(guò)3M提供的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，所以他們加入公司很快就能上手?？梢哉f(shuō)，3M“一線行動(dòng)”高校合作項(xiàng)目既有助于提升公司品牌，也為自己培養(yǎng)了未來(lái)的銷(xiāo)售明星。
《*地理》 創(chuàng)意直郵之旅 ——《目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)》6月封面文章
提及美國(guó)*地理學(xué)會(huì)，你一定會(huì)想到那本標(biāo)志性的寬邊黃色封面的雜志——《*地理》。的確，這本圖片型雜志是這家非*組織的一個(gè)重要組成部分，但是學(xué)會(huì)所提供的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，除了旗下的五本雜志，還涉及到圖書(shū)、DVD、電視節(jié)目、教育課程、展覽、音樂(lè)會(huì)和講座等領(lǐng)域，甚至還有專(zhuān)門(mén)針對(duì)青少年的“*地理小蜜蜂”*性地理知識(shí)競(jìng)賽。學(xué)會(huì)的信條就是“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。
正如學(xué)會(huì)這些互補(bǔ)型組合產(chǎn)品，幫助人們?nèi)ヌ剿鳌笆澜缫约笆澜缟系拿恳粋€(gè)地方”一樣，他們的直郵戰(zhàn)役也是在多個(gè)*的專(zhuān)家共同努力之下完成的。也許你會(huì)認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)直郵都是一位作者和一位圖畫(huà)設(shè)計(jì)者完成的。但是，學(xué)會(huì)就旅行團(tuán)、會(huì)員、雜志訂閱和地圖以及DVD的直郵方案都會(huì)有從地圖*到研究*各個(gè)*的參與。
《*地理》是一個(gè)非常*的品牌。這個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌也自然而然地被帶到了直郵戰(zhàn)役中。每一位參加直郵項(xiàng)目的員工都必須先閱讀品牌方針中關(guān)于品牌介紹、品牌管理，以及企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
這個(gè)有著119年歷史的品牌給人的印象就是值得信賴(lài)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。因而，這些特征也要反映在直郵信件中，要盡力做到直郵信件內(nèi)容準(zhǔn)確、語(yǔ)法合理。但有時(shí)候一個(gè)歷史太過(guò)悠久的品牌也會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的障礙，這就要求在推出一些新產(chǎn)品時(shí)必須借助一些新方法和新創(chuàng)意。
說(shuō)道創(chuàng)意，學(xué)會(huì)制定和郵寄直郵信件的過(guò)程也印證了他們的信條“世界以及世界上的每一個(gè)地方”。他們向整個(gè)學(xué)會(huì)所有*征集創(chuàng)意方案，然后眾多創(chuàng)意不斷被試驗(yàn)，直至選出最合適的方案。
每一封直郵信件和每一次的直郵活動(dòng)都是一次對(duì)價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)方案的測(cè)試。學(xué)會(huì)會(huì)在郵寄出的信件中選出一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，也正是通過(guò)這樣的調(diào)查，他們可以更好地改進(jìn)自己的直郵方案，使之更加有效。
品牌建設(shè) 與員工激勵(lì)共進(jìn) ——《促銷(xiāo)》6月特別報(bào)道
今天，企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可和員工激勵(lì)計(jì)劃，比以往任何時(shí)候?qū)τ谠黾悠髽I(yè)品牌資產(chǎn)都更為重要。當(dāng)然，讓企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃按既定方案進(jìn)行也具有相同的重要性。那些漫不經(jīng)心地企圖激勵(lì)員工的努力，只會(huì)讓你的計(jì)劃朝著背離良好品牌建設(shè)的方向發(fā)展。
下面是成功執(zhí)行員工激勵(lì)計(jì)劃的五個(gè)重要步驟：
*步，獎(jiǎng)勵(lì)與贊譽(yù)
你將采用什么類(lèi)型的獎(jiǎng)勵(lì)措施，你將如何兌現(xiàn)這些獎(jiǎng)勵(lì)？沒(méi)有一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)能夠適用于每個(gè)項(xiàng)目或者每位目標(biāo)受眾。所以保證你的獎(jiǎng)勵(lì)能夠有效驅(qū)動(dòng)你的受眾，并且和他們達(dá)到目標(biāo)所需要付出的努力相稱(chēng)，這是至關(guān)重要的步驟之一。
第二步，預(yù)算
你打算為員工激勵(lì)計(jì)劃花費(fèi)多少錢(qián)？你是想進(jìn)行一個(gè)公開(kāi)的項(xiàng)目還是封閉的項(xiàng)目？基于各種各樣的結(jié)果，正面的或負(fù)面的，花銷(xiāo)會(huì)有什么不同？思考和回答這些問(wèn)題也是一個(gè)很重要的步驟。
第三步，效果評(píng)估
你將如何評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)支出對(duì)于組織的財(cái)務(wù)價(jià)值和非財(cái)務(wù)價(jià)值？另外，企業(yè)的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)清晰的時(shí)間表，同時(shí)規(guī)定每個(gè)步驟的負(fù)責(zé)人，而且還應(yīng)該將所有將會(huì)影響到項(xiàng)目結(jié)果的外界因素都納入考慮中。
第四步，跟蹤與管理
員工激勵(lì)計(jì)劃的重要好處之一就是能夠收集到很多關(guān)于結(jié)果和流程的重要數(shù)據(jù)。所有這些各種各樣的數(shù)據(jù)在優(yōu)化激勵(lì)計(jì)劃和未來(lái)設(shè)計(jì)新計(jì)劃時(shí)都會(huì)非常有價(jià)值。
第五步，分析和反饋
對(duì)激勵(lì)計(jì)劃最終效果的評(píng)估往往存在定量和定性?xún)煞N方法。在通過(guò)*結(jié)果分析最終效果時(shí)，要將實(shí)際結(jié)果同預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，并且要隔離那些可能會(huì)影響到實(shí)施效果的因素
