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業(yè)務員溝通技巧管理大師RamCharan博士提到說,用金錢激勵作為取得更好銷售業(yè)績的主要方法已經過時了。我在跟一些銷售經理和HR經理聊天時,話題時常會跑到如何激勵銷售員的方法上,無一例外幾乎每個人都對我說他們只能給銷售人員們更多的提成。所以我覺得以下3點是我想要表達的觀點,主要還是想談一下為何以金錢為導向的激勵措施會在某些情況下失敗?而對于此又有什么是可以取而代之的?1.錢對于激勵銷售人員是一個關鍵的因素,但決不是的;2.將錢作為激勵銷售人員的方法是極為危險的;3.過程管理,比如輔導,培訓和內部支援是用來提升銷售人員業(yè)績很好的手段。錢是能激勵銷售人員的因素嗎?幾乎所有人都同意銷售人員們總能比超級電腦更快更準確的計算出自己的提成。的確,錢是激勵絕大多數(shù)銷售人員的很關鍵因素,對那些成功的銷售人員同樣是。你可以試著問一個銷售人員為何要想要做銷售,我認為如果他是經過考慮的話,通常會有三個答案:1.為錢(當然);2.成就感3.工作(相對的)更具獨立性和靈活性。你看,這樣錢就可能成為銷售人員的驅動力之一,但肯定不是的驅動力。其實銷售人員們同樣為一種成就感所激勵,而且那些越是成功的就越是如此,并為自我實現(xiàn)而滿足。賺錢對于大部分人包括銷售人員來說是一件非常愉快的事,但有一些銷售人員首先考慮的是如何避免沒能完成月,季度或年銷售指標時會受到的懲罰。因此銷售人員常寧愿冒著完不成本周期銷售指標的危險,將一些潛在的單子"藏"起來以留到下一個財務周期。銷售人員們在這方面的確是優(yōu)化工作流程的高手。 事實上這種做法不會幫助你的銷售團隊取得成績。當公司將錢作為激勵的辦法時,它同時也將自己處在一種危險之中。因為:1.成功的銷售人員通常是很以自我為中心的(甚至過度)。但是鼓勵銷售人員的這種自我膨脹(讓他們成為超級或者在沒有達到預計業(yè)績時羞辱他們)是一把雙刃劍。當自我膨脹過度時,銷售人員可能會有一種"于天下"的錯誤感覺。一些銷售人員們活在過去的光環(huán)中,甚至目前的銷售業(yè)績已大大不如以前。2.對銷售的唯金錢激勵可能會刺激其他*的同事產生怠工情緒。在公司里面培養(yǎng)了這種金錢至上的文化是很危險的,因為一個訂單的順利交付,其他同事也做了很多貢獻,但是獎金卻讓銷售拿走了,尤其是在其他崗位收入并不高的公司,這類現(xiàn)象極易發(fā)生。成都銷售培訓班分享銷售人員終會得工作倦怠癥。根據(jù)行業(yè)不同,銷售人員通常在加入公司1～1.5年后達到他們的頂峰。這時,除了使用金錢激勵外,許多公司選擇讓他們的Top Sales晉升為銷售經理。不幸的是這兩種激勵戰(zhàn)略都不是很有效。當銷售人員覺得對工作倦怠時,這不是用錢就能解決的,而且據(jù)統(tǒng)計僅有少于10%的Top Sales能成為合格的銷售經理(詳見我另一篇"彼得的梯子")。當銷售人員覺得對工作失去興趣時,這通常是因為他們發(fā)現(xiàn)不能繼續(xù)成長或再學到新的東西了。他們常發(fā)現(xiàn)自己已經到達了一個 "瓶頸",或重復做同樣的事情覺得"乏味"。為了克服這些,我們要繼續(xù)尋找其它被忽視的激勵因素。這是發(fā)生在"老"銷售員身上的,新銷售人員因為缺乏適當?shù)挠柧?輔導和支持,有高達90%的新雇員在實習期之內離開了。如果他們看不到光明的未來,就只會離開。當這些公司提供某種程度的銷售培訓時,有87%的培訓內容會在1個月之內在他們的腦子里蒸發(fā)。而這個數(shù)據(jù)還是指那些當下有較好銷售管理模式的。對于那些在銷售管理方面較差的,大多數(shù)培訓是過時的,因為這些課程的選擇都簡單交給了人事*去尋找資源,而人事*完全不明白銷售需要怎樣的培訓內容。 在一個缺少崗位培訓和橫向*配合的環(huán)境中,新員工會覺得壓力太大和無助,沒有成就感,所以只能一走了之。成都企業(yè)內訓機構分享當銷售人員發(fā)覺自己不能取得更好的結果,更多的凈業(yè)務量時,他們需要得到管理層的輔導和支援,以學會如何取得突破。除了提供一般培訓外,還有其它一些方法讓經理們幫助將手下銷售人員的境界提升到另一層:1.將銷售策略同市場實際相匹配。有時由于市場的快速變化,六個月前制定的銷售策略可能已經過時了。這時就需要重新調整策略來幫助銷售人員完成更多單子。2.對在銷售過程中取得的進步給與認可。因為對銷售人員的獎勵或懲罰是基于結果的,實際上很少有銷售經理會對銷售人員在他們銷售過程中所取得的進步給與認可或公司內部資源上的支持。如果銷售人員將銷售過程成功推進的話,這很有可能會引向終的成果。這些進步著實需要被認可,加強以及作為其它人學習的范例。因此輔導,培訓和公司內部資源上的支持是用金錢之外的東西可以用來激勵銷售人員。成都銷售培訓分享簡而言之,當銷售人員加入銷售團隊時他們可能是為了賺更多的錢。但是如果你想帶領他們提升至更好的表現(xiàn),實現(xiàn)他們的成就感,你需要改進他們的技能和能力以取得更好的結果,也需要給予他們在下單過程中的支持,使得訂單可以正常交付,來滿足他們的成就導向。

懇請各位領導給我支持,謝謝!

【口才前線新聞】

朋友,當你看到我的時候,希望你換一種培訓觀念:演講口才能力不是"看"來的, 是"練"出來的。

如果你以以往的講座式培訓"看"的觀念來對待演講口才培訓,并且期待著培訓完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說。

但如果你以"練"的觀念來對待演講口才培訓,只要你學習3天的公眾場合實戰(zhàn)特訓方法,并且按照訓練要求去實踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說改寫為傳奇! 

他們都已行動,你還在等什么?!

寧可做錯,不能錯過。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線《神奇魔法口才實戰(zhàn)特訓》。

你是否害怕當眾講話,在臺下背熟的演講稿,一上臺大腦就一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線】小編報名電話18658136212(微信同號)。讓你徹底蛻變、魔術般轉變你的人生......