質量觀念的發(fā)展過程 　　質量觀念就是指人類對質量概念的認識，以及由質量概念引伸到對產品概念和顧客概念認識的總和.從20世紀80年代開始，人類對質量概念的認識逐漸從狹義的產品質量發(fā)展為廣義的組織整體質量。只有組織整體的素質提高，才有可能持續(xù)提供高質量的產品和服務。 　　因此，人們對于質量的評判，也從產品質量的檢驗、評價，發(fā)展為對組織的質量管理體系、過程和產品質量審核，這種質量審核結果對于顧客的購買決策起著越來越重要的作用. 　　到了20世紀90年代后期，人類對質量概念的認識隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出而又發(fā)生了重大的變革。廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司小編認為人類對科技創(chuàng)新的關注開始側重于有利干保護自然資源和生態(tài)環(huán)境，即人類的全球環(huán)境意識有了明顯的增強，同時也促進了人類質量觀念的發(fā)展。質量概念中隱含了節(jié)約資源和保護環(huán)境的內容。提出所謂產品概念綠色化—綠色設計、綠色加工，使產品在原材料、加工乃至使用過程中不被污染，達到“預期”和“非預期”的產品都能滿足人類生存和發(fā)展的需要。 　　標簽：質量觀念的發(fā)展過程