什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐主要強(qiáng)調(diào)的是在組織戰(zhàn)略管理過(guò)程中的作用。下面從戰(zhàn)略制定過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐、組織績(jī)效實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐以及組織價(jià)值轉(zhuǎn)移模型等三個(gè)方面對(duì)這一問(wèn)題做詳細(xì)的討論。 ?

? （1）戰(zhàn)略制定過(guò)程中的人力資源管理 ? 如前所述，戰(zhàn)略性人力資源管理包括兩個(gè)基本內(nèi)容：一是人力資源各單項(xiàng)職能的有機(jī)融合；二是人力資源戰(zhàn)略要支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體講，就是通過(guò)強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃的人力資源使用模式及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種人力資源的開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)，包括影響人的價(jià)值觀、態(tài)度、行為、績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。通過(guò)這些政策、實(shí)踐和制度，以教育等方式，對(duì)人進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)的投資與開(kāi)發(fā)，使之具備并不斷提高創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的能力，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織績(jī)效實(shí)施的過(guò)程，就是人力資源管理實(shí)踐的過(guò)程。人力資源的各項(xiàng)職能在實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，我們可以從組織績(jī)效流程來(lái)考察人力資源職能的作用。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略性人力資源管理在這三個(gè)階段分別發(fā)揮不同的作用。在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，組織的主要任務(wù)是分析組織外部環(huán)境，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，以及分析組織內(nèi)部環(huán)境，分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出組織的宗旨、使命、價(jià)值觀和目標(biāo)。戰(zhàn)略性人力資源管理在這一過(guò)程中的作用主要表現(xiàn)在，著重分析與人有關(guān)的機(jī)會(huì)和威脅，如組織所在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化狀況、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、和組織自身人力資源的數(shù)量和質(zhì)量狀況、組織成員掌握先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的能力和水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平、*有關(guān)的法律法規(guī)等，以便為組織的戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，一是要保證企業(yè)獲得符合其戰(zhàn)略發(fā)展要求、具備不同類(lèi)型和不同層次技能的員工；二是通過(guò)工作分析、薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系等體系的建立和完善，確保員工的行為方式有利于推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? （2）戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過(guò)程中的人力資源管理組織戰(zhàn)略實(shí)施和評(píng)價(jià)過(guò)程主要包括績(jī)效計(jì)劃分解、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效信息反饋等四個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)的分析，可以明顯地看出人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可替代的重要作用。 ? ①績(jī)效計(jì)劃分解。績(jī)效計(jì)劃是對(duì)組織戰(zhàn)略的分解，包括*績(jī)效計(jì)劃和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。這一過(guò)程中，人力資源管理的主要工作是制定和落實(shí)*、崗位的績(jī)效目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)確定后，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和崗位分工將組織目標(biāo)量化為各職能*和每個(gè)崗位的年度計(jì)劃目標(biāo)，并提出組織的期望和要求，根據(jù)這些目標(biāo)、期望和要求提出崗位任職資格并進(jìn)行績(jī)效界定，按照崗位描述和任職資格條件招聘選拔合適的人員。所有這些，都屬于“事前控制”，即通過(guò)人力資源管理實(shí)踐，為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。 ? ②績(jī)效實(shí)施。在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，人力資源管理對(duì)組織戰(zhàn)略的支持主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是組織中各級(jí)管理者人力資源管理的能力和水平，二是根據(jù)環(huán)境變化和情況需要開(kāi)展招聘、選拔、培訓(xùn)等工作。首先，企業(yè)是在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化必然導(dǎo)致組織戰(zhàn)略的調(diào)整，當(dāng)戰(zhàn)略調(diào)整后，績(jī)效體系也要隨之而改變。這時(shí)，各級(jí)管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要充分認(rèn)識(shí)和了解組織目標(biāo)所包含的戰(zhàn)略要求，并及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，隨時(shí)隨地對(duì)其能否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作目標(biāo)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出糾正措施，即進(jìn)行“事中控制”。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來(lái)講，這一過(guò)程體現(xiàn)的就是通常所說(shuō)的“走動(dòng)式管理”。其次，在實(shí)施過(guò)程中，如果發(fā)生有員工不勝任本職工作、培訓(xùn)后也不能勝任工作、員工離職等情況，要及時(shí)進(jìn)行招聘、選拔、培訓(xùn)等工作，以保證組織的人員需求。 ? ③績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)。在這一階段，人力資源管理實(shí)踐主要包括采用合適的績(jī)效方法對(duì)*和員工的實(shí)際績(jī)效水平進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并根據(jù)衡量和評(píng)價(jià)結(jié)果為組織的人事管理決策提供依據(jù)，包括組織的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制等方面的內(nèi)容。這屬于“事后控制”的范疇。 ? ④績(jī)效信息反饋?？?jī)效信息反饋在整個(gè)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中具有非常重要的意義，其目的在于通過(guò)向*和員工反饋其實(shí)際績(jī)效與組織期望績(jī)效之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和分析低績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出解決的辦法，為完成下一個(gè)年度的績(jī)效計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。 ? 在整個(gè)績(jī)效實(shí)施階段，是持續(xù)不斷的溝通、反饋、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)需求。伴隨著一個(gè)階段的結(jié)束，新的階段又從新開(kāi)始，構(gòu)成組織績(jī)效管理的循環(huán)過(guò)程。在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略性人力資源管理的另一項(xiàng)工作是根據(jù)組織的戰(zhàn)略管理邊界，合理的確定組織的管理回報(bào)率。羅伯特·西蒙斯（Robert Simons）和安東尼奧·達(dá)席爾瓦（Antonio D'Avila）在研究組織的戰(zhàn)略為什么失敗時(shí)曾提出了“管理回報(bào)率”的概念。他們認(rèn)為，正如凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收益率一樣，管理回報(bào)率可用來(lái)表示稀缺資源投資的收益水平，這種稀缺資源就是管理者的精力和時(shí)間。在管理者的時(shí)間精力投入與管理的產(chǎn)出和效率之間存在十分密切的關(guān)系。管理回報(bào)率等于釋放的生產(chǎn)性組織能量除以投入的管理時(shí)間與精力，即二者之比。管理資源是一個(gè)組織中最重要和最稀缺的資源，組織戰(zhàn)略失敗的一個(gè)重要原因就在于管理者沒(méi)有有效地使用好這種資源。他們指出：“如果管理能源被誤導(dǎo)，或被分散到太多的機(jī)會(huì)上去，即使是*的戰(zhàn)略也很難實(shí)施，難以形成真正的價(jià)值?！边@個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)造成了今天經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中一個(gè)極艱難而又重要的任務(wù)：要保證管理者將他們的精力都用到正確的項(xiàng)目或事業(yè)中去。這聽(tīng)起來(lái)在理論上很符合邏輯，但在當(dāng)今負(fù)擔(dān)過(guò)度、高度緊張的公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要想保證自己和自己的組織不偏不倚，穩(wěn)穩(wěn)行進(jìn)在既定戰(zhàn)略的道路上，實(shí)在是太困難了。 ? 管理回報(bào)率中的一個(gè)重要內(nèi)容就是建立組織的戰(zhàn)略邊界，這一思想為很多為越來(lái)越多的企業(yè)接受。比爾·蓋茨對(duì)微軟戰(zhàn)略邊界的描述是：“十分清楚，我們并不打算擁有任何通訊網(wǎng)絡(luò)，如電話公司或諸如此類(lèi)的東西。我們不打算去做系統(tǒng)集成或?yàn)楣拘畔⑾到y(tǒng)提供咨詢。我們熱衷于編寫(xiě)軟件，但也不排除例外。你不會(huì)看到我們?yōu)樾」镜臅?huì)計(jì)軟件編寫(xiě)應(yīng)用軟件。盡管這是一個(gè)很好的領(lǐng)域，我們卻意不在此。至于計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)工程，我們也不會(huì)涉足”。華為技術(shù)有限公司在《華為基本準(zhǔn)則》中，也明確的表述了公司的戰(zhàn)略邊界，并將其作為公司的價(jià)值觀和使命：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為*領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。從這些例子可以看出，正是由于確立了明確的戰(zhàn)略邊界，才使得兩家公司在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 管理回報(bào)率和戰(zhàn)略邊界的理念與宗旨、價(jià)值觀和使命一樣，在戰(zhàn)略性人力資源管理中具有非常重要的意義。組織的宗旨、使命、戰(zhàn)略邊界與績(jī)效之間具有重要的聯(lián)系。宗旨和戰(zhàn)略邊界規(guī)定組織的目的，回答組織從事的業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)定義企業(yè)的宗旨，能夠明確組織的價(jià)值導(dǎo)向和績(jī)效導(dǎo)向，促使管理者確定企業(yè)的戰(zhàn)略邊界即產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，使員工明確奮斗的目標(biāo)，使客戶、股東了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供指導(dǎo)方針。清晰的宗旨、使命和戰(zhàn)略邊界意味著明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，當(dāng)這種標(biāo)準(zhǔn)和要求為員工所認(rèn)識(shí)和接受時(shí)，也就意味著組織確定了資源配置的方向和重點(diǎn)，員工獲得了明確的工作方向，并為最終獲得良好的個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效奠定了基礎(chǔ)。 ?