企業(yè)基本活動包括哪些|企業(yè)的基本類型 ? 　　在任何一個行業(yè)里，企業(yè)基本活動一般都可以劃分為五種類型。根據(jù)行業(yè)的特點和企業(yè)戰(zhàn)略的差異，每種基本價值活動又可以劃分為許多不同的具體價值活動。 ? 　　(1)內(nèi)部后勤保障 　　內(nèi)部后勤保障指與接收、儲存以及向生產(chǎn)*分發(fā)投入品相關(guān)的活動，包括收貨、搬運、倉儲、原材料整理、庫存控制、原材料的發(fā)放、運輸工具的安排和向供應(yīng)商退貨等。 　　(2)生產(chǎn)運營 　　生產(chǎn)運營指生產(chǎn)運營時將生產(chǎn)要素投人轉(zhuǎn)變成終產(chǎn)品的活動，如機器加工、包裝、裝配、機器維修、測試、產(chǎn)品檢驗、打印清單、廠房設(shè)施管理和員工調(diào)動等。 　　(3)外部后勤保障 　　外部后勤保障指與信息收集、存儲和向用戶進行實物分送有關(guān)的活動，如產(chǎn)成品的倉儲、材料搬運、交貨時運輸工具的使用、訂貨的進度安排等。 ? 　　(4)銷售和市場營銷 　　銷售和市場營銷指有關(guān)向用戶提供購買產(chǎn)品的手段以及誘導他們利用這些手段的活動，如廣告、促銷活動、選擇銷售渠道以及制定價格策略等。 　　(5)售后服務(wù) 　　售后服務(wù)指在售后提供維持與加強產(chǎn)品價值的活動，如安裝、修理、培訓、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。每一種基本活動對于形成和維持某一行業(yè)的競爭優(yōu)勢都可能是至關(guān)重要的。比如，對一個分銷商而言，內(nèi)部 后勤保障和外部后勤保障是為重要的;對于諸如酒店業(yè)或零售業(yè)等行業(yè)來說，生產(chǎn)活動可能是無足輕重的，而銷售和市場營銷則是重要的一種基本價值活動;對于PC或其他辦公設(shè)備的制造商來說，售后服務(wù)是體現(xiàn) 競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。