湖南省長沙藝術學校招生電話
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質,為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力;
2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創(chuàng)新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業(yè)素質及職業(yè)道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
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視覺層面:首先需要做到的是易懂,這時候就非常注重文案清晰程度及按鈕層級關系了,彈出的信息需能直擊要害,用戶看了能一目了然才是關鍵;其次,彈窗屬于一種干擾信息的存在,設計必須簡潔,在彈出時需要考慮是否會過度影響(影響是一定會有的、且看如何降低)用戶的其他操作。假想我們正在玩游戲、突然來了電話全屏幕覆蓋(傳統(tǒng)來電),自己會以*快的速度掛掉電話,回到游戲中后發(fā)現(xiàn)自己已領"盒飯",即便來電是多么的理所當然,但心里必定是非常不痛快的,那么,如果來電以彈窗的形式且占據(jù)屏幕很小區(qū)域(如今的來電方式)是不是就給了用戶足夠反應時間及緩沖時間呢?
交互層面:彈出的內(nèi)容及操作入口需清晰可操作,雖然有時基于業(yè)務需求,產(chǎn)品更希望用戶能進行下一步操作而并非回到上一步,即便如此,我們也只能通過弱化次要操作以突出主要操作,用戶有來去自由的權利,如果弱化至用戶看不清、甚至找不到的程度,即便提供了次要操作入口,也會存在反面作用;另外需注意用戶對產(chǎn)品的可控性,不管產(chǎn)品如何期望用戶進入下一步轉化,但不能強制,一定要給用戶提供回去的路(強制版本更新除外),否則,任性的用戶可能會直接結束應用,甚至因產(chǎn)品過于霸道直接卸載。
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就業(yè)去向
畢業(yè)生取得護士執(zhí)業(yè)資格證后,就業(yè)主要分布在各級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、衛(wèi)生防疫機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、養(yǎng)老機構等,還可在涉外護理工作崗位、醫(yī)療保險工作崗位、與本專業(yè)相關的工作崗位從事臨床護理、護理管理等工作。
就業(yè)前景
《*護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016年～2020年)》提出:我國三級綜合醫(yī)院和腫瘤、兒童、婦產(chǎn)、心血管病三級?？漆t(yī)院的全院護士與實際開放床位比、全院病區(qū)護士與實際開放床位比,應從目前的0.6:1、0.4:1提高到0.8:1、0.6:1。二級綜合醫(yī)院和腫瘤、兒童、婦產(chǎn)、心血管病二級?？漆t(yī)院的全院護士與實際開放床位比、全院病區(qū)護士與實際開放床位比應從目前的0.5:1、0.4:1提高到0.7:1、0.5:1。因此,我國目前護士人才需求缺口很大,而我院培養(yǎng)的畢業(yè)生綜合素質高、職業(yè)能力強,深受用人單位的青睞。近幾年,就業(yè)率達到98%以上,我院連續(xù)8年被評為省市招生、就業(yè)先進單位。
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質,為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力;
2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創(chuàng)新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業(yè)素質及職業(yè)道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
湖南省長沙藝術學校招生電話
視覺層面:首先需要做到的是易懂,這時候就非常注重文案清晰程度及按鈕層級關系了,彈出的信息需能直擊要害,用戶看了能一目了然才是關鍵;其次,彈窗屬于一種干擾信息的存在,設計必須簡潔,在彈出時需要考慮是否會過度影響(影響是一定會有的、且看如何降低)用戶的其他操作。假想我們正在玩游戲、突然來了電話全屏幕覆蓋(傳統(tǒng)來電),自己會以*快的速度掛掉電話,回到游戲中后發(fā)現(xiàn)自己已領"盒飯",即便來電是多么的理所當然,但心里必定是非常不痛快的,那么,如果來電以彈窗的形式且占據(jù)屏幕很小區(qū)域(如今的來電方式)是不是就給了用戶足夠反應時間及緩沖時間呢?
交互層面:彈出的內(nèi)容及操作入口需清晰可操作,雖然有時基于業(yè)務需求,產(chǎn)品更希望用戶能進行下一步操作而并非回到上一步,即便如此,我們也只能通過弱化次要操作以突出主要操作,用戶有來去自由的權利,如果弱化至用戶看不清、甚至找不到的程度,即便提供了次要操作入口,也會存在反面作用;另外需注意用戶對產(chǎn)品的可控性,不管產(chǎn)品如何期望用戶進入下一步轉化,但不能強制,一定要給用戶提供回去的路(強制版本更新除外),否則,任性的用戶可能會直接結束應用,甚至因產(chǎn)品過于霸道直接卸載。
湖南省長沙藝術學校招生電話
就業(yè)去向
畢業(yè)生取得護士執(zhí)業(yè)資格證后,就業(yè)主要分布在各級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、衛(wèi)生防疫機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、養(yǎng)老機構等,還可在涉外護理工作崗位、醫(yī)療保險工作崗位、與本專業(yè)相關的工作崗位從事臨床護理、護理管理等工作。
就業(yè)前景
《*護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016年～2020年)》提出:我國三級綜合醫(yī)院和腫瘤、兒童、婦產(chǎn)、心血管病三級?？漆t(yī)院的全院護士與實際開放床位比、全院病區(qū)護士與實際開放床位比,應從目前的0.6:1、0.4:1提高到0.8:1、0.6:1。二級綜合醫(yī)院和腫瘤、兒童、婦產(chǎn)、心血管病二級?？漆t(yī)院的全院護士與實際開放床位比、全院病區(qū)護士與實際開放床位比應從目前的0.5:1、0.4:1提高到0.7:1、0.5:1。因此,我國目前護士人才需求缺口很大,而我院培養(yǎng)的畢業(yè)生綜合素質高、職業(yè)能力強,深受用人單位的青睞。近幾年,就業(yè)率達到98%以上,我院連續(xù)8年被評為省市招生、就業(yè)先進單位。
