經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,以前那種只要有新產(chǎn)品上市就能贏得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將越來(lái)越少,尤其現(xiàn)在外有歐債危機(jī)未解,國(guó)內(nèi)的內(nèi)需市場(chǎng)漸趨飽和,企業(yè)必然會(huì)受到影響,因此優(yōu)良的銷售團(tuán)隊(duì)將會(huì)更顯重要,但問(wèn)題是優(yōu)質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)如何培育呢?以下是小編為您整理的如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)的相關(guān)內(nèi)容。 ?
如何管理好銷售團(tuán)隊(duì) ?
首先我們來(lái)看看大部分的銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況是如何?一個(gè)新人加入到銷售團(tuán)隊(duì)之后,他必須需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng),同時(shí)對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)做了解,再經(jīng)過(guò)一些內(nèi)部培訓(xùn)之后,才能慢慢走向市場(chǎng),這樣一個(gè)周期下來(lái)可能就是三個(gè)月,這三個(gè)月的時(shí)間從成本層面來(lái)看,是只有投資沒(méi)有回報(bào)的。 ?
但是新進(jìn)銷售人員走向市場(chǎng)就有產(chǎn)能了嗎?答案還是個(gè)未知數(shù)。所以有的企業(yè)就轉(zhuǎn)向市場(chǎng)挖角,想以最速成的方式得到想要的人才,但即便是挖角,一樣面臨諸多問(wèn)題,譬如文化的差異、忠誠(chéng)度缺乏、投機(jī)主義等等,都造成了管理及長(zhǎng)期規(guī)劃的困擾。 ?
所以,優(yōu)質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)的建立沒(méi)有快捷方式,它必須一步一腳印,踏踏實(shí)實(shí)的建構(gòu),并使之成為長(zhǎng)期且穩(wěn)定的常態(tài)工作。內(nèi)部講師對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)及了解的局限性、授課水平參差不齊、穩(wěn)定性不足以及信息獲取通道不暢是導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)效果不佳的主要原因。 ?
我們知道銷售人員完成績(jī)效的基礎(chǔ)條件為態(tài)度、知識(shí)、技巧。態(tài)度就是對(duì)自我角色的認(rèn)同和體悟,這些都非常重要。知識(shí)就是產(chǎn)品的知識(shí)、對(duì)客戶需求背景環(huán)境了解的知識(shí)。技巧就是了解客戶需求、解決客戶問(wèn)題的溝通能力。 ?
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目前很多企業(yè)為了節(jié)約成本,大都以內(nèi)部自主培訓(xùn)為主,培訓(xùn)師則由銷售經(jīng)理或較資深的銷售人員擔(dān)任。其實(shí)如果是產(chǎn)品知識(shí)面的信息,這是一個(gè)很好的方式,但若是在其他方面,可能會(huì)不盡如人意。 ?
如何管理散漫的銷售團(tuán)隊(duì) ?
團(tuán)隊(duì)管理的首要任務(wù)是要有明確的奮斗目標(biāo)(長(zhǎng)期和短期的),這個(gè)目標(biāo)要和個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),即實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的同時(shí),個(gè)人的目標(biāo)也能實(shí)現(xiàn),個(gè)人與企業(yè)的目標(biāo)在一定層面上是一致的,比如在公司的目標(biāo)是在何時(shí)發(fā)展到何種階段,而發(fā)展到這種階段時(shí),個(gè)人又會(huì)有如何的收益。在“第五項(xiàng)修煉”中提到的共同愿景,和我們的老祖先孫子曾說(shuō)過(guò)“上下同欲者勝”,都是講述了這個(gè)原則。 ?
要員工團(tuán)結(jié),就必須有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo),而且必須和大多數(shù)個(gè)人的利益結(jié)合起來(lái),而不是所謂的把個(gè)人的目標(biāo)與公司結(jié)合起來(lái),要知道沒(méi)有個(gè)人就沒(méi)有了公司,人是最終的主體。這個(gè)目標(biāo)還要讓每個(gè)人都清楚明白,打個(gè)形象的比喻:?jiǎn)T工上了你這條船,你必須在他們上船后告訴他們我們的目的地是去往哪里,到達(dá)后我們能夠獲得什么,否則話員工會(huì)感到迷茫和疑慮,對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有方向感和安全感,會(huì)準(zhǔn)備隨時(shí)離開。 ?
軍隊(duì)也是一種團(tuán)隊(duì),我們黨領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)為什么能夠最終取得革命的勝利,有多種原因,但有一條是最重要的,有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo),并且深入人心,激起了每個(gè)人的革命熱情,就是解放全*,改變受剝削受壓迫的命運(yùn),翻身做主人,所以能以弱勝?gòu)?qiáng)。相反國(guó)民黨軍隊(duì)雖人數(shù)眾多,但各自都有自己的小算盤,各自為政,如一盤散沙,所以戰(zhàn)斗力大大減弱,最終導(dǎo)致了失敗。所以說(shuō)明確的人人都渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)凝聚并增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的根本。 ?
怎么帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì) ?
定銷售目標(biāo)。這個(gè)是執(zhí)行銷售認(rèn)為之前最重要的一環(huán),定目標(biāo)決定你最終能否取得佳績(jī),銷售老大要幫助銷售員或者代理訂立合理的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)是可以贏的,但是也是有挑戰(zhàn)性的,正確的目標(biāo),應(yīng)該是訂立之后,讓人產(chǎn)生激情和執(zhí)行力的。 ?
如果你的代理,可以做十萬(wàn)業(yè)績(jī)的,你讓她定15萬(wàn),她一定很有激情;如果定50萬(wàn),她可能還沒(méi)開始就已經(jīng)死氣沉沉了,因?yàn)橛X(jué)得做不到;如果定8萬(wàn),她一定覺(jué)得很沉悶,因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于她來(lái)說(shuō)是必定會(huì)達(dá)到的。 ?
給予方法、當(dāng)大家心理都有了目標(biāo),接下來(lái),作為銷售老大,就要以身作則帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)去沖目標(biāo),團(tuán)隊(duì)老大的作用就是,給方法,給技巧,用自身的經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)下面的人拿到結(jié)果,取得佳績(jī)。 ?
給予激勵(lì)和鼓勵(lì)、可以指定達(dá)成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì),給予獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品分配,讓銷售員或者代理更加有動(dòng)力去沖業(yè)績(jī),同時(shí)一路上要給予下屬鼓勵(lì)和支持,不要去說(shuō)他們做得不好。 ?
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如果暫時(shí)沒(méi)有業(yè)績(jī),應(yīng)該耐心去發(fā)掘問(wèn)題所在,給出解決建議,不要怪責(zé),不要疏離業(yè)績(jī)不好的代理,要讓每個(gè)他在銷售過(guò)程中都有所學(xué)習(xí),有所成長(zhǎng),有所收獲。 ?
我們?cè)趺磶Ш靡粋€(gè)銷售團(tuán)隊(duì) ?
人的潛力是很大的,再偉大的人,一生都不會(huì)用完自身潛力的10%,有一個(gè)婦女當(dāng)他看到自己的孩子從樓上墜落時(shí),從幾十米外沖過(guò)去,居然抱住了孩子,后來(lái)人們計(jì)算了一下,她比世界短跑運(yùn)動(dòng)員快多了,說(shuō)明人有多大的潛力。人的這一輩子,都需要自己或別人不停的激勵(lì),才會(huì)不停的發(fā)展,相信自己、相信別人,什么事都可以做到。 ?
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人用真摯的切身體會(huì)去用滿腔的激情激勵(lì)別人時(shí),懦夫會(huì)變的勇敢,蠢瓜會(huì)變的聰明,在死亡線上掙扎的人會(huì)重新燃起生命的火焰,頹廢的人都會(huì)變的自信,人們才會(huì)活的有意義。人活的沒(méi)有激情了,也就是在等死了,也就是離行尸走肉差的不遠(yuǎn)了??梢?jiàn)激勵(lì)有多么大的作用,人們是多么企盼著激勵(lì)。 ?
品格的力量。人們之所以會(huì)一輩子跟隨一個(gè)人,是因?yàn)檫@個(gè)人終身都讓他佩服的五體投地,就是他有人格的魅力,有無(wú)限品格的力量,這個(gè)人一定是關(guān)心他人一定超過(guò)關(guān)心自己。一個(gè)偉大的人,他一定是一個(gè)積善行德的人,是個(gè)知恩圖報(bào)的人,是個(gè)盡忠盡孝的人,所有的付出都從不求回報(bào),他就能得到世人的認(rèn)同和忠心的擁護(hù)。 ?
其實(shí),越是什么都不想得到,卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到?就是永遠(yuǎn)都不要對(duì)別人惡意批評(píng)、指責(zé)和抱怨,永遠(yuǎn)都給別人希望、光明和激勵(lì)。每個(gè)人肯定都會(huì)有缺點(diǎn),這就需要領(lǐng)導(dǎo)人一定要學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn),因?yàn)槟愕拇蠖?,別人就會(huì)感激你一輩子,尊重你一輩子,你還不劃算嗎? ?