是的,你也可以不用是天生領(lǐng)導(dǎo)人,也可練成的說服溝通技巧。

你認(rèn)不認(rèn)同,一個(gè)善于說服溝通的人,將來有高成就的機(jī)會(huì)就越高?

有能力說服上司、說服客戶贊助你的企劃、甚至到帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)大眾,成功牽引他人認(rèn)同的情感。

這些善長說服他人的強(qiáng)者,其實(shí)有他們的秘密武器,個(gè)人的"說話魅力"(likeability),名人如賈伯斯、奧巴馬,自信、從容與穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)總讓人稱羨,許多人以為這來自天生的特質(zhì),好看的外觀或原本就擅長社交,這就大錯(cuò)特錯(cuò)了～具備說話魅力其實(shí)可以是訓(xùn)練而來的,并且與"emotional intelligence(EQ)"非常相關(guān)。

一項(xiàng)由UCLA執(zhí)行的研究調(diào)查顯示,個(gè)人魅力來自于幾個(gè)特質(zhì):真誠、洞察力及理解他人的能力,描述出一個(gè)熟稔于社群EQ的性格,而就實(shí)際行動(dòng)來說,這些高EQ的人們有什么習(xí)慣,得以讓他們極具說服力,以下提供六點(diǎn)讓大家參考:

禁止疑問、猜測的字

在陳述時(shí)避免以問題或需要他人認(rèn)可的方式表現(xiàn),既然自己的意見,自己都覺得疑問,別人看來可信度自然低,記得話語里不行參雜"我覺得"或"可能是"等有疑問空間的字眼。如果你是個(gè)害羞女孩(如我?),振振有詞實(shí)在不是你的風(fēng)格,那么也可以試著以"趣味、親近化"的口吻來講你的論述,擦邊球時(shí)常有意想不到的好效果。

里里外外了解你的"觀眾"

說服力強(qiáng)的人,都知道得從內(nèi)到外了解你的觀眾。先成功處在對(duì)方的立場上,搞清楚對(duì)方的類型與個(gè)性,運(yùn)用他們的模式跟語言,待卸除他們的防衛(wèi)或警覺跟你拉進(jìn)距離后,順利讓觀眾進(jìn)入狀況,才能再漸進(jìn)到自我觀點(diǎn)陳述的部分。

好故事創(chuàng)造好"鏡像"

大家總是會(huì)對(duì)圖像、畫面更容易留下記憶,相較于文字來說,這件事也能拿來套在說話上用的,如果沒有實(shí)際的圖像,就創(chuàng)一個(gè)抽象的吧,運(yùn)用一些說出好故事的基本原理、技巧,讓觀眾心中產(chǎn)生深刻的鏡像,不易忘,也把輕松的生活元素帶進(jìn)自己的點(diǎn)子里。

以對(duì)方的名字拉近距離

名字可以算是個(gè)人身份代表的一種,當(dāng)別人記得你的名字時(shí),總是高興的,代表你得到基本的重視與尊重。同理,當(dāng)你說話的對(duì)象不是一大群體時(shí),也請(qǐng)記住對(duì)方的名,聽到自己被一些代稱來稱呼,心中的確會(huì)不怎么愉快,甚至?xí)X得說話者是否有些傲慢。在談話中適時(shí)提到對(duì)方名字,親切感大增!

認(rèn)同他的觀點(diǎn)

前面提到過,不要疑惑自己的論述,而這里則要說"承認(rèn)自己的意見不完美"也很重要,可以顯現(xiàn)出你開明的心態(tài),你是愿意為不完美做調(diào)整的人。面對(duì)他人對(duì)你述說的觀點(diǎn),表現(xiàn)出興趣,也確實(shí)跟對(duì)方表達(dá)出你的認(rèn)同點(diǎn),既是尊重、也讓對(duì)方知道,你專注在他述說的過程里。

掌握說服的節(jié)奏

老祖宗常常說欲速則不達(dá),一點(diǎn)也沒錯(cuò)呀!一味急躁的說服法,更可能到頭來會(huì)讓對(duì)方維持自己的觀點(diǎn),如果自己的立場夠堅(jiān)定,就別怕先退一步,給出一點(diǎn)時(shí)間,全程都得考察對(duì)方所面對(duì)的情況,更容易取得信服,也更好找到好時(shí)機(jī)安插自己給對(duì)方的意見。

可以發(fā)現(xiàn)這些emotional intelligence的實(shí)際運(yùn)用有著共通性,其實(shí)總是不偏離核心原則,以別人的利基點(diǎn)來著手(盡可能全面性非片斷),借此得到他人的認(rèn)同,進(jìn)一步被說服,畢竟說服這件事就跟寫文案一樣,你如何說(how)比你說了什么(what)更加重要啊!說到這個(gè),有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點(diǎn)原來是-鼓動(dòng)人心的黃金圈思考法》。

以上六點(diǎn),供大家思考參考,運(yùn)用自己新練習(xí)的口說影響力,讓溝通、目標(biāo)有機(jī)會(huì)事半功倍!

天津聽心心理咨詢中心,匯納國內(nèi)外著名心理咨詢師,全程導(dǎo)診一站式星級(jí)服務(wù),個(gè)性化定制咨詢方案;嚴(yán)格遵守咨詢?cè)瓌t和咨詢協(xié)議,并對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估。咨詢老師均從事多年心理咨詢工作,經(jīng)驗(yàn)豐富,為億萬家庭及個(gè)人提供科學(xué)優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)。