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民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
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辦學(xué)優(yōu)勢
現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施齊全,學(xué)校周圍交通便利,商業(yè)配套齊全,學(xué)校采用現(xiàn)代園林 設(shè)計理念,中歐文化結(jié)合,教學(xué)樓、圖書室、學(xué)生公寓、運動場、各專業(yè)實訓(xùn)室(鐵道運輸管理專業(yè)模擬實訓(xùn)室、航空服務(wù)專業(yè)模擬實訓(xùn)室、計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)實訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、舞蹈室、琴房、棋室、書畫室等)一應(yīng)俱全。
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長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準(zhǔn),長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務(wù)日語、商務(wù)英語、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務(wù)與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)校總資產(chǎn)567萬元,其中:教學(xué)、實習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據(jù)自己的學(xué)生規(guī)模計劃引入一批專職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來自于師范類院校。
學(xué)校教學(xué)、實習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元,學(xué)校生均設(shè)備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機(jī)房、老年人護(hù)理實訓(xùn)室、形體房、化妝師、高爾夫球練習(xí)房、酒店餐飲實訓(xùn)室、國際象棋教學(xué)房、會計電算化實訓(xùn)室、音樂琴房實訓(xùn)室等實習(xí)實訓(xùn)場所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個校內(nèi)實訓(xùn)基地,校企合作校外實訓(xùn)基地2個。
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課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。
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辦學(xué)優(yōu)勢
現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施齊全,學(xué)校周圍交通便利,商業(yè)配套齊全,學(xué)校采用現(xiàn)代園林 設(shè)計理念,中歐文化結(jié)合,教學(xué)樓、圖書室、學(xué)生公寓、運動場、各專業(yè)實訓(xùn)室(鐵道運輸管理專業(yè)模擬實訓(xùn)室、航空服務(wù)專業(yè)模擬實訓(xùn)室、計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)實訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、舞蹈室、琴房、棋室、書畫室等)一應(yīng)俱全。
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長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準(zhǔn),長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務(wù)日語、商務(wù)英語、軟件與信息服務(wù)、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務(wù)與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學(xué)校主要為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學(xué)層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學(xué)校總資產(chǎn)567萬元,其中:教學(xué)、實習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學(xué)校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學(xué)歷46人,比例為86.79%,碩士以上學(xué)歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學(xué)校根據(jù)自己的學(xué)生規(guī)模計劃引入一批專職教師,引進(jìn)教師絕大部分具備本科學(xué)歷,并主要來自于師范類院校。
學(xué)校教學(xué)、實習(xí)儀器設(shè)備資產(chǎn)值347萬元,學(xué)校生均設(shè)備值為4682元。學(xué)校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機(jī)房、老年人護(hù)理實訓(xùn)室、形體房、化妝師、高爾夫球練習(xí)房、酒店餐飲實訓(xùn)室、國際象棋教學(xué)房、會計電算化實訓(xùn)室、音樂琴房實訓(xùn)室等實習(xí)實訓(xùn)場所。學(xué)校按照"教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)"一體化要求建立了1個校內(nèi)實訓(xùn)基地,校企合作校外實訓(xùn)基地2個。
