2017年CAA質(zhì)量管理體系(QMS)基礎(chǔ)知識試卷真題
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個恰當(dāng)答案,并將相應(yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。每題1?分,共80?分,不在指定位置答題不得分)
題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20
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答案D?A?C?C?C?C?D?D?C?D?B?A?D?B?D?D?B?B?A?C
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題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40
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答案D?B?C?D?B?C?B?C?C?D?B?A?A?B?B?C?D?B?B?D
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題號41?42?43?44?45?46?47?48?49?50?51?52?53?54?55?56?57?58?59?60
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答案D?C?B?D?B?B?D?D?A?D?D?C?D?/?C?D?B?D?D?D
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題號61?62?63?64?65?66?67?68?69?70?71?72?73?74?75?76?77?78?79?80
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答案C?D?C?B?C?C?D?D?A?C?A?D?D?B?C?A?D?A?C?D
1、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn),以下可影響外*程控制的類型和程度的因素是(?)?。
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?。ˋ)外*程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響(B)組織對外*程控制的分擔(dān)程度
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?。–)通過應(yīng)用7.4條款實現(xiàn)的對外*程控制所需的能力(D)以上全部
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2、認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動,多可以在幾個認(rèn)證機構(gòu)同時執(zhí)業(yè)(?)?
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?。ˋ)一個;
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(B)二個;
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(C)三個;
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?。―)沒有限制
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3、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系,以下說法正確的是(?)。
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?。ˋ)產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充
?
?。˙)產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量
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?。–)產(chǎn)品是過程的結(jié)果
?
(D)產(chǎn)品是過程的輸入
?
4、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》,(?)是強制性標(biāo)準(zhǔn)。
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(A)所有的*標(biāo)準(zhǔn);
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?。˙)所有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
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?。–)保障人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn);
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?。―)行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)
?
5、顧客可以采用(?)提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。
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?。ˋ)書面合同;
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(B)電話訂貨;
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?。–)任何適宜的方式;
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?。―)電子郵件
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6、管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何(?)?。
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?。ˋ)決定(B)措施
?
?。–)決定和措施(D)改進(jìn)措施
?
7、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.4?條款,記錄控制的目的是(?)。
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?。ˋ)能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和溝通
?
?。˙)能夠傳播和保護(hù)組織經(jīng)驗,實現(xiàn)知識共享(C)數(shù)據(jù)分析的輸入,必要時實現(xiàn)可追溯
?
?。―)為產(chǎn)品符合要求和體系有效運行提供證據(jù)8、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中有六處要求必須建立形成文件的程序,所以組織的程序文件數(shù)量應(yīng)是(?)。
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?。ˋ)6?個(B)至少6?個
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(C)12?個(D)數(shù)量不限
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9、管理評審應(yīng)由(?)。
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?。ˋ)管理者代表負(fù)責(zé)
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(B)質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)
?
?。–)高管理者負(fù)責(zé)
?
?。―)負(fù)有決策職責(zé)的董事長負(fù)責(zé)
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10、根據(jù)GB/T19001-2008,需控制的外來文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的(?)。
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(A)顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件(B)公開出版的*標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn)
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?。–)公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等
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?。―)以上全部
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11、在對鑄件進(jìn)行檢驗時,根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于(?)檢驗。
?
?。ˋ)計點和計量(B)計件和計點
?
?。–)計數(shù)和計量(D)計數(shù)和序貫
?
12、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)確保(?)。
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?。ˋ)產(chǎn)品要求得到規(guī)定
?
?。˙)應(yīng)填寫合同評審表
?
(C)提交標(biāo)書后能滿足顧客的要求
?
?。―)根據(jù)生產(chǎn)能力對訂單適當(dāng)更改后與顧客進(jìn)行溝通13、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是(?)。
?
?。ˋ)糾正措施(B)預(yù)防措施
?
?。–)質(zhì)量改進(jìn)(D)持續(xù)改進(jìn)
?
14、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準(zhǔn),目的是使文件(?)。
?
?。ˋ)符合與適宜(B)充分與適宜
?
?。–)符合與充分(D)符合與有效
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15、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),不合格品控制的目的是(?)。
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?。ˋ)防止不合格品的發(fā)生
?
?。˙)防止類似不合格品的再次發(fā)生
?
(C)防止不合格品出廠
?
?。―)防止不合格品的非預(yù)期使用
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16、根據(jù)《計量法》,以下(?)屬于強制檢定的范圍。
?
?。ˋ)公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具
?
?。˙)高計量標(biāo)準(zhǔn)器具
?
?。–)用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具
?
?。―)以上都是
?
17、以下描述錯誤的是(?)。
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?。ˋ)要求可由不同的相關(guān)方提出
?
?。˙)質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分
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?。–)作業(yè)指導(dǎo)書若含有程序,則可稱為程序文件(D)服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無形產(chǎn)品上所完成的活動18、組織應(yīng)對(?)進(jìn)行監(jiān)視和測量,以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。
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?。ˋ)產(chǎn)品的質(zhì)量(B)產(chǎn)品的特性
?
?。–)合同的要求(D)規(guī)定的要求
?
19、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”說的是哪項管理原則?(?)
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?。ˋ)管理的系統(tǒng)方法
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?。˙)持續(xù)改進(jìn)
?
?。–)過程方法
?
?。―)基于事實的決策方法
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20、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中7.3.5?條款的標(biāo)題是設(shè)計和開發(fā)(?)。
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?。ˋ)輸出(B)評審
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?。–)驗證(D)確認(rèn)
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21、SPC?圖也稱為“控制圖”,其主要作用是用來(?)。
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?。ˋ)評價過程的變異
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(B)評價過程的穩(wěn)定性
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?。–)評價過程的變化趨勢
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(D)以上全部
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22“檢驗員在終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果。”適用于這—情景的條款是(?)。
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?。ˋ)8.2.3?(B)8.2.4
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?。–)4.2.4?(D)8.4
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23、質(zhì)量管理體系審核時,通常不必在意以下(?)設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)。
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?。ˋ)低溫實驗箱的溫度計
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(B)計量室使用的溫度計
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?。–)機加工車間使用的電度表
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?。―)安裝輪胎用的力矩扳手
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24、過程方法是指(?)。
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?。ˋ)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理,有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性(B)通過使用資源和管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(C)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(D)對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理25、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義,以下說法錯誤的是(?)。
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?。ˋ)要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望(B)必須履行的要求是指在文件中闡明的要求(C)通常隱含的要求是指慣例或一般做法,是不言而喻的需求或期望(D)要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出
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26、GB/T2828.1-2003?檢驗水平中的特殊檢驗水平一般用于(?)的檢驗。
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?。ˋ)破壞性或費用低
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?。˙)非破壞性或費用低
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(C)破壞性或費用高
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?。―)非破壞性或費用高
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27、審核員對某物業(yè)公司進(jìn)行審核時,發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定將顧客用電梯與貨運電梯區(qū)分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求(?)。
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?。ˋ)6.3?(B)7.5.1
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?。–)7.6?(D)以上都不是
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28、管理評審應(yīng)由(?)。
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?。ˋ)管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施
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(B)質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施
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?。–)高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
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?。―)負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
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29、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)要求高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的(?)。
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?。ˋ)符合性、實施性和有效性
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?。˙)符合性、充分性和有效性
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?。–)適宜性、充分性和有效性
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?。―)適宜性、實施性和有效性
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30、GB/T19001-2008?關(guān)注的是(?)。
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?。ˋ)質(zhì)量管理體系的有效性和效率
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(B)滿足顧客要求和組織適用的法律法規(guī)要求(C)通過持續(xù)改進(jìn)組織的績效,滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望(D)質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的程度31、“技術(shù)部在修改的工藝文件上標(biāo)明了更改時間和次數(shù)?!边m用于這一情景標(biāo)準(zhǔn)的條款是(?)
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?。ˋ)4.2.1?(B)4.2.3
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(C)7.3.7?(D)7.5.3
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32、GB/T2828.1-2003?標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定,從加嚴(yán)檢驗恢復(fù)正常檢驗必須滿足的條件是(?)。
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?。ˋ)連續(xù)5?批初次檢驗合格;
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(B)累計5?批初次檢驗合格;
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?。–)連續(xù)5?批中2?批初次檢驗合格;
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?。―)連續(xù)2?批初次檢驗合格
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33、“辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性?!边m用于這一情景的條款是(?)。
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?。ˋ)8.5.2?(B)5.6?(C)8.2.3?(D)8.4
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34、對顧客財產(chǎn),組織必須(?)?。
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?。ˋ)進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗,必要時委托專業(yè)檢驗機構(gòu)檢驗(B)進(jìn)行驗證,如檢驗檢查合格證明、外觀、數(shù)量等(C)對其質(zhì)量負(fù)責(zé)
?
?。―)與采購產(chǎn)品同等對待
?
35、組織的高管理者應(yīng)(?)。
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?。ˋ)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性
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(C)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息
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?。―)負(fù)責(zé)識別顧客要求
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36、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有(?)。
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?。ˋ)標(biāo)準(zhǔn)化法(B)計量法
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?。–)產(chǎn)品質(zhì)量法(D)公司法
?
37、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),則以下那一種行為是允許的?(?)(A)組織因為沒有設(shè)計和開發(fā)*,要求刪減7.3?條款(B)顧客要求刪減8.2.3?條款,因為不影響產(chǎn)品性能(C)組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計開發(fā),要求刪減7.3?條款(D)以上各項都不允許
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38、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)的“7.3?設(shè)計和開發(fā)”是指(?)。
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?。ˋ)質(zhì)量管理體系
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?。˙)產(chǎn)品
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?。–)過程
?
?。―)產(chǎn)品和過程
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39、在質(zhì)量管理體系中的能力可以理解為經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能,完成質(zhì)量職責(zé)的本領(lǐng),應(yīng)從以下(?)方面體現(xiàn)和評價。
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?。ˋ)教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷
?
?。˙)教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗
?
?。–)培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗、意識
?
(D)教育、技能、經(jīng)驗、意識
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40、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(?)。
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?。ˋ)應(yīng)追求高水平,以提升質(zhì)量管理
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?。˙)應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時管理水平,不能過高要求(C)應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn)
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?。―)既具有先進(jìn)性,又不能過高要求
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41、在GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中,有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為(?)?。
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?。ˋ)特點(B)特征
?
?。–)性質(zhì)(D)特性
?
42、設(shè)計和開發(fā)活動中的"變換方法進(jìn)行計算"的活動是(?)?。
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?。ˋ)設(shè)計輸出(B)設(shè)計評審
?
?。–)設(shè)計驗證(D)設(shè)計確認(rèn)
?
43、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為(?)?。
?
(A)管理的系統(tǒng)方法
?
?。˙)過程方法
?
(C)基于事實的決策方法
?
?。―)系統(tǒng)論
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44、檢驗是通過觀察和判斷,適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的(?)?。
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?。ˋ)管理性檢查活動(B)PDCA?過程
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(C)處理不良品的過程(D)符合性評價
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45、科學(xué)的(?)、先進(jìn)的工藝裝備與優(yōu)質(zhì)的原材料被稱為現(xiàn)代工業(yè)的三大支柱。
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?。ˋ)計量技術(shù)(B)計量檢測手段
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?。–)計量知識(D)計量法規(guī)
?
46、致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),稱之為(?)?。
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?。ˋ)質(zhì)量管理(B)質(zhì)量策劃
?
(C)質(zhì)量確保(D)質(zhì)量控制
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47、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品要求可以(?)。
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(A)由顧客規(guī)定
?
?。˙)由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定
?
(C)由法規(guī)規(guī)定
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?。―)A+B+C
?
★48、GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中,質(zhì)量管理體系的理論說明的內(nèi)涵不包括(?)(A)質(zhì)量管理體系能夠幫組織增進(jìn)顧客滿意
?
?。˙)質(zhì)量管理體系能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架
?
?。–)質(zhì)量管理體系能夠向組織及其顧客提供信任(D)質(zhì)量管理體系方法。。分析顧客要求
?
49、對于非強制檢定的測量儀,應(yīng)以(?)為主要手段,以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。
?
?。ˋ)校準(zhǔn)(B)周期檢定
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?。–)非周期檢定(D)定點檢定
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50、用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是(?)。
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?。ˋ)X-R?控制圖(x?上有一橫)?(B)C?控制圖(C)u?控制圖(D)P?控制圖
?
51、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施"可以是(?)?。
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?。ˋ)生產(chǎn)設(shè)備
?
(B)生產(chǎn)場所及設(shè)施
?
?。–)信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)
?
?。―)以上都是
?
52、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.4.3?條款的要求,組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動,以確保(?)?。
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?。ˋ)采購的產(chǎn)品價格優(yōu)
?
(B)采購產(chǎn)品到貨及時
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?。–)采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求
?
(D)以上都對
?
53、過程監(jiān)視和測量的目的是(?)?。
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(A)證實過程的符合性
?
?。˙)證實產(chǎn)品滿足要求
?
?。–)證實過程的可操作性
?
?。―)證實過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力
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54、略
?
55、餐館的炊事員要有健康證是(?)。
?
?。ˋ)顧客隱含的要求;
?
?。˙)顧客規(guī)定的要求;
?
?。–)適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求;
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?。―)組織認(rèn)為必要的附加要求;
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56、交付后活動可以是(?)。
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?。ˋ)確保條款規(guī)定的措施;
?
?。˙)對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置;
?
?。–)按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù);
?
?。―)以上都是;
?
57、在有(?)的場所,組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的罕有的性標(biāo)識。
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?。ˋ)不合格品;
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?。˙)可追溯性要求;
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?。–)監(jiān)視和測量要求;
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(D)條件實施;
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58、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括(?)。
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?。ˋ)工作場所的溫濕度;
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?。˙)半成品庫的通風(fēng)和防潮條件;
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(C)工作區(qū)域布置的合理性;
?
(D)以上都是;
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59、以下哪個活動對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的(?)。
?
?。ˋ)評審和驗證;?(B)確認(rèn);
?
(C)批準(zhǔn);?(D)以上全部;
?
60、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受下列哪些因素的影響(?)。
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?。ˋ)組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu);
?
?。˙)組織所提供的產(chǎn)品;
?
(C)組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險;(D)以上全部;
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61、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是(?)。
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?。ˋ)程序文件;?(B)產(chǎn)品開發(fā)計劃;
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(C)質(zhì)量計劃;?(D)質(zhì)量手冊;
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62、對外*程的控制程度取決于(?)。
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?。ˋ)組織采用7.4?要求的控制能力;
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?。˙)對外包活動分擔(dān)的程度;
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?。–)外*程對所提供給顧客的產(chǎn)品的潛在影響;(D)以上都是;
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63、“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系是(?)。
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(A)產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充;
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?。˙)產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量;
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?。–)產(chǎn)品是過程的結(jié)果;
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?。―)產(chǎn)品是過程的輸入;
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64、一個選擇了外*程的組織,如聲稱符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),則不可刪減該標(biāo)準(zhǔn)(?)條款的要求。
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?。ˋ)7.3?(B)7.4?(C)7.5.2?(D)7.5.4
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65、以下屬于糾正措施的是(?)。
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?。ˋ)對顧客投訴進(jìn)行賠償;
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(B)對涼的飯菜進(jìn)行加熱;
?
?。–)因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件;(D)崗前培訓(xùn);
?
66、以下不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指"產(chǎn)品"的是(?)?。
?
?。ˋ)加工和制作的產(chǎn)品
?
?。˙)銷售的產(chǎn)品
?
?。–)建設(shè)工程
?
(D)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備
?
67、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),下面哪些記錄是要求保存的(?)。
?
?。ˋ)內(nèi)審記錄(B)不合格性質(zhì)的記錄
?
?。–)可追溯性的記錄(D)以上全部
?
68、設(shè)計開發(fā)輸出可以是(?)?。
?
?。ˋ)圖紙(B)計算書
?
?。–)包裝規(guī)范(D)以上都是
?
69、審核方案(?)?。
?
(A)是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核(B)就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件
?
?。–)是審核檢查方案
?
(D)是審核計劃
?
70、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)的(?)。
?
?。ˋ)附加條件(B)中心要求
?
?。–)理論基礎(chǔ)(D)核心內(nèi)容
?
71、生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證,這是在滿足(?)。
?
?。ˋ)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求
?
(B)顧客規(guī)定的要求
?
?。–)組織確定的任何附加要求
?
(D)顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求72、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾(?)?。
?
?。ˋ)之后進(jìn)行(B)之前之中之后進(jìn)行
?
(C)之中進(jìn)行(D)之前進(jìn)行
?
73、關(guān)于質(zhì)量管理體系文件,以下說法正確的是(?)。
?
?。ˋ)其數(shù)量多少由體系主管*決定;
?
?。˙)任何過程控制都需要文件加以指導(dǎo);
?
?。–)過程控制文件必須詳細(xì);
?
?。―)在確保管理有效的前提下可以盡可能簡潔、少量;74、一個組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的設(shè)計是由客戶提供的,組織向顧客提供成品,以下哪種說法是正確的(?)。
?
?。ˋ)質(zhì)量手冊中可以不描述刪減7.3;
?
?。˙)可以刪減7.3;
?
?。–)不能刪減7.3;
?
?。―)因為總部已獲得GB/T19001-2008?證書,不審7.3?可以發(fā)帶具有設(shè)計能力的證書;75、管理評審的輸出不包括(?)。
?
?。ˋ)質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn);
?
(B)體系過程有效性的改進(jìn);
?
(C)生產(chǎn)實施計劃;
?
?。―)資源需求;
?
76、設(shè)計驗證的目的是(?)。
?
?。ˋ)確保輸出滿足輸入要求;
?
?。˙)確認(rèn)評審結(jié)果有效性;
?
?。–)確保滿足法律法規(guī)要求;
?
(D)(A)+(B)+(C)
?
77、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(?)。
?
(A)流失業(yè)務(wù)分析(B)顧客贊揚;
?
?。–)擔(dān)保索賠(D)以上全是;
?
78、生物上的完美令人不寒而栗,因為那等于同種生物沒有變異,進(jìn)化過程失去動力。我們接受生物的多樣化,可是卻假定完美是物理和工程科學(xué)可欲而又可即的目標(biāo)。這種觀念起源于我們對許多簡單問題了解得比較透徹而“簡單”往往意味著對缺陷的忽略。這段話主要支持了這樣一種觀點即(?)。
?
?。ˋ)完美不可能在科學(xué)上實現(xiàn);
?
?。˙)生物科學(xué)比物理和工程科學(xué)更深奧;
?
?。–)缺陷對人類整個技術(shù)文明是必須的;(D)在物理和工程科學(xué)中完美是可欲而又可即的;79、組織應(yīng)按GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3?要求進(jìn)行控制的文件范圍是(?)。
?
(A)組織制訂的所有文件;
?
?。˙)組織需用的所有外來文件;
?
?。–)質(zhì)量管理體系所要求的文件;
?
(D)組織需要遵照執(zhí)行的文件;
?
80、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃不要求包括(?)。
?
?。ˋ)質(zhì)量目標(biāo)(B)生產(chǎn)過程及其資源;
?
?。–)接收準(zhǔn)則(D)質(zhì)量方針;
?
二、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。少選、多選、錯選均不得分,每題2?分,共40?分,不在指定位置答題不得分)
?
題號81?82?83?84?85?86?87?88?89?90
?
答案AD?ABD?AC?AC?ABCD?BC?AB?BD?ACD?ABC
?
題號91?92?93?94?95?96?97?98?99?100
?
答案ACD?AC?BC?ABCD?ABD?ACD?ABCD?ABCD?ACD?ACD81、顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)和圖樣的管理適用GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)(?)條款的要求。
?
?。ˋ)4.2.3f)?(B)4.2.4
?
?。–)7.2.3?(D)7.5.4
?
82、以下哪些屬于顧客財產(chǎn)(?)。
?
?。ˋ)顧客提供模具,用于制作產(chǎn)品
?
?。˙)顧客提供的原輔料
?
?。–)從顧客指定的廠家購買配件
?
?。―)按顧客提供的樣品開發(fā)產(chǎn)品
?
83、質(zhì)量手冊應(yīng)有的內(nèi)容(?)
?
?。ˋ)質(zhì)量管理體系范圍
?
(B)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
?
?。–)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的描述(D)質(zhì)量管理程序文件
?
84、產(chǎn)品的固有特性可以是(?)。
?
?。ˋ)產(chǎn)品的形狀(B)產(chǎn)品價格
?
?。–)產(chǎn)品的性能(D)產(chǎn)品的所有者
?
85、根據(jù)《*人民共和國計量法》,對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具,*和企業(yè)、事業(yè)單位使用的高計量標(biāo)準(zhǔn)器具,以及用于(?)等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具,實行強制檢定。
?
(A)醫(yī)療衛(wèi)生(B)安全防護(hù)
?
?。–)環(huán)境監(jiān)測(D)貿(mào)易結(jié)算
?
86、根據(jù)GB/T19001-2008,設(shè)計和開發(fā)評審的目的是(?)。
?
(A)確定設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限
?
?。˙)評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力
?
?。–)識別存在的問題并提出必要的措施
?
(D)確保質(zhì)量管理體系的完整性
?
87、找出沒有歧義的一句。(?)
?
?。ˋ)你這兒經(jīng)常有人來嗎
?
(B)他吩咐張三去挖樹坑
?
?。–)湖南和湖北的部分地區(qū)今晚有小到大雪
?
(D)咬死了獵人的狗怎么辦
?
88、高管理者應(yīng)通過以下活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)(?)。
?
?。ˋ)確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持(B)確保資源的獲得
?
?。–)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(D)制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定
?
89、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時應(yīng)考慮下列方面的重要性(?)。
?
(A)過程業(yè)績及有效性
?
?。˙)過程的輸入與輸出準(zhǔn)確性
?
?。–)持續(xù)改進(jìn)過程的有效性
?
?。―)需從增值角度考慮過程
?
90、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.4?條款要求,組織應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定記錄的(?)所需的控制。
?
?。ˋ)標(biāo)識、檢索;(B)貯存、保護(hù);
?
?。–)保留和處置;(D)保存期限和處置
?
91、根據(jù)GB/T19001-2008,組織對供方進(jìn)行選擇評價時應(yīng)(?)?。
?
?。ˋ)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方(B)根據(jù)供方的銷量來選擇供方
?
(C)應(yīng)制定選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則(D)保持必要的評價記錄
?
92、過程能力分析用來(?)。
?
?。ˋ)評價設(shè)備的生產(chǎn)能力
?
?。˙)評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢
?
?。–)估計預(yù)期的不合格品數(shù)量
?
?。―)預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率
?
93、以下屬于顧客財產(chǎn)的是(?)。
?
?。ˋ)組織按顧客的要求,從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料(B)顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
?
?。–)顧客寄存在賓館前臺保管的物品
?
(D)某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件94、針對“過程能力分析”,以下說法正確的是(?)。
?
(A)過程在已確定的人、機、料、法、環(huán)條件下的能力(B)6σ是衡量過程能力的基礎(chǔ)
?
(C)必須是受控的但可以不是連續(xù)的生產(chǎn)過程(D)生產(chǎn)條件變化過程能力也會變化
?
95、產(chǎn)品監(jiān)測與過程監(jiān)測的關(guān)系是(?)。
?
(A)產(chǎn)品監(jiān)測是驗證產(chǎn)品要求是否滿足
?
?。˙)過程監(jiān)測是對質(zhì)量管理體系過程是否滿足要求的證實(C)二者有時可以互相取代
?
?。―)二者都是質(zhì)量管理體系所要求的監(jiān)測
?
96、以下(?)屬于顧客沒有提供形成文件的要求的情況。
?
?。ˋ)當(dāng)面口頭提出的訂貨要求
?
?。˙)顧客發(fā)短信提出的訂貨要求
?
?。–)餐廳客人點菜,服務(wù)員記錄的菜單
?
?。―)客人打電話預(yù)訂賓館房間
?
97、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),組織實施質(zhì)量管理體系所需的資源包括(?)。
?
?。ˋ)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員
?
(B)供方及合作者
?
?。–)生產(chǎn)設(shè)備及控制軟件
?
?。―)信息系統(tǒng)
?
98、下列描述正確的有(?)。
?
?。ˋ)抽樣檢驗存在風(fēng)險
?
?。˙)抽樣可分為“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣”
?
(C)對于破壞性檢驗,可進(jìn)行抽樣檢驗
?
?。―)百分比抽樣不合理
?
99、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.4?的要求,以下(?)是錯誤的。
?
?。ˋ)對供方進(jìn)行選擇和評價時,只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性(B)采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求(C)采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求(D)為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量,組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證100、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn),組織應(yīng)保存以下(?)質(zhì)量管理體系記錄。
?
?。ˋ)人員培訓(xùn)記錄
?
?。˙)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)結(jié)果的記錄
?
?。–)與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄
?
?。―)管理評審記錄
?
2014?年6?月CCAA?質(zhì)量管理體系(QMS)審核知識試卷一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個恰當(dāng)?shù)拇鸢?,并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置。每題1?分,共40?分,不在指定位置答題不得分)題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20答案B?A?C?A?B?B?D?B?C?B?C?B?B?B?C?A?A?A?D?C題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40答案B?C?B?D?B?B?C?A?B?D?D?B?C?B?D?C?C?A?D?B1、請受審核方確認(rèn)不符合項是為了(?)。
?
?。ˋ)找出不符合的原因
?
?。˙)確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性
?
?。–)對審核發(fā)現(xiàn)的正確性達(dá)成共識
?
?。―)以上全部都對
?
2、當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時,審核組長可以(?)。
?
?。ˋ)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧˙)宣布增加審核人日數(shù)
?
(C)宣布取消末次會議
?
?。―)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動
?
3、審核供應(yīng)*和檢測*之間接口活動的主要內(nèi)容是(?)。
?
?。ˋ)原料檢驗方法是否符合規(guī)定要求
?
?。˙)對供方評價是否滿足評價準(zhǔn)則要求
?
?。–)檢測*對原料的檢測結(jié)果的反饋
?
?。―)供應(yīng)*對原料庫存結(jié)果的反饋
?
4、一次審核開始的標(biāo)志是:(?)。
?
(A)指定審核組長
?
?。˙)召開首次會議
?
?。–)文件評審
?
?。―)發(fā)出審核計劃
?
5、以下明顯屬于第二方審核的是(?)。
?
?。ˋ)某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個分公司對另一個分公司的審核(B)認(rèn)證機構(gòu)代表某集團(tuán)公司對其供方的審核(C)某集團(tuán)公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核(D)認(rèn)證機構(gòu)代表*主管*對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查6、認(rèn)證機構(gòu)是指(?)。
?
(A)對產(chǎn)品進(jìn)行強制認(rèn)證的機構(gòu)
?
?。˙)對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)(C)對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的*機構(gòu)(D)對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的認(rèn)可機構(gòu)7、現(xiàn)場審核時,審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書,針對這種情況,可以認(rèn)為(?)。
?
?。ˋ)出具不符合報告
?
?。˙)不存在不符合
?
(C)出具觀察項報告
?
?。―)不能確定,繼續(xù)跟蹤審核
?
★8、下列說法不正確的是(?)
?
(A)審核組可以由一名或多名審核員組成
?
?。˙)審核組應(yīng)至少配備一名具有專業(yè)能力的審核員(C)實習(xí)審核員不能在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨立承擔(dān)審核任務(wù)(D)審核組長并非必須由高級審核員擔(dān)任
?
9、某企業(yè)在*設(shè)置中有企管辦,其職責(zé)一般包括了(?)。
?
?。ˋ)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗
?
?。˙)協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度
?
(C)企業(yè)管理制度的建立和實施
?
?。―)企業(yè)檔案管理
?
10、審核的目的是(?)。
?
(A)尋找不合格項
?
?。˙)評價并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度
?
?。–)評價體系的持續(xù)適宜性
?
?。―)評價體系的完整性
?
11、向受審核方管理者代表定期通報審核進(jìn)展情況是(?)應(yīng)做的工作。
?
?。ˋ)向?qū)??
?。˙)受審核方*領(lǐng)導(dǎo)
?
?。–)審核組長
?
(D)審核員
?
12、一個審核組同時對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進(jìn)行的審核是(?)。
?
?。ˋ)聯(lián)合審核
?
?。˙)結(jié)合審核
?
?。–)一體化審核
?
?。―)合并審核
?
13、審核員審核受審核方的監(jiān)測設(shè)備校準(zhǔn)情況時,抽樣的樣本應(yīng)來源于(?)。
?
?。ˋ)所有的監(jiān)視和測量裝置
?
?。˙)用于產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)的所有監(jiān)視和測量設(shè)備(C)正在使用的監(jiān)視和測量裝置
?
?。―)所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備
?
14、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是(?)。
?
(A)顧客的隱含要求
?
?。˙)組織產(chǎn)品的檢驗記錄
?
(C)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定
?
?。―)認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
?
15?、審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn),?受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求,?不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求(?)。
?
?。ˋ)7.5.1
?
?。˙)8.2.4
?
(C)7.1
?
?。―)7.6
?
16、審核員審核受審核方的檢測設(shè)備校準(zhǔn)情況時,應(yīng)檢查(?)。
?
?。ˋ)足夠的檢測設(shè)備以判斷校準(zhǔn)控制的充分性(B)審核時在用的所有檢測設(shè)備
?
(C)所有的檢測設(shè)備
?
?。―)所有暫時不用的檢測設(shè)備
?
17、關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議,以下描述正確的是(?)。
?
?。ˋ)現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持(B)現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持,末次會議必須由受審核組織的高管理者主持
?
?。–)現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受組織的高管理者主持(D)現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和上級主管領(lǐng)導(dǎo)共同主持18、關(guān)于檢查表,以下說法正確的是(?)。
?
(A)它是審核員對審核活動進(jìn)行具體策劃的結(jié)果(B)它應(yīng)提前交給受審核*的人員認(rèn)可
?
?。–)它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)
?
(D)它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式
?
19、審核員對不符合項改進(jìn)措施有效性的檢查叫做(?)。
?
?。ˋ)糾正措施實施的檢查
?
(B)現(xiàn)場審核
?
?。–)不符合項評審
?
?。―)糾正措施實施結(jié)果的跟蹤驗證
?
20、審核員在現(xiàn)場審核時,應(yīng)避免哪類提問方式(?)。
?
?。ˋ)開放式(B)澄清式
?
?。–)誘導(dǎo)式(D)封閉式
?
21、以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動?(?)(A)進(jìn)行文件初審(B)召開末次會議
?
?。–)編寫審核報告(D)確定糾正措施
?
22、在第三方認(rèn)證審核時,(?)不是審核員的職責(zé)。
?
?。ˋ)實施審核
?
?。˙)確定不合格
?
?。–)對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施
?
?。―)驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性23、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍由(?)
?
?。ˋ)申請人決定
?
?。˙)認(rèn)證機構(gòu)決定
?
?。–)受審核方?jīng)Q定
?
?。―)認(rèn)證機構(gòu)和申請人協(xié)商決定
?
★24、為確保受審方不符合事實得到理解,并能夠?qū)嵤┯行У募m正和糾正措施(?)。
?
?。ˋ)審核員可以幫助分析不符合的原因
?
?。˙)審核員可以對受審核方進(jìn)行培訓(xùn)
?
(C)審核員可以提示不符合的解決辦法
?
(D)審核組應(yīng)與客戶討論不符合事實
?
★25、如果審核組中包含實習(xí)審核員,則要指派一名審核員作為評價人員。評價人員應(yīng)有能力接管實習(xí)審核員的任務(wù),對實習(xí)審核員的活動和審核發(fā)現(xiàn)終負(fù)責(zé)的應(yīng)為(?)(A)實習(xí)審核員
?
(B)指派的作為評價人員的審核員
?
?。–)審核組長
?
?。―)專業(yè)審核員
?
解析:CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》9.1.3.4★26、有關(guān)技術(shù)專家在下列說法正確的是(?)(A)在審核組中,技術(shù)專家不可以兼任實習(xí)審核員(B)向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員
?
?。–)提供語言或文化有關(guān)的知識或技術(shù)的不能稱為技術(shù)專家(D)在審核組中,技術(shù)專家可以作為審核員
?
27、向受審核方管理者代表通報審核進(jìn)展情況是(?)應(yīng)做的工作。
?
(A)向?qū)??
?。˙)受審核方*領(lǐng)導(dǎo)
?
(C)審核組長
?
?。―)審核員
?
★28、以下哪種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核審核證據(jù)(?)(A)質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對A?產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行檢驗(B)車間主任說設(shè)計部文件管理人員可以改設(shè)計圖(C)向?qū)驅(qū)徍藛T說明A?產(chǎn)品不滿足產(chǎn)品出廠驗收條件,但得到了顧客的認(rèn)可(D)檢驗科長說A?供應(yīng)商是合格供應(yīng)商
?
29、一個組織聘請了兩位認(rèn)證機構(gòu)的審核員,對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,這種審核稱為(?)。
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(A)*方審核
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?。˙)第二方審核
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?。–)第三方認(rèn)證審核
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(D)以上都不對
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30、“與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息”稱為(?)。
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?。ˋ)審核結(jié)論
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(B)審核發(fā)現(xiàn)
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?。–)審核方案
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?。―)審核證據(jù)
?
★31、認(rèn)證機構(gòu)的管理體系的(?)是認(rèn)證提供信任的必要條件。
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?。ˋ)性(B)公正性(C)管理水平(D)所支撐的人員能力解析:CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》4.3★32、(?)應(yīng)提前與審核委托方就審核計劃進(jìn)行溝通,并商定審核日期。
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?。ˋ)認(rèn)證機構(gòu)(B)審核組長(C)專業(yè)審核員(D)審核委托方的上級主管*注意的類似題:認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶組織就審核計劃進(jìn)行溝通,并商定審核日期。
?
?。–NAS-CC019.1.8)
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★33、受審方已將兩個或兩個以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個單一的管理體系中,并按照一個以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核,稱為(?)
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?。ˋ)多體系審核(B)聯(lián)合審核(C)一體化審核(D)整合審核解析:CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》3.4注634、審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn),受審核方大部分體系文件發(fā)布時沒有經(jīng)過適宜性批準(zhǔn),有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方,致使過程控制出現(xiàn)了混亂,但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。請你判斷該不符合的性質(zhì)(?)。
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?。ˋ)一般
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(B)嚴(yán)重
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?。–)因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故,不存在不符合(D)以上均可
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35、審核證據(jù)可以是(?)。
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?。ˋ)定量的
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?。˙)定性的
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(C)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實的事實陳述
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?。―)A+B+C
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★36、審核范圍是界定受審核方管理承諾和QMS?實施的責(zé)任范圍,不包括(?)(A)實際位置、組織單元(B)產(chǎn)品、活動和過程(C)人員的構(gòu)成(D)覆蓋的時期★37、對審核計劃以下哪些(?)說法是不正確的。
?
?。ˋ)審核計劃是審核方案的指導(dǎo)下的輸出文件(B)審核員按審核計劃的安排實施審核
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?。–)審核計劃在審核前應(yīng)經(jīng)受審核方批準(zhǔn)
?
(D)審核計劃在審核前應(yīng)發(fā)給受審核方確認(rèn)
?
★38、以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)(?)(A)機加工操作人員加工零件的方法符合相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定(B)機加工操作人員正在加工零件
?
?。–)機修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》
?
(D)機修車間的操作人員每周對各車間的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次檢修★39、以下(?)不能作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)?
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?。ˋ)車間現(xiàn)場半成品的檢驗記錄
?
?。˙)操作人員使用的工藝流程圖和操作規(guī)范
?
(C)操作人員向?qū)徍藛T講述某生產(chǎn)過程的工藝要求和流程(D)生產(chǎn)車間張貼著的噪聲和粉塵的危害告知牌★40、在質(zhì)量管理體系審核中,以下哪種情況可以構(gòu)成不符合?(?)(A)質(zhì)量管理手冊上沒有加蓋“受控”印章
?
(B)合格品區(qū)堆放著待檢的產(chǎn)品
?
?。–)溫控測試儀上沒有貼檢定標(biāo)簽
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(D)沒有編制成品包裝的作業(yè)指導(dǎo)書
?
二、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒋鸢柑钤谙卤硐鄳?yīng)位置中,少選、多選、錯選均不得分,每題2?分,共10?分,不在指定位置答題不得分)
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題號41?42?43?44?45
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答案ABC?BC?ACD?ABD?AB
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41、檢查表具有以下哪些作用??(?)
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?。ˋ)可明確審核目的
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?。˙)可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整
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?。–)可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性,規(guī)范性,也作為審核的記錄(D)可便于受審方檢查審核組的工作
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42、現(xiàn)場審核時間應(yīng)該包括(?)。
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?。ˋ)編制審核報告的時間
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?。˙)首、末次會議的時間
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?。–)內(nèi)部溝通的時間
?
?。―)編制審核計劃的時間
?
★43、審核準(zhǔn)備工作文件包括(?)。
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?。ˋ)檢查表(B)認(rèn)證合同
?
?。–)記錄信息的表格(D)審核抽樣方案
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解析:《19011-2013》6.3.4
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★44、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時,應(yīng)考慮(?)?。
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(A)審核的復(fù)雜程度
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?。˙)所選定的審核方法
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(C)審核組長的專業(yè)能力
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?。―)法律法規(guī)要求
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解析:《19011-2013》5.4.4
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★45、在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題,視問題的輕重程度,對獲證方可以采用以下處置方式(?)。
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?。ˋ)暫停證書
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(B)撤銷證書
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?。–)注銷證書
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?。―)保持證書
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三、闡述題(共20?分)
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★46、審核員在某閥門生產(chǎn)廠進(jìn)行質(zhì)量管理體系第二階段審核,該企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置包括有質(zhì)檢部等職能*,主要生產(chǎn)車間有4?個工藝相同的砂型鑄造車間,5?個工藝相同的機加工車間,9?個工藝相同的裝配生產(chǎn)車間,現(xiàn)場審核時審核員按分工對質(zhì)檢部進(jìn)行了審核,負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗標(biāo)準(zhǔn),審核員看到了標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗,試驗壓力1.2?兆帕(mpa),保壓120?秒,請根據(jù)以上場景回答以下問題:
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1)砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間是否符合多現(xiàn)場抽樣要求?為什么?
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2)砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間分別應(yīng)至少抽取幾個樣進(jìn)行審核?如何得來?
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3)作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核,寫出對閥門出廠耐壓試驗過程的審查思路。
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【參考答案】
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1、符合多現(xiàn)場抽樣的要求,因為該廠4個砂型鑄造車間,5個機加工車間,9個裝配生產(chǎn)車間分別采用了相同的工藝,符合CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場所認(rèn)證》“3.1.1?所有場所的過程應(yīng)實質(zhì)上屬于同一類,并按照相似的方法和程序運作”的條件。
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2、抽取砂型鑄造車間2個、機加工車間3個、裝配生產(chǎn)車間3個進(jìn)行審核,二階段審核依照CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場所認(rèn)證》“初次審核:樣本的數(shù)量宜為分場所數(shù)量的平方根),計算結(jié)果向上取整為接近的整數(shù)”計算得來。
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3、檢查表
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??查閱檢驗作業(yè)指導(dǎo)書,確認(rèn)其耐壓檢驗的方法、所用設(shè)備、儀表以及實驗壓力、耐壓時間等檢驗參數(shù)是否符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,評價其檢驗標(biāo)準(zhǔn)的適宜性;??抽該項耐壓檢驗的記錄5-8?份,確認(rèn)是否按照指導(dǎo)書的要求進(jìn)行了檢驗,記錄是否完整,耐壓性能是否符合要求;
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??如出現(xiàn)耐壓檢驗不合格,其處置情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)及其程序的規(guī)定;對于糾正后的不合格品,是否進(jìn)行了重新驗證等(按8.3?的要求進(jìn)行追蹤);??查看檢驗現(xiàn)場,所用檢測設(shè)備、儀表等是否符合指導(dǎo)書規(guī)定,是否經(jīng)過檢定或校準(zhǔn)并在有效期內(nèi);詢問操作人員是否熟悉其檢驗標(biāo)準(zhǔn)的要求;現(xiàn)場觀察是否進(jìn)行逐件檢驗,其試驗壓力、保壓時間等是否符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
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四、案例分析題(每題5?分,6?題,共30?分)請對以下場景進(jìn)行分析,寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(寫到小的阿拉伯?dāng)?shù)字)及內(nèi)容,并寫出不符合事實。
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★47、在連鑄車間查見《連鑄坯檢驗規(guī)程》ZY-LG-02?中的第二部分“(二)連鑄坯的檢驗標(biāo)準(zhǔn)”
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對連鑄坯鼓肚缺陷允許高度不超過邊長的正偏差,連鑄坯端部的切斜不超過22mm,此規(guī)范與YB/T?2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過20mm”
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相應(yīng)規(guī)定不一致。
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【參考】
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不符合事實:連鑄車間《連鑄坯檢驗規(guī)程》規(guī)定“連鑄坯端部的切斜不超過22mm”,與YB/T2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中“連鑄坯端部的切斜不超過20mm”的規(guī)定不一致。
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不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.1“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時,組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容:c)?產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則”
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之規(guī)定。
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48、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中,有15?份文件均為第二版,查閱受控文件清單上表明其中有8?份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說:“收回銷毀或蓋作廢章?!睂徍藛T看了一下15?份文件上都沒有作廢標(biāo)識。
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(考試時間:2008?年12?月,2010?年12?月,2011?年9?月,2012?年3?月,2013?年3?月,2013?年9?月,2014?年6?月)
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【參考】
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不符合事實:辦公室現(xiàn)場保存的“公司管理文件匯編”中8?份文件已經(jīng)作廢,但未按文件規(guī)定“收回銷毀或蓋作廢章”。
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不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.3“g)?防止作廢文件的非預(yù)期使用,若因任何原因而保留作廢文件時,對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識”之規(guī)定。
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49、審核員對熱處理工序進(jìn)行審核時發(fā)現(xiàn),作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度為860±5℃,但生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度為840℃,審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種情況,操作工回答:“我們一直就是這樣操作的,作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的不對”。
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(考試時間:2009年12月,2010年12月,2011年6月,2011年9月,2013年3月,2013年9月,2014年3月,2014年6月)
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【參考】
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不符合事實:熱處理車間作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度是860±5℃,而生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度是840℃。
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不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規(guī)定。
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50、審核員在某食品包裝車間里,看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克,審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋,發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說:“每袋的重量都是夠的,只是這臺秤不準(zhǔn)?!睂徍藛T看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的,但該秤在不稱量食品時確實不能回零。
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?。荚嚂r間:2011年9月,2013年3月,2014年6月)【參考】
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不符合事實:在食品包裝車間,稱量完畢待包裝的食品不能滿足重量要求,經(jīng)查使用的電子秤在不稱量食品時不能回零。
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不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.6“為確保結(jié)果有效,必要時,測量設(shè)備應(yīng):b)必要時進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整”
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51、在食品廠車間,審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開,窗外是一條市政路,車流量較大,煙塵滾滾。
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車間主任解釋說:“天太熱了,車間又沒有空調(diào),沒辦法,只能開窗通風(fēng)?!??
(考試時間:2007年9月,2008年12月,2010年3月,2010年12月,2011年9月,2011年12月,2012年3月,2012年6,2012年12月,2013年3月,2014年6月)【參考】
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不符合事實:食品廠車間,窗戶敞開,窗外是一條市政路,車流量較大,煙塵滾滾。
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不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)6.4“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”之規(guī)定。
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★52、大宇工程建設(shè)公司承包了廣發(fā)大廈的全套設(shè)計和施工工程,在施工前,監(jiān)理機構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)鋼筋比常規(guī)設(shè)計的直徑小了0.5mm,隨后向該公司的設(shè)計處提出疑問,設(shè)計處經(jīng)核對后承認(rèn)計算錯誤,并解釋說:“因為采用了計算機輔助設(shè)計,因此一般情況下不再作核對計算,這次出錯,也可能是用錯了計算機的軟件?!??
【參考】
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不符合事實:大宇工程建設(shè)公司承擔(dān)的廣發(fā)大廈設(shè)計中,基礎(chǔ)鋼筋直徑比常規(guī)設(shè)計小了0.5mm,經(jīng)核實,該公司設(shè)計處未對設(shè)計結(jié)果進(jìn)行核對/驗證。
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不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.3.5“為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求,應(yīng)依據(jù)策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。”之規(guī)定。
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