2017年CAA質(zhì)量管理體系（QMS）基礎(chǔ)知識試卷真題 　　一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個恰當(dāng)答案，并將相應(yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。每題1?分，共80?分，不在指定位置答題不得分） 　　題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20 ? 　　答案D?A?C?C?C?C?D?D?C?D?B?A?D?B?D?D?B?B?A?C ? 　　題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40 ? 　　答案D?B?C?D?B?C?B?C?C?D?B?A?A?B?B?C?D?B?B?D ? 　　題號41?42?43?44?45?46?47?48?49?50?51?52?53?54?55?56?57?58?59?60 ? 　　答案D?C?B?D?B?B?D?D?A?D?D?C?D?/?C?D?B?D?D?D ? 　　題號61?62?63?64?65?66?67?68?69?70?71?72?73?74?75?76?77?78?79?80 ? 　　答案C?D?C?B?C?C?D?D?A?C?A?D?D?B?C?A?D?A?C?D 　　1、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下可影響外*程控制的類型和程度的因素是(?)?。 ? 　?。ˋ）外*程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響（B）組織對外*程控制的分擔(dān)程度 ? 　?。–）通過應(yīng)用7.4條款實現(xiàn)的對外*程控制所需的能力（D）以上全部 ? 　　2、認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，多可以在幾個認(rèn)證機構(gòu)同時執(zhí)業(yè)（?）？ ? 　?。ˋ）一個； ? 　　（B）二個； ? 　　（C）三個； ? 　?。―）沒有限制 ? 　　3、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系，以下說法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充 ? 　?。˙）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量 ? 　?。–）產(chǎn)品是過程的結(jié)果 ? 　　（D）產(chǎn)品是過程的輸入 ? 　　4、根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，（?）是強制性標(biāo)準(zhǔn)。 ? 　　（A）所有的*標(biāo)準(zhǔn)； ? 　?。˙）所有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 　?。–）保障人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)； ? 　?。―）行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn) ? 　　5、顧客可以采用（?）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 ? 　?。ˋ）書面合同； ? 　　（B）電話訂貨； ? 　?。–）任何適宜的方式； ? 　?。―）電子郵件 ? 　　6、管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何(?)?。 ? 　?。ˋ）決定（B）措施 ? 　?。–）決定和措施（D）改進(jìn)措施 ? 　　7、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.4?條款，記錄控制的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和溝通 ? 　?。˙）能夠傳播和保護(hù)組織經(jīng)驗，實現(xiàn)知識共享（C）數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實現(xiàn)可追溯 ? 　?。―）為產(chǎn)品符合要求和體系有效運行提供證據(jù)8、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中有六處要求必須建立形成文件的程序，所以組織的程序文件數(shù)量應(yīng)是（?）。 ? 　?。ˋ）6?個（B）至少6?個 ? 　　（C）12?個（D）數(shù)量不限 ? 　　9、管理評審應(yīng)由（?）。 ? 　?。ˋ）管理者代表負(fù)責(zé) ? 　　（B）質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 　?。–）高管理者負(fù)責(zé) ? 　?。―）負(fù)有決策職責(zé)的董事長負(fù)責(zé) ? 　　10、根據(jù)GB/T19001-2008，需控制的外來文件和資料包括組織作為依據(jù)使用的（?）。 ? 　　（A）顧客或外單位提供的設(shè)計圖紙或其他技術(shù)文件（B）公開出版的*標(biāo)準(zhǔn)或外國標(biāo)準(zhǔn) ? 　?。–）公開出版的設(shè)計規(guī)范、材料規(guī)范等 ? 　?。―）以上全部 ? 　　11、在對鑄件進(jìn)行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（?）檢驗。 ? 　?。ˋ）計點和計量（B）計件和計點 ? 　?。–）計數(shù)和計量（D）計數(shù)和序貫 ? 　　12、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)確保（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品要求得到規(guī)定 ? 　?。˙）應(yīng)填寫合同評審表 ? 　　（C）提交標(biāo)書后能滿足顧客的要求 ? 　?。―）根據(jù)生產(chǎn)能力對訂單適當(dāng)更改后與顧客進(jìn)行溝通13、增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（?）。 ? 　?。ˋ）糾正措施（B）預(yù)防措施 ? 　?。–）質(zhì)量改進(jìn)（D）持續(xù)改進(jìn) ? 　　14、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準(zhǔn)，目的是使文件（?）。 ? 　?。ˋ）符合與適宜（B）充分與適宜 ? 　?。–）符合與充分（D）符合與有效 ? 　　15、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）防止不合格品的發(fā)生 ? 　?。˙）防止類似不合格品的再次發(fā)生 ? 　　（C）防止不合格品出廠 ? 　?。―）防止不合格品的非預(yù)期使用 ? 　　16、根據(jù)《計量法》，以下（?）屬于強制檢定的范圍。 ? 　?。ˋ）公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具 ? 　?。˙）高計量標(biāo)準(zhǔn)器具 ? 　?。–）用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具 ? 　?。―）以上都是 ? 　　17、以下描述錯誤的是（?）。 ? 　?。ˋ）要求可由不同的相關(guān)方提出 ? 　?。˙）質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分 ? 　?。–）作業(yè)指導(dǎo)書若含有程序，則可稱為程序文件（D）服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無形產(chǎn)品上所完成的活動18、組織應(yīng)對（?）進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品的質(zhì)量（B）產(chǎn)品的特性 ? 　?。–）合同的要求（D）規(guī)定的要求 ? 　　19、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”說的是哪項管理原則？（?） ? 　?。ˋ）管理的系統(tǒng)方法 ? 　?。˙）持續(xù)改進(jìn) ? 　?。–）過程方法 ? 　?。―）基于事實的決策方法 ? 　　20、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中7.3.5?條款的標(biāo)題是設(shè)計和開發(fā)(?)。 ? 　?。ˋ）輸出（B）評審 ? 　?。–）驗證（D）確認(rèn) ? 　　21、SPC?圖也稱為“控制圖”，其主要作用是用來（?）。 ? 　?。ˋ）評價過程的變異 ? 　　（B）評價過程的穩(wěn)定性 ? 　?。–）評價過程的變化趨勢 ? 　　（D）以上全部 ? 　　22“檢驗員在終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果。”適用于這—情景的條款是（?）。 ? 　?。ˋ）8.2.3?（B）8.2.4 ? 　?。–）4.2.4?（D）8.4 ? 　　23、質(zhì)量管理體系審核時，通常不必在意以下（?）設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)。 ? 　?。ˋ）低溫實驗箱的溫度計 ? 　　（B）計量室使用的溫度計 ? 　?。–）機加工車間使用的電度表 ? 　?。―）安裝輪胎用的力矩扳手 ? 　　24、過程方法是指（?）。 ? 　?。ˋ）將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性（B）通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動（C）在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動（D）對諸過程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理25、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（?）。 ? 　?。ˋ）要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望（B）必須履行的要求是指在文件中闡明的要求（C）通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望（D）要求可以由顧客或其他相關(guān)方提出 ? 　　26、GB/T2828.1-2003?檢驗水平中的特殊檢驗水平一般用于（?）的檢驗。 ? 　?。ˋ）破壞性或費用低 ? 　?。˙）非破壞性或費用低 ? 　　（C）破壞性或費用高 ? 　?。―）非破壞性或費用高 ? 　　27、審核員對某物業(yè)公司進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未能按規(guī)定將顧客用電梯與貨運電梯區(qū)分使用。請判斷不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求（?）。 ? 　?。ˋ）6.3?（B）7.5.1 ? 　?。–）7.6?（D）以上都不是 ? 　　28、管理評審應(yīng)由（?）。 ? 　?。ˋ）管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 ? 　　（B）質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施 ? 　?。–）高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 ? 　?。―）負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 ? 　　29、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)要求高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(?)。 ? 　?。ˋ）符合性、實施性和有效性 ? 　?。˙）符合性、充分性和有效性 ? 　?。–）適宜性、充分性和有效性 ? 　?。―）適宜性、實施性和有效性 ? 　　30、GB/T19001-2008?關(guān)注的是（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系的有效性和效率 ? 　　（B）滿足顧客要求和組織適用的法律法規(guī)要求（C）通過持續(xù)改進(jìn)組織的績效，滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望（D）質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的程度31、“技術(shù)部在修改的工藝文件上標(biāo)明了更改時間和次數(shù)?！边m用于這一情景標(biāo)準(zhǔn)的條款是（?） ? 　?。ˋ）4.2.1?（B）4.2.3 ? 　　（C）7.3.7?（D）7.5.3 ? 　　32、GB/T2828.1-2003?標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，從加嚴(yán)檢驗恢復(fù)正常檢驗必須滿足的條件是（?）。 ? 　?。ˋ）連續(xù)5?批初次檢驗合格； ? 　　（B）累計5?批初次檢驗合格； ? 　?。–）連續(xù)5?批中2?批初次檢驗合格； ? 　?。―）連續(xù)2?批初次檢驗合格 ? 　　33、“辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性?！边m用于這一情景的條款是（?）。 ? 　?。ˋ）8.5.2?（B）5.6?（C）8.2.3?（D）8.4 ? 　　34、對顧客財產(chǎn)，組織必須(?)?。 ? 　?。ˋ）進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，必要時委托專業(yè)檢驗機構(gòu)檢驗（B）進(jìn)行驗證，如檢驗檢查合格證明、外觀、數(shù)量等（C）對其質(zhì)量負(fù)責(zé) ? 　?。―）與采購產(chǎn)品同等對待 ? 　　35、組織的高管理者應(yīng)（?）。 ? 　?。ˋ）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識（B）向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性 ? 　　（C）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息 ? 　?。―）負(fù)責(zé)識別顧客要求 ? 　　36、我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（?）。 ? 　?。ˋ）標(biāo)準(zhǔn)化法（B）計量法 ? 　?。–）產(chǎn)品質(zhì)量法（D）公司法 ? 　　37、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，則以下那一種行為是允許的？（?）（A）組織因為沒有設(shè)計和開發(fā)*，要求刪減7.3?條款（B）顧客要求刪減8.2.3?條款，因為不影響產(chǎn)品性能（C）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，要求刪減7.3?條款（D）以上各項都不允許 ? 　　38、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)的“7.3?設(shè)計和開發(fā)”是指（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系 ? 　?。˙）產(chǎn)品 ? 　?。–）過程 ? 　?。―）產(chǎn)品和過程 ? 　　39、在質(zhì)量管理體系中的能力可以理解為經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能，完成質(zhì)量職責(zé)的本領(lǐng)，應(yīng)從以下（?）方面體現(xiàn)和評價。 ? 　?。ˋ）教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷 ? 　?。˙）教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗 ? 　?。–）培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗、意識 ? 　　（D）教育、技能、經(jīng)驗、意識 ? 　　40、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（?）。 ? 　?。ˋ）應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理 ? 　?。˙）應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時管理水平，不能過高要求（C）應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn) ? 　?。―）既具有先進(jìn)性，又不能過高要求 ? 　　41、在GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為(?)?。 ? 　?。ˋ）特點（B）特征 ? 　?。–）性質(zhì)（D）特性 ? 　　42、設(shè)計和開發(fā)活動中的"變換方法進(jìn)行計算"的活動是(?)?。 ? 　?。ˋ）設(shè)計輸出（B）設(shè)計評審 ? 　?。–）設(shè)計驗證（D）設(shè)計確認(rèn) ? 　　43、根據(jù)GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(?)?。 ? 　　（A）管理的系統(tǒng)方法 ? 　?。˙）過程方法 ? 　　（C）基于事實的決策方法 ? 　?。―）系統(tǒng)論 ? 　　44、檢驗是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的(?)?。 ? 　?。ˋ）管理性檢查活動（B）PDCA?過程 ? 　　（C）處理不良品的過程（D）符合性評價 ? 　　45、科學(xué)的(?)、先進(jìn)的工藝裝備與優(yōu)質(zhì)的原材料被稱為現(xiàn)代工業(yè)的三大支柱。 ? 　?。ˋ）計量技術(shù)（B）計量檢測手段 ? 　?。–）計量知識（D）計量法規(guī) ? 　　46、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為(?)?。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理（B）質(zhì)量策劃 ? 　　（C）質(zhì)量確保（D）質(zhì)量控制 ? 　　47、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品要求可以（?）。 ? 　　（A）由顧客規(guī)定 ? 　?。˙）由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定 ? 　　（C）由法規(guī)規(guī)定 ? 　?。―）A+B+C ? 　　★48、GB/T19000-2008?標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的理論說明的內(nèi)涵不包括（?）（A）質(zhì)量管理體系能夠幫組織增進(jìn)顧客滿意 ? 　?。˙）質(zhì)量管理體系能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架 ? 　?。–）質(zhì)量管理體系能夠向組織及其顧客提供信任（D）質(zhì)量管理體系方法。。分析顧客要求 ? 　　49、對于非強制檢定的測量儀，應(yīng)以(?)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 ? 　?。ˋ）校準(zhǔn)（B）周期檢定 ? 　?。–）非周期檢定（D）定點檢定 ? 　　50、用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（?）。 ? 　?。ˋ）X-R?控制圖（x?上有一橫）?（B）C?控制圖（C）u?控制圖（D）P?控制圖 ? 　　51、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施"可以是(?)?。 ? 　?。ˋ）生產(chǎn)設(shè)備 ? 　　（B）生產(chǎn)場所及設(shè)施 ? 　?。–）信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) ? 　?。―）以上都是 ? 　　52、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.4.3?條款的要求，組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保(?)?。 ? 　?。ˋ）采購的產(chǎn)品價格優(yōu) ? 　　（B）采購產(chǎn)品到貨及時 ? 　?。–）采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求 ? 　　（D）以上都對 ? 　　53、過程監(jiān)視和測量的目的是(?)?。 ? 　　（A）證實過程的符合性 ? 　?。˙）證實產(chǎn)品滿足要求 ? 　?。–）證實過程的可操作性 ? 　?。―）證實過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力 ? 　　54、略 ? 　　55、餐館的炊事員要有健康證是（?）。 ? 　?。ˋ）顧客隱含的要求； ? 　?。˙）顧客規(guī)定的要求； ? 　?。–）適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； ? 　?。―）組織認(rèn)為必要的附加要求； ? 　　56、交付后活動可以是（?）。 ? 　?。ˋ）確保條款規(guī)定的措施； ? 　?。˙）對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置； ? 　?。–）按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù)； ? 　?。―）以上都是； ? 　　57、在有（?）的場所，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的罕有的性標(biāo)識。 ? 　?。ˋ）不合格品； ? 　?。˙）可追溯性要求； ? 　?。–）監(jiān)視和測量要求； ? 　　（D）條件實施； ? 　　58、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（?）。 ? 　?。ˋ）工作場所的溫濕度； ? 　?。˙）半成品庫的通風(fēng)和防潮條件； ? 　　（C）工作區(qū)域布置的合理性； ? 　　（D）以上都是； ? 　　59、以下哪個活動對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的（?）。 ? 　?。ˋ）評審和驗證；?（B）確認(rèn)； ? 　　（C）批準(zhǔn)；?（D）以上全部； ? 　　60、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受下列哪些因素的影響（?）。 ? 　?。ˋ）組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)； ? 　?。˙）組織所提供的產(chǎn)品； ? 　　（C）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險；（D）以上全部； ? 　　61、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（?）。 ? 　?。ˋ）程序文件；?（B）產(chǎn)品開發(fā)計劃； ? 　　（C）質(zhì)量計劃；?（D）質(zhì)量手冊； ? 　　62、對外*程的控制程度取決于（?）。 ? 　?。ˋ）組織采用7.4?要求的控制能力； ? 　?。˙）對外包活動分擔(dān)的程度； ? 　?。–）外*程對所提供給顧客的產(chǎn)品的潛在影響；（D）以上都是； ? 　　63、“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系是（?）。 ? 　　（A）產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充； ? 　?。˙）產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量； ? 　?。–）產(chǎn)品是過程的結(jié)果； ? 　?。―）產(chǎn)品是過程的輸入； ? 　　64、一個選擇了外*程的組織，如聲稱符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，則不可刪減該標(biāo)準(zhǔn)(?)條款的要求。 ? 　?。ˋ）7.3?（B）7.4?（C）7.5.2?（D）7.5.4 ? 　　65、以下屬于糾正措施的是（?）。 ? 　?。ˋ）對顧客投訴進(jìn)行賠償； ? 　　（B）對涼的飯菜進(jìn)行加熱； ? 　?。–）因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件；（D）崗前培訓(xùn)； ? 　　66、以下不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所指"產(chǎn)品"的是(?)?。 ? 　?。ˋ）加工和制作的產(chǎn)品 ? 　?。˙）銷售的產(chǎn)品 ? 　?。–）建設(shè)工程 ? 　　（D）建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備 ? 　　67、根據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的(?)。 ? 　?。ˋ）內(nèi)審記錄（B）不合格性質(zhì)的記錄 ? 　?。–）可追溯性的記錄（D）以上全部 ? 　　68、設(shè)計開發(fā)輸出可以是(?)?。 ? 　?。ˋ）圖紙（B）計算書 ? 　?。–）包裝規(guī)范（D）以上都是 ? 　　69、審核方案(?)?。 ? 　　（A）是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核（B）就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件 ? 　?。–）是審核檢查方案 ? 　　（D）是審核計劃 ? 　　70、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)的(?)。 ? 　?。ˋ）附加條件（B）中心要求 ? 　?。–）理論基礎(chǔ)（D）核心內(nèi)容 ? 　　71、生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足(?)。 ? 　?。ˋ）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 ? 　　（B）顧客規(guī)定的要求 ? 　?。–）組織確定的任何附加要求 ? 　　（D）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求72、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾(?)?。 ? 　?。ˋ）之后進(jìn)行（B）之前之中之后進(jìn)行 ? 　　（C）之中進(jìn)行（D）之前進(jìn)行 ? 　　73、關(guān)于質(zhì)量管理體系文件，以下說法正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）其數(shù)量多少由體系主管*決定； ? 　?。˙）任何過程控制都需要文件加以指導(dǎo)； ? 　?。–）過程控制文件必須詳細(xì)； ? 　?。―）在確保管理有效的前提下可以盡可能簡潔、少量；74、一個組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的設(shè)計是由客戶提供的，組織向顧客提供成品，以下哪種說法是正確的（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量手冊中可以不描述刪減7.3； ? 　?。˙）可以刪減7.3； ? 　?。–）不能刪減7.3； ? 　?。―）因為總部已獲得GB/T19001-2008?證書，不審7.3?可以發(fā)帶具有設(shè)計能力的證書；75、管理評審的輸出不包括（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)； ? 　　（B）體系過程有效性的改進(jìn)； ? 　　（C）生產(chǎn)實施計劃； ? 　?。―）資源需求； ? 　　76、設(shè)計驗證的目的是（?）。 ? 　?。ˋ）確保輸出滿足輸入要求； ? 　?。˙）確認(rèn)評審結(jié)果有效性； ? 　?。–）確保滿足法律法規(guī)要求； ? 　　（D）（A）+（B）+（C） ? 　　77、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（?）。 ? 　　（A）流失業(yè)務(wù)分析（B）顧客贊揚； ? 　?。–）擔(dān)保索賠（D）以上全是； ? 　　78、生物上的完美令人不寒而栗，因為那等于同種生物沒有變異，進(jìn)化過程失去動力。我們接受生物的多樣化，可是卻假定完美是物理和工程科學(xué)可欲而又可即的目標(biāo)。這種觀念起源于我們對許多簡單問題了解得比較透徹而“簡單”往往意味著對缺陷的忽略。這段話主要支持了這樣一種觀點即（?）。 ? 　?。ˋ）完美不可能在科學(xué)上實現(xiàn)； ? 　?。˙）生物科學(xué)比物理和工程科學(xué)更深奧； ? 　?。–）缺陷對人類整個技術(shù)文明是必須的；（D）在物理和工程科學(xué)中完美是可欲而又可即的；79、組織應(yīng)按GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3?要求進(jìn)行控制的文件范圍是（?）。 ? 　　（A）組織制訂的所有文件； ? 　?。˙）組織需用的所有外來文件； ? 　?。–）質(zhì)量管理體系所要求的文件； ? 　　（D）組織需要遵照執(zhí)行的文件； ? 　　80、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃不要求包括（?）。 ? 　?。ˋ）質(zhì)量目標(biāo)（B）生產(chǎn)過程及其資源； ? 　?。–）接收準(zhǔn)則（D）質(zhì)量方針； ? 　　二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填在答題紙相應(yīng)位置中。少選、多選、錯選均不得分，每題2?分，共40?分，不在指定位置答題不得分） ? 　　題號81?82?83?84?85?86?87?88?89?90 ? 　　答案AD?ABD?AC?AC?ABCD?BC?AB?BD?ACD?ABC ? 　　題號91?92?93?94?95?96?97?98?99?100 ? 　　答案ACD?AC?BC?ABCD?ABD?ACD?ABCD?ABCD?ACD?ACD81、顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)和圖樣的管理適用GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)（?）條款的要求。 ? 　?。ˋ）4.2.3f）?（B）4.2.4 ? 　?。–）7.2.3?（D）7.5.4 ? 　　82、以下哪些屬于顧客財產(chǎn)（?）。 ? 　?。ˋ）顧客提供模具，用于制作產(chǎn)品 ? 　?。˙）顧客提供的原輔料 ? 　?。–）從顧客指定的廠家購買配件 ? 　?。―）按顧客提供的樣品開發(fā)產(chǎn)品 ? 　　83、質(zhì)量手冊應(yīng)有的內(nèi)容（?） ? 　?。ˋ）質(zhì)量管理體系范圍 ? 　　（B）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 　?。–）質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的描述（D）質(zhì)量管理程序文件 ? 　　84、產(chǎn)品的固有特性可以是(?)。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品的形狀（B）產(chǎn)品價格 ? 　?。–）產(chǎn)品的性能（D）產(chǎn)品的所有者 ? 　　85、根據(jù)《*人民共和國計量法》，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，*和企業(yè)、事業(yè)單位使用的高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（?）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。 ? 　　（A）醫(yī)療衛(wèi)生（B）安全防護(hù) ? 　?。–）環(huán)境監(jiān)測（D）貿(mào)易結(jié)算 ? 　　86、根據(jù)GB/T19001-2008，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（?）。 ? 　　（A）確定設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限 ? 　?。˙）評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力 ? 　?。–）識別存在的問題并提出必要的措施 ? 　　（D）確保質(zhì)量管理體系的完整性 ? 　　87、找出沒有歧義的一句。（?） ? 　?。ˋ）你這兒經(jīng)常有人來嗎 ? 　　（B）他吩咐張三去挖樹坑 ? 　?。–）湖南和湖北的部分地區(qū)今晚有小到大雪 ? 　　（D）咬死了獵人的狗怎么辦 ? 　　88、高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)（?）。 ? 　?。ˋ）確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持（B）確保資源的獲得 ? 　?。–）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識（D）制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 ? 　　89、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時應(yīng)考慮下列方面的重要性（?）。 ? 　　（A）過程業(yè)績及有效性 ? 　?。˙）過程的輸入與輸出準(zhǔn)確性 ? 　?。–）持續(xù)改進(jìn)過程的有效性 ? 　?。―）需從增值角度考慮過程 ? 　　90、GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.4?條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的（?）所需的控制。 ? 　?。ˋ）標(biāo)識、檢索；（B）貯存、保護(hù)； ? 　?。–）保留和處置；（D）保存期限和處置 ? 　　91、根據(jù)GB/T19001-2008，組織對供方進(jìn)行選擇評價時應(yīng)(?)?。 ? 　?。ˋ）根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方（B）根據(jù)供方的銷量來選擇供方 ? 　　（C）應(yīng)制定選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則（D）保持必要的評價記錄 ? 　　92、過程能力分析用來（?）。 ? 　?。ˋ）評價設(shè)備的生產(chǎn)能力 ? 　?。˙）評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢 ? 　?。–）估計預(yù)期的不合格品數(shù)量 ? 　?。―）預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率 ? 　　93、以下屬于顧客財產(chǎn)的是（?）。 ? 　?。ˋ）組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料（B）顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具 ? 　?。–）顧客寄存在賓館前臺保管的物品 ? 　　（D）某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件94、針對“過程能力分析”，以下說法正確的是（?）。 ? 　　（A）過程在已確定的人、機、料、法、環(huán)條件下的能力（B）6σ是衡量過程能力的基礎(chǔ) ? 　　（C）必須是受控的但可以不是連續(xù)的生產(chǎn)過程（D）生產(chǎn)條件變化過程能力也會變化 ? 　　95、產(chǎn)品監(jiān)測與過程監(jiān)測的關(guān)系是（?）。 ? 　　（A）產(chǎn)品監(jiān)測是驗證產(chǎn)品要求是否滿足 ? 　?。˙）過程監(jiān)測是對質(zhì)量管理體系過程是否滿足要求的證實（C）二者有時可以互相取代 ? 　?。―）二者都是質(zhì)量管理體系所要求的監(jiān)測 ? 　　96、以下（?）屬于顧客沒有提供形成文件的要求的情況。 ? 　?。ˋ）當(dāng)面口頭提出的訂貨要求 ? 　?。˙）顧客發(fā)短信提出的訂貨要求 ? 　?。–）餐廳客人點菜，服務(wù)員記錄的菜單 ? 　?。―）客人打電話預(yù)訂賓館房間 ? 　　97、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，組織實施質(zhì)量管理體系所需的資源包括（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員 ? 　　（B）供方及合作者 ? 　?。–）生產(chǎn)設(shè)備及控制軟件 ? 　?。―）信息系統(tǒng) ? 　　98、下列描述正確的有（?）。 ? 　?。ˋ）抽樣檢驗存在風(fēng)險 ? 　?。˙）抽樣可分為“驗收抽樣”和“調(diào)查抽樣” ? 　　（C）對于破壞性檢驗，可進(jìn)行抽樣檢驗 ? 　?。―）百分比抽樣不合理 ? 　　99、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.4?的要求，以下（?）是錯誤的。 ? 　?。ˋ）對供方進(jìn)行選擇和評價時，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價格的合理性（B）采購產(chǎn)品的信息應(yīng)清楚地表明對采購產(chǎn)品的要求（C）采購信息中須包括對供方質(zhì)量管理體系的要求（D）為確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量，組織應(yīng)到供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗證100、依據(jù)GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)保存以下（?）質(zhì)量管理體系記錄。 ? 　?。ˋ）人員培訓(xùn)記錄 ? 　?。˙）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)結(jié)果的記錄 ? 　?。–）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄 ? 　?。―）管理評審記錄 ? 　　2014?年6?月CCAA?質(zhì)量管理體系（QMS）審核知識試卷一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置。每題1?分，共40?分，不在指定位置答題不得分）題號1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?13?14?15?16?17?18?19?20答案B?A?C?A?B?B?D?B?C?B?C?B?B?B?C?A?A?A?D?C題號21?22?23?24?25?26?27?28?29?30?31?32?33?34?35?36?37?38?39?40答案B?C?B?D?B?B?C?A?B?D?D?B?C?B?D?C?C?A?D?B1、請受審核方確認(rèn)不符合項是為了（?）。 ? 　?。ˋ）找出不符合的原因 ? 　?。˙）確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性 ? 　?。–）對審核發(fā)現(xiàn)的正確性達(dá)成共識 ? 　?。―）以上全部都對 ? 　　2、當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時，審核組長可以（?）。 ? 　?。ˋ）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧˙）宣布增加審核人日數(shù) ? 　　（C）宣布取消末次會議 ? 　?。―）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動 ? 　　3、審核供應(yīng)*和檢測*之間接口活動的主要內(nèi)容是（?）。 ? 　?。ˋ）原料檢驗方法是否符合規(guī)定要求 ? 　?。˙）對供方評價是否滿足評價準(zhǔn)則要求 ? 　?。–）檢測*對原料的檢測結(jié)果的反饋 ? 　?。―）供應(yīng)*對原料庫存結(jié)果的反饋 ? 　　4、一次審核開始的標(biāo)志是：（?）。 ? 　　（A）指定審核組長 ? 　?。˙）召開首次會議 ? 　?。–）文件評審 ? 　?。―）發(fā)出審核計劃 ? 　　5、以下明顯屬于第二方審核的是（?）。 ? 　?。ˋ）某集團(tuán)公司內(nèi)其中一個分公司對另一個分公司的審核（B）認(rèn)證機構(gòu)代表某集團(tuán)公司對其供方的審核（C）某集團(tuán)公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核（D）認(rèn)證機構(gòu)代表*主管*對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審查6、認(rèn)證機構(gòu)是指（?）。 ? 　　（A）對產(chǎn)品進(jìn)行強制認(rèn)證的機構(gòu) ? 　?。˙）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)（C）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進(jìn)行認(rèn)證的*機構(gòu)（D）對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合格評定活動的認(rèn)可機構(gòu)7、現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷衛(wèi)生潔具的包裝工序沒有作業(yè)指導(dǎo)書，針對這種情況，可以認(rèn)為（?）。 ? 　?。ˋ）出具不符合報告 ? 　?。˙）不存在不符合 ? 　　（C）出具觀察項報告 ? 　?。―）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核 ? 　　★8、下列說法不正確的是（?） ? 　　（A）審核組可以由一名或多名審核員組成 ? 　?。˙）審核組應(yīng)至少配備一名具有專業(yè)能力的審核員（C）實習(xí)審核員不能在技術(shù)專家指導(dǎo)下獨立承擔(dān)審核任務(wù)（D）審核組長并非必須由高級審核員擔(dān)任 ? 　　9、某企業(yè)在*設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了（?）。 ? 　?。ˋ）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗 ? 　?。˙）協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度 ? 　　（C）企業(yè)管理制度的建立和實施 ? 　?。―）企業(yè)檔案管理 ? 　　10、審核的目的是（?）。 ? 　　（A）尋找不合格項 ? 　?。˙）評價并確定滿足審核準(zhǔn)則的程度 ? 　?。–）評價體系的持續(xù)適宜性 ? 　?。―）評價體系的完整性 ? 　　11、向受審核方管理者代表定期通報審核進(jìn)展情況是（?）應(yīng)做的工作。 ? 　?。ˋ）向?qū)?? 　?。˙）受審核方*領(lǐng)導(dǎo) ? 　?。–）審核組長 ? 　　（D）審核員 ? 　　12、一個審核組同時對組織的質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系進(jìn)行的審核是（?）。 ? 　?。ˋ）聯(lián)合審核 ? 　?。˙）結(jié)合審核 ? 　?。–）一體化審核 ? 　?。―）合并審核 ? 　　13、審核員審核受審核方的監(jiān)測設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（?）。 ? 　?。ˋ）所有的監(jiān)視和測量裝置 ? 　?。˙）用于產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)的所有監(jiān)視和測量設(shè)備（C）正在使用的監(jiān)視和測量裝置 ? 　?。―）所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備 ? 　　14、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（?）。 ? 　　（A）顧客的隱含要求 ? 　?。˙）組織產(chǎn)品的檢驗記錄 ? 　　（C）生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定 ? 　?。―）認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ? 　　15?、審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，?受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求，?不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)哪個條款要求（?）。 ? 　?。ˋ）7.5.1 ? 　?。˙）8.2.4 ? 　　（C）7.1 ? 　?。―）7.6 ? 　　16、審核員審核受審核方的檢測設(shè)備校準(zhǔn)情況時，應(yīng)檢查（?）。 ? 　?。ˋ）足夠的檢測設(shè)備以判斷校準(zhǔn)控制的充分性（B）審核時在用的所有檢測設(shè)備 ? 　　（C）所有的檢測設(shè)備 ? 　?。―）所有暫時不用的檢測設(shè)備 ? 　　17、關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，以下描述正確的是（?）。 ? 　?。ˋ）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持（B）現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的高管理者主持 ? 　?。–）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受組織的高管理者主持（D）現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和上級主管領(lǐng)導(dǎo)共同主持18、關(guān)于檢查表，以下說法正確的是（?）。 ? 　　（A）它是審核員對審核活動進(jìn)行具體策劃的結(jié)果（B）它應(yīng)提前交給受審核*的人員認(rèn)可 ? 　?。–）它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn) ? 　　（D）它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式 ? 　　19、審核員對不符合項改進(jìn)措施有效性的檢查叫做（?）。 ? 　?。ˋ）糾正措施實施的檢查 ? 　　（B）現(xiàn)場審核 ? 　?。–）不符合項評審 ? 　?。―）糾正措施實施結(jié)果的跟蹤驗證 ? 　　20、審核員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)避免哪類提問方式（?）。 ? 　?。ˋ）開放式（B）澄清式 ? 　?。–）誘導(dǎo)式（D）封閉式 ? 　　21、以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動？(?)（A）進(jìn)行文件初審（B）召開末次會議 ? 　?。–）編寫審核報告（D）確定糾正措施 ? 　　22、在第三方認(rèn)證審核時，（?）不是審核員的職責(zé)。 ? 　?。ˋ）實施審核 ? 　?。˙）確定不合格 ? 　?。–）對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施 ? 　?。―）驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性23、認(rèn)證證書的認(rèn)證范圍由（?） ? 　?。ˋ）申請人決定 ? 　?。˙）認(rèn)證機構(gòu)決定 ? 　?。–）受審核方?jīng)Q定 ? 　?。―）認(rèn)證機構(gòu)和申請人協(xié)商決定 ? 　　★24、為確保受審方不符合事實得到理解，并能夠?qū)嵤┯行У募m正和糾正措施（?）。 ? 　?。ˋ）審核員可以幫助分析不符合的原因 ? 　?。˙）審核員可以對受審核方進(jìn)行培訓(xùn) ? 　　（C）審核員可以提示不符合的解決辦法 ? 　　（D）審核組應(yīng)與客戶討論不符合事實 ? 　　★25、如果審核組中包含實習(xí)審核員，則要指派一名審核員作為評價人員。評價人員應(yīng)有能力接管實習(xí)審核員的任務(wù)，對實習(xí)審核員的活動和審核發(fā)現(xiàn)終負(fù)責(zé)的應(yīng)為（?）（A）實習(xí)審核員 ? 　　（B）指派的作為評價人員的審核員 ? 　?。–）審核組長 ? 　?。―）專業(yè)審核員 ? 　　解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》9.1.3.4★26、有關(guān)技術(shù)專家在下列說法正確的是（?）（A）在審核組中，技術(shù)專家不可以兼任實習(xí)審核員（B）向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員 ? 　?。–）提供語言或文化有關(guān)的知識或技術(shù)的不能稱為技術(shù)專家（D）在審核組中，技術(shù)專家可以作為審核員 ? 　　27、向受審核方管理者代表通報審核進(jìn)展情況是（?）應(yīng)做的工作。 ? 　　（A）向?qū)?? 　?。˙）受審核方*領(lǐng)導(dǎo) ? 　　（C）審核組長 ? 　?。―）審核員 ? 　　★28、以下哪種情況可以作為質(zhì)量管理體系審核審核證據(jù)（?）（A）質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對A?產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行檢驗（B）車間主任說設(shè)計部文件管理人員可以改設(shè)計圖（C）向?qū)驅(qū)徍藛T說明A?產(chǎn)品不滿足產(chǎn)品出廠驗收條件，但得到了顧客的認(rèn)可（D）檢驗科長說A?供應(yīng)商是合格供應(yīng)商 ? 　　29、一個組織聘請了兩位認(rèn)證機構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核稱為（?）。 ? 　　（A）*方審核 ? 　?。˙）第二方審核 ? 　?。–）第三方認(rèn)證審核 ? 　　（D）以上都不對 ? 　　30、“與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述和其他信息”稱為（?）。 ? 　?。ˋ）審核結(jié)論 ? 　　（B）審核發(fā)現(xiàn) ? 　?。–）審核方案 ? 　?。―）審核證據(jù) ? 　　★31、認(rèn)證機構(gòu)的管理體系的（?）是認(rèn)證提供信任的必要條件。 ? 　?。ˋ）性（B）公正性（C）管理水平（D）所支撐的人員能力解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》4.3★32、（?）應(yīng)提前與審核委托方就審核計劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。 ? 　?。ˋ）認(rèn)證機構(gòu)（B）審核組長（C）專業(yè)審核員（D）審核委托方的上級主管*注意的類似題：認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶組織就審核計劃進(jìn)行溝通，并商定審核日期。 ? 　?。–NAS-CC019.1.8） ? 　　★33、受審方已將兩個或兩個以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個單一的管理體系中，并按照一個以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核，稱為（?） ? 　?。ˋ）多體系審核（B）聯(lián)合審核（C）一體化審核（D）整合審核解析：CNAS-CC01-2011《管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求》3.4注634、審核員在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)，受審核方大部分體系文件發(fā)布時沒有經(jīng)過適宜性批準(zhǔn)，有些文件出現(xiàn)了矛盾的地方，致使過程控制出現(xiàn)了混亂，但所幸未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故。請你判斷該不符合的性質(zhì)（?）。 ? 　?。ˋ）一般 ? 　　（B）嚴(yán)重 ? 　?。–）因未出現(xiàn)重大產(chǎn)品質(zhì)量事故，不存在不符合（D）以上均可 ? 　　35、審核證據(jù)可以是（?）。 ? 　?。ˋ）定量的 ? 　?。˙）定性的 ? 　　（C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的可證實的事實陳述 ? 　?。―）A+B+C ? 　　★36、審核范圍是界定受審核方管理承諾和QMS?實施的責(zé)任范圍，不包括（?）（A）實際位置、組織單元（B）產(chǎn)品、活動和過程（C）人員的構(gòu)成（D）覆蓋的時期★37、對審核計劃以下哪些（?）說法是不正確的。 ? 　?。ˋ）審核計劃是審核方案的指導(dǎo)下的輸出文件（B）審核員按審核計劃的安排實施審核 ? 　?。–）審核計劃在審核前應(yīng)經(jīng)受審核方批準(zhǔn) ? 　　（D）審核計劃在審核前應(yīng)發(fā)給受審核方確認(rèn) ? 　　★38、以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（?）（A）機加工操作人員加工零件的方法符合相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定（B）機加工操作人員正在加工零件 ? 　?。–）機修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》 ? 　　（D）機修車間的操作人員每周對各車間的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次檢修★39、以下（?）不能作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？ ? 　?。ˋ）車間現(xiàn)場半成品的檢驗記錄 ? 　?。˙）操作人員使用的工藝流程圖和操作規(guī)范 ? 　　（C）操作人員向?qū)徍藛T講述某生產(chǎn)過程的工藝要求和流程（D）生產(chǎn)車間張貼著的噪聲和粉塵的危害告知牌★40、在質(zhì)量管理體系審核中，以下哪種情況可以構(gòu)成不符合？（?）（A）質(zhì)量管理手冊上沒有加蓋“受控”印章 ? 　　（B）合格品區(qū)堆放著待檢的產(chǎn)品 ? 　?。–）溫控測試儀上沒有貼檢定標(biāo)簽 ? 　　（D）沒有編制成品包裝的作業(yè)指導(dǎo)書 ? 　　二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒋鸢柑钤谙卤硐鄳?yīng)位置中，少選、多選、錯選均不得分，每題2?分，共10?分，不在指定位置答題不得分） ? 　　題號41?42?43?44?45 ? 　　答案ABC?BC?ACD?ABD?AB ? 　　41、檢查表具有以下哪些作用??(?) ? 　?。ˋ）可明確審核目的 ? 　?。˙）可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整 ? 　?。–）可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄（D）可便于受審方檢查審核組的工作 ? 　　42、現(xiàn)場審核時間應(yīng)該包括（?）。 ? 　?。ˋ）編制審核報告的時間 ? 　?。˙）首、末次會議的時間 ? 　?。–）內(nèi)部溝通的時間 ? 　?。―）編制審核計劃的時間 ? 　　★43、審核準(zhǔn)備工作文件包括（?）。 ? 　?。ˋ）檢查表（B）認(rèn)證合同 ? 　?。–）記錄信息的表格（D）審核抽樣方案 ? 　　解析：《19011-2013》6.3.4 ? 　　★44、GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮(?)?。 ? 　　（A）審核的復(fù)雜程度 ? 　?。˙）所選定的審核方法 ? 　　（C）審核組長的專業(yè)能力 ? 　?。―）法律法規(guī)要求 ? 　　解析：《19011-2013》5.4.4 ? 　　★45、在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式（?）。 ? 　?。ˋ）暫停證書 ? 　　（B）撤銷證書 ? 　?。–）注銷證書 ? 　?。―）保持證書 ? 　　三、闡述題（共20?分） ? 　　★46、審核員在某閥門生產(chǎn)廠進(jìn)行質(zhì)量管理體系第二階段審核，該企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置包括有質(zhì)檢部等職能*，主要生產(chǎn)車間有4?個工藝相同的砂型鑄造車間，5?個工藝相同的機加工車間，9?個工藝相同的裝配生產(chǎn)車間，現(xiàn)場審核時審核員按分工對質(zhì)檢部進(jìn)行了審核，負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到了標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗，試驗壓力1.2?兆帕(mpa),保壓120?秒，請根據(jù)以上場景回答以下問題： ? 　　1）砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間是否符合多現(xiàn)場抽樣要求？為什么？ ? 　　2）砂型鑄造車間、機加工車間、裝配生產(chǎn)車間分別應(yīng)至少抽取幾個樣進(jìn)行審核？如何得來？ ? 　　3）作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，寫出對閥門出廠耐壓試驗過程的審查思路。 ? 　　【參考答案】 ? 　　1、符合多現(xiàn)場抽樣的要求，因為該廠4個砂型鑄造車間，5個機加工車間，9個裝配生產(chǎn)車間分別采用了相同的工藝，符合CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場所認(rèn)證》“3.1.1?所有場所的過程應(yīng)實質(zhì)上屬于同一類，并按照相似的方法和程序運作”的條件。 ? 　　2、抽取砂型鑄造車間2個、機加工車間3個、裝配生產(chǎn)車間3個進(jìn)行審核，二階段審核依照CNAS-CC11_2010《基于抽樣的多場所認(rèn)證》“初次審核：樣本的數(shù)量宜為分場所數(shù)量的平方根），計算結(jié)果向上取整為接近的整數(shù)”計算得來。 ? 　　3、檢查表 ? 　　??查閱檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，確認(rèn)其耐壓檢驗的方法、所用設(shè)備、儀表以及實驗壓力、耐壓時間等檢驗參數(shù)是否符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，評價其檢驗標(biāo)準(zhǔn)的適宜性；??抽該項耐壓檢驗的記錄5-8?份，確認(rèn)是否按照指導(dǎo)書的要求進(jìn)行了檢驗，記錄是否完整，耐壓性能是否符合要求； ? 　　??如出現(xiàn)耐壓檢驗不合格，其處置情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)及其程序的規(guī)定；對于糾正后的不合格品，是否進(jìn)行了重新驗證等（按8.3?的要求進(jìn)行追蹤）；??查看檢驗現(xiàn)場，所用檢測設(shè)備、儀表等是否符合指導(dǎo)書規(guī)定，是否經(jīng)過檢定或校準(zhǔn)并在有效期內(nèi)；詢問操作人員是否熟悉其檢驗標(biāo)準(zhǔn)的要求；現(xiàn)場觀察是否進(jìn)行逐件檢驗，其試驗壓力、保壓時間等是否符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 ? 　　四、案例分析題（每題5?分，6?題，共30?分）請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號（寫到小的阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實。 ? 　　★47、在連鑄車間查見《連鑄坯檢驗規(guī)程》ZY-LG-02?中的第二部分“(二)連鑄坯的檢驗標(biāo)準(zhǔn)” ? 　　對連鑄坯鼓肚缺陷允許高度不超過邊長的正偏差，連鑄坯端部的切斜不超過22mm，此規(guī)范與YB/T?2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中的“連鑄坯端部的切斜不超過20mm” ? 　　相應(yīng)規(guī)定不一致。 ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實：連鑄車間《連鑄坯檢驗規(guī)程》規(guī)定“連鑄坯端部的切斜不超過22mm”，與YB/T2011-2004《連續(xù)鑄鋼方坯和矩形坯》中“連鑄坯端部的切斜不超過20mm”的規(guī)定不一致。 ? 　　不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.1“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：c)?產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則” ? 　　之規(guī)定。 ? 　　48、審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15?份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8?份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章?！睂徍藛T看了一下15?份文件上都沒有作廢標(biāo)識。 ? 　　(考試時間：2008?年12?月，2010?年12?月，2011?年9?月，2012?年3?月，2013?年3?月，2013?年9?月，2014?年6?月) ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實：辦公室現(xiàn)場保存的“公司管理文件匯編”中8?份文件已經(jīng)作廢，但未按文件規(guī)定“收回銷毀或蓋作廢章”。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)4.2.3“g)?防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識”之規(guī)定。 ? 　　49、審核員對熱處理工序進(jìn)行審核時發(fā)現(xiàn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度為860±5℃，但生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度為840℃，審核員詢問操作工為什么會出現(xiàn)這種情況，操作工回答：“我們一直就是這樣操作的，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的不對”。 ? 　　(考試時間：2009年12月，2010年12月，2011年6月，2011年9月，2013年3月，2013年9月，2014年3月，2014年6月) ? 　　【參考】 ? 　　不符合事實：熱處理車間作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定熱處理溫度是860±5℃，而生產(chǎn)現(xiàn)場實際溫度是840℃。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.5.1“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供”之規(guī)定。 ? 　　50、審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50±0.50克，審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30克和48.35克。工人解釋說：“每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準(zhǔn)?！睂徍藛T看見秤上貼的校準(zhǔn)標(biāo)簽上表明該秤是在校準(zhǔn)周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。 ? 　?。荚嚂r間：2011年9月，2013年3月，2014年6月）【參考】 ? 　　不符合事實：在食品包裝車間，稱量完畢待包裝的食品不能滿足重量要求，經(jīng)查使用的電子秤在不稱量食品時不能回零。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.6“為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)：b）必要時進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整” ? 　　51、在食品廠車間，審核員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。 ? 　　車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調(diào)，沒辦法，只能開窗通風(fēng)?！?? 　　（考試時間：2007年9月，2008年12月，2010年3月，2010年12月，2011年9月，2011年12月，2012年3月，2012年6，2012年12月，2013年3月，2014年6月）【參考】 ? 　　不符合事實：食品廠車間，窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)6.4“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”之規(guī)定。 ? 　　★52、大宇工程建設(shè)公司承包了廣發(fā)大廈的全套設(shè)計和施工工程，在施工前，監(jiān)理機構(gòu)的專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)鋼筋比常規(guī)設(shè)計的直徑小了0.5mm，隨后向該公司的設(shè)計處提出疑問，設(shè)計處經(jīng)核對后承認(rèn)計算錯誤，并解釋說：“因為采用了計算機輔助設(shè)計，因此一般情況下不再作核對計算，這次出錯，也可能是用錯了計算機的軟件?！?? 　　【參考】 ? 　　不符合事實：大宇工程建設(shè)公司承擔(dān)的廣發(fā)大廈設(shè)計中，基礎(chǔ)鋼筋直徑比常規(guī)設(shè)計小了0.5mm，經(jīng)核實，該公司設(shè)計處未對設(shè)計結(jié)果進(jìn)行核對/驗證。 ? 　　不符合GB/T19001-2008?標(biāo)準(zhǔn)7.3.5“為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。”之規(guī)定。 ?