服裝熱舒適性研究中將“人體——服裝——環(huán)境”視作一個統(tǒng)一的整體,只有這三者之間形成平衡,才能維持著裝人體的主觀熱舒適感覺。但是對于大多數(shù)戶外活動,或者室內工作的情況,環(huán)境條件和人體運動水平是隨時變化的,以下是小編為您整理的如何做服裝銷售的相關內容。
如何做服裝銷售: ?
首先要面帶微笑,你的微笑可以給每一個到來的客戶帶來好心情,讓客戶開心的購物;俗話說’伸手不打笑臉人‘,你的一個笑臉會給人很好的印象。 ?
要學會說話,顧客來到歡迎光臨笑臉相迎,讓顧客感受到你的熱情;無論顧客有沒有消費臨走前可以說:歡迎下次光臨,請慢走。讓顧客感受到你的真誠和態(tài)度 ?
要學會觀察,觀察顧客的眼神,每一個顧客在選衣服的時候,看顧客的眼神停留在哪件衣服的時間久,又猶猶豫豫的,我們可以幫顧客拿主意,讓顧客上身是試試,衣服不是永遠看不出來效果。 ?
要學會幫顧客選擇,或許你會碰到選擇恐懼癥的客戶;他會猶豫不好做決定,你可以幫幫他,從多個選擇中去掉幾個不好的,給顧客二選一的機會這樣就會比較好做選擇,也不會眼花繚亂。 ?
要懂得加單,例如選外套的客戶,外套的樣式或許會很單調,這個時候身為導購員的你們可以幫顧客選擇一個漂亮的內搭做點綴,會讓這個外套變得更舒適,同時顧客下單的時候也會選擇一套而不是一件了。 ?
要逼單,每一個人都是有虛榮心的,每一個顧客在選衣服的時候也都一樣,*總會拿不定主意;這個時候身為導購員就要給顧客以肯定,告訴他這款服飾非常適合他。 ?
怎樣做一個好的服裝銷售員: ?
要做好的服裝銷售員,首先需要了解的,是店鋪的整體風格,定位,可以跟店鋪老板或者主管多溝通,了解店鋪發(fā)展方向,發(fā)展計劃。這個在服裝銷售的過程中,可以向客人宣傳,對提高客人信任度非常有幫助。 ?
對所銷售的服裝商品,要熟悉商品的基本信息,包括價格,面料,成分,洗滌方式,尺碼,版型特點,適合的人群等等。對這些基本信息*能熟記于心,在給客人推薦時,做出準確介紹。 ?
了解商品的庫存。同款多色的商品,同款多尺碼的商品,熟悉出樣的位置,放倉庫的,了解倉庫的擺放位置。這樣,在客人試穿出樣尺碼或顏色不合適時,能很快找到其它。而且,了解庫存,也意味著對什么東西好賣,沒有庫存,什么東西庫存比較多,屬于滯銷品,都有幫助。 ?
除了熟悉店內的現(xiàn)有商品基本信息外,還要利用空余時間,多多學習關于服裝面料,制作等等知識,掌握信息越多,約有利于給客人做出介紹和推薦,并讓客人感覺你的專業(yè),從而信任你的介紹。學習可以通過書籍,網(wǎng)絡等各種渠道學習。 ?
服裝銷售,除了對服裝基本信息這些硬性知識掌握外,對搭配,色彩,時下流行的款式等等資訊都要經常學習,提高自己的審美觀,在銷售服裝時,能給客人搭配的參考意見,可能促使成套購買。 ?
當然,做一個好的銷售,除了自己專職工作的知識外,*也能多學習些其他的知識,多了解各方面的資訊,時尚,美容,甚至文學,心理,一是提高自己的素養(yǎng),氣質,二是有更多談資,在跟客人聊天時,讓客人覺得你是個知識豐富的人,對銷售的感覺好了,對整個店鋪的形象提升也是相當有幫助的。
一些巧妙的服裝銷售方法: ?
【一】易地銷售法 ?
服裝有時候會有地域特征,在一個地方銷售不出去的服裝,換一個地方就會暢銷;在一個地方暢銷的服裝,換一個地方就成了無人問津的“死貨”。 ?
造成這一現(xiàn)象的原因是因為每一個地方都有可能具有不同的消費習慣或消費檔次,比如在低收入口集中的地方賣高檔次服裝,超過了顧客的消費能力,因此滯銷的可能性就相當大。反之,結果也大同小異。 ?
網(wǎng)點銷售法在國外稱為“三角銷售法”。做法是如果某種服裝有三個商店銷售,那么,就要求三家要呈三角形布局。這樣一來既有助于三家店鋪形成良性競爭的格局,也能使消費者不致漏網(wǎng),*限度地發(fā)揮市場潛力。 ?
【二】贊助銷售法 ?
這一方法是生產廠家“出血”,贊助商店舉辦有影響的文化,教育、體育等競賽、比賽活動,擴大商店和服裝的*度,以利商店銷售服裝。 ?
【三】服務銷售法 ?
這一辦法的核心是培育消費者的消費需求,通過舉辦培訓班、講座、現(xiàn)場咨詢、技術輔導等方式讓顧客了解服裝的使用,解除消費者的后顧之憂,從而促使消費者購買服裝。 ?
比如花店舉辦“插花藝術培訓班”,美容美發(fā)店舉辦“美容知識講座”,化妝品商店在賣出服裝后為顧客免費做美容護理等方式都能夠有效地提高服裝的銷售或增加店鋪的營業(yè)收。 ?
【四】示范銷售法 ?
示范銷售法就是廠家或店鋪的工作人員現(xiàn)場示范某種服裝的使用方法或演示服裝所能達到的效果,以求吸引顧客的注意力,激發(fā)他們的購買欲望。 ?
比如國外有家生產膠水的廠家,在報紙上打出廣告說某商場門口貼著一塊價值2000美元的金幣,誰能揭下就歸誰所有。結果第二天人潮如流,人們紛紛嘗試卻無人能夠如愿。廠家趁機宣傳這塊金幣是用某某牌膠水粘貼的。人們親眼看見其效果顯著,于是紛紛購買。 ?
【五】迂回銷售法 ?
這是一種比較儲蓄的銷售方法,看上去不是在推銷服裝,但實際上仍以銷售服裝為目的。比如有些推銷兒童智力玩具的商店,專門設置一個場所讓兒童們免費玩玩具,并有專人輔導。一旦孩子們對智力玩具有了興趣,父母多半會花錢購買。 ?
促進服裝銷售成交的策略: ?
從眾成交法 ?
從眾成交法是指銷售人員利用顧客的從眾心理,來促使顧客立即購買推銷產品的一種成交方法。如敦促顧客下定購買決心,服裝銷售人員可以說:“這件服裝式樣新穎,是今年*的款式,而且顏色也適合您,昨天才進了4套,現(xiàn)在就只剩2套了。”所以消費者在購買某貨品時,若銷售員說:“對不起,這種款式現(xiàn)在缺貨,明天才能進到貨,要不,等進到貨時,我先幫您留一件,否則又沒貨了。一般來說,顧客聽到這種話,都會對該商品產生好印象。因為,從眾心理會使他們形成“缺貨就意味著是好貨,緊俏品是好商品”的觀念。服裝之所以形成“流行色”、“流行款”,也是因為人們有從眾心理。 ?
激將成交法 ?
愛虛榮、講氣派的顧客,是你真正的財神。不失時機地激將往往一矢中的。在某市友誼商場里,一對外國夫婦對一件標價為8萬元的皮革大衣很感興趣,銷售員作了詳細介紹后,見兩人因價格昂貴有些猶豫不決,于是說道:“前天某國總統(tǒng)夫人也曾對它大加贊賞,愛不釋手,只是價格昂貴沒有買。”這位夫人一聽,立即買下了——她可不是花錢的總統(tǒng)夫人。 ?
由于激將成交法的特殊性,使得它在使用時,可能導致顧客的不滿、憤怒,故必須慎用。 ?
假設成交法 ?
即在尚未確定成交,顧客仍持有疑問,但預期銷售可能完成,可以假定顧客已接受銷售建議而提出購買請求的一種策略。例如,“如果您喜歡這顏色,我就給您包起來了”。聰明的銷售員總是假設顧客肯定會購買,然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、洗滌保養(yǎng)方面的問題或者是著手開票來結束銷售。 ?